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作為中層管理者，就是要負責企業戰略目標、工作計劃的傳導以及組織實施。 要成為一名勝任的管理者，首先需要加強自我管理，自我管理的前提是認清自己的角色。 作為管理者，我們面對的管理問題非常現實，也非常復雜，因為我們不但要直接面對上層的領導，還要面對下層的員工，所以經常會在實際管理工作中處于兩難的境地。 在管理活動中，我們要遵循“以公司利益為中心”的原則， 認清自己的角色，做正確的事情。 企業文化傳承（氛圍） 作為管理者要對自己和下屬的行為負責，凡事身先士卒，做好表率，做良好企業文化的傳承者，做公司制度的捍衛者。 團隊是否有戰斗力，就要看團隊成員是否有“沖鋒精神”，要想讓你的團隊“具備”這種沖鋒的精神，作為管理者，我們要引入競爭，營造這種競爭的氛圍，要讓你的團隊成員明白，不進則退的道理。激發他們的斗志，提高主動性。同時注意觀察和了解他們的工作行為的變化，及時進行糾正和引導，以保證他們不偏離正確的方向。 上傳下達 上傳下達是中層管理者工作的重中之重。在這個過程中我們更要認清自己的角色，把員工真實的意見、想法和困難，收集，并向管理層反應，真正改善我們的管理質量和滿意度。在下達的過程中，我們要擺清自己的位置，在公司制度推行時，當下面員工意見與想法不一致的時候，作為管理者應該從代表公司的利益予以說明和正確的引導。 作為一位管理者，非常重要的一點就是要堅決執行公司或上司做出的各項決議和決定。一量決定做出，就要堅定的貫徹和落實，即使我們對上司的這項決定有自己的一些看法，但是一旦決定，要首先堅決地去執行。不能打折扣，也不能想在自己的：一畝三分地改變一下，覺得不符合我的實際，就不執行，或者變通執行， 推進完成公司業績目標（計劃；考核、指導；驗收結果） 作為管理層我們必須加強結果意識，只有我們每個人的每一項工作都有結果，才能最終實現公司的業績目標，因此作為管理者的我們，必須把推進完成公司業績目標作為管理重點。 在這些過程中，溝通非常重要。作為管理者，我們要明確問題、了解員工想法，征詢他的改進意見，幫他制定出可行的改進計劃，并持續的關注，運用績效考核方法，幫助員工完成計劃，達成最終目標。 作為管理者，你要成為下屬的績效伙伴，讓他更加信賴和依靠你。一項國際調查表明，員工的工作能力70%是直接上司的訓練中得到的。你如果想讓下屬們有很高的工作績效，你就必須成為教練，不斷在工作中訓練你的下屬。 部門間協調 在日常部門間的協調工作中，我們有時不能很好地作好協調和溝通，這是為什么呢。一是認為自己的職責最大；二是對職責理解有偏差。 要作好協調和溝通，我們就必須從思想上做好轉變。 管理者之間，上下級之間，其實就是客戶關系。上司是你的客戶，下屬也是你的客戶，其他同事也是你的客戶。公司的利潤、收入是從外部客戶那里掙來的，我們的工資、資金又是從內部客戶那里掙來的。外部客戶是我們的衣食父母，是上帝，沒有他們就沒有公司，也就沒有公司這么多人存在的理由和基礎。內部客戶是每位管理者的衣食父母。試想一下，沒有其他部門和人員的需要，設置你這個部門做什么，養活你這個經理干什么？ 團隊建設 團隊目標是團隊存在的理由，是團隊成員合作和共擔責任的基礎。好的團隊，每個人都要有大局意識、協作精神和服務精神，這樣的團隊才有向心力和凝聚力，才能實現個體利益與整體利益的統一，進而保證團隊的高效率運轉。 團隊成員之間要相互信任和尊重，坦誠相待。工作中能夠換位思考，考慮和接受他人意見并坦言己見。沒有完美的個人，只有完美的團隊。 主導和參與流程建設 企業價值的高低，取決于企業人均產能的高低；人均產能的高低，取決于員工工作效率的高低；工作效率的高低，取決于工作標準化水平的高低。 因此企業運作的核心是流程，唯有流程化，才能標準化，唯有標準化，才能持續增強企業競爭力！ 制度明確了什么該做，什么不該做，做到了怎么辦，做不到怎么辦；流程則明確了事情誰來做，怎么做、做到什么程度以及何時完成。制度是規則，流程是路徑。 只有明確的工作標準，才能讓員工知道自己該做什么，怎么做，也就是我們常說的5W2H。 作為管理者，我們一定要參與和主導本部門的流程建設，以提高我們的工作效率，保證我們的工作結果。 |
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