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在剛過去的“雙十一”網(wǎng)購節(jié)里，阿里巴巴的交易額再創(chuàng)新高912億元，同比增長近60%。這一數(shù)據(jù)在讓阿里狂歡的同時也震驚了全世界，我那龐大的朋友圈里不斷傳來陣陣的“剁手”之聲，一向喜歡熱鬧的我難得清閑地泡了一杯鐵觀音，瀏覽圈里人的各種反應，有人說凌晨手就被剁掉了，但也有不少人說根本不會參與，因為在電商炒作的這個節(jié)日里推出的產(chǎn)品或者是抬高價格后再打折的“偽降價”，或者是質(zhì)量打了折扣的假冒偽劣，“雙十一”不過是一場假貨橫行的狂歡大會。 果不其然，次日上午便有“假貨”的案例被媒體踢曝。家住成都青羊區(qū)蘇坡立交附近的一名成都男子“雙十一”里為省10塊錢在天貓花339元網(wǎng)購了電腦硬盤，不料收到的卻是五塊瓷磚（見下圖），隨后與商家的交涉也特別不順，客服回應稱發(fā)貨沒問題，有可能是快遞私自動了包裹。因交涉不成，加上退款申請失敗，無奈之下買主只好向轄區(qū)的青羊警方報了案，并得到受理。我以前聽說的多還是假冒名牌或劣質(zhì)商品，這一次居然到了敢拿“紙巾里裹著小石頭”冒充硬盤的程度，我忍不住去猜想那些“剁手”的人中背不住還會有什么更奇葩的遭遇。
阿里巴巴網(wǎng)購平臺上究竟有多少假貨在橫行？對此的說法很多，我特別佩服的經(jīng)濟學人鄒藍老師說是40%，朋友圈里也有人說超過一半，而經(jīng)常網(wǎng)購的我的一個編輯好友說得最實在，她認為“雙十一”網(wǎng)購的東西哪怕是真的也多是偷工減料過的，不過如今就是在商場買也不一定能保證真材實料了，同樣有各種貓膩陷阱，圖個便宜就是了。言下之意是現(xiàn)如今假冒偽劣商品已到了泛濫的程度，退貨又麻煩多多，買到只好認栽。對此我很不解，于是圈子里的微友反問我，“那你在美國買到假貨怎么辦？”我想了很久，居然想不起一例在美國買到假貨的遭遇。再說在美國買東西過后在規(guī)定的時間（一般一個月到三個月內(nèi)）里退貨并不需要什么理由，只要發(fā)票和物品都在，哪怕原包裝已經(jīng)打開了都可以原價退貨，這種機制本身就是對假冒偽劣商家的最好的制約和懲罰，還不說有各種監(jiān)管機構(gòu)可以去投訴，再不行還可以發(fā)起集體訴訟，后者會導致天價賠償從而讓不良商家破產(chǎn)，前者則會引發(fā)政府監(jiān)管部門的調(diào)查，甚至可能會上了美國貿(mào)易代表辦公室每年評選的“惡名市場”的黑名單。 說到美國的這個黑名單，阿里巴巴就曾榜上有名過，而且今年有很大的可能被“二進宮”。美國貿(mào)易代表辦公室每年都要評選“惡名市場”的銷售盜版和假貨的線上線下平臺 ，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)曾因銷售盜版和假冒偽劣產(chǎn)品而名列其中。后來為了在美國上市，阿里不惜壯士斷腕，在2011年爆出的內(nèi)外勾結(jié)的欺詐性供應事件中讓集團CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝離職，同時阿里也加大了解決品牌擁有者投訴的力度，種種努力的結(jié)果2012年美國貿(mào)易代表辦公室將淘寶從黑名單中刪除。可惜阿里這個電商巨頭在過去一年里再度遭遇了多個商家的投訴，今年早些時候開云集團（Kering SA）在紐約對阿里提起訴訟品牌侵權(quán)，包括了一些世界500強品牌的商標工作聯(lián)盟（The Trademark Working Group）和西班牙著名的一個防偽協(xié)會（ANDEMA）也在批評阿里在去除疑似假冒商品的力度上非常不夠。十月初，美國服裝鞋業(yè)協(xié)會正式要求美國貿(mào)易代表辦公室重新將淘寶列上黑名單，并稱阿里巴巴“不愿作出認真的改革”。 美國市場也對阿里巴巴的假貨丑聞做出了強烈的反應，盡管在“雙十一”里阿里巴巴的交易創(chuàng)下了天文數(shù)字，但這幾天它在美國的股價卻在不斷下跌，昨天開始居然重新跌回80以下（見下圖）。有著“末日博士”之稱的華爾街空頭大師、Kynikos Associates創(chuàng)始人查諾斯最近也在公開場合發(fā)言看空阿里，查諾斯一年多以前曾信誓旦旦做空美國生物醫(yī)藥公司Valeant，果不其然如今Valeant的股價已暴跌到腰斬，如今他要做空阿里，顯然挑動了市場的敏感神經(jīng)，更有甚者，查諾斯還推薦投資者買入阿里競爭對手京東的股票作為做空阿里的對沖，導致京東股價隨之大漲，而阿里股價則連續(xù)下跌。
買到假貨在中國維權(quán)困難重重，在美國卻被從消費者、監(jiān)管機構(gòu)和政府層層懲罰，最后由市場做出響應，阿里在美國的遭遇就是明顯的實例。相反，前面曾經(jīng)提到的買硬盤變“瓷磚”的成都男子，在維權(quán)溝通過程中卻遇到了不少的麻煩，商家客服堅持發(fā)貨沒有問題，認為是消費者在坑他們，雖然這位成都男子從收快遞進門到拆件的所有過程都用視頻記錄了下來了，但還是交涉不成，最后只好報案，這才迫使商家派人過來查看。剁手的人中還有多少人有這樣的遭遇，看來只有天知道了。 |
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網(wǎng)購硬盤，快遞來的是五塊瓷磚
過去五天里阿里股價不斷下跌
