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從員工角度出發。從員工角度出發。從員工角度出發。
以下內容根據 Teambition 創始人兼 CEO 齊俊元在 GIF 2016，極客公園創新大會上的演講整理而成。 從幾年前 2 個人的公司到現在服務很多企業，Teambition 經歷了不同的發展階段，在不同時刻，我們對企業管理有不同的理解。 我大三開始創業，花了差不多 2 年時間，聚集 40 多人，一起做了一個可以記錄醫院診療信息的健康檔案。但到第 2 年，公司出現了一個問題——發展不夠快。 每個公司都希望可以變得更快，但怎么樣才能讓自己的公司跑的更快？ 我心想：「我們應該不可能再干更多活了，因為我們幾乎所有時間都在工作。似乎也不能要求我們的人再優秀了，因為公司里已經聚集了最棒的大學畢業生。」 「也許我們唯一能做的就是提高效率！」 心態一開始我覺得問題一定出在自己身上。因為我剛創業，又是個大學生，不善于管理，也許應該提高下自己的管理能力。我想了幾個辦法，其中一個是讀 MBA，但好像也不現實，讀完 MBA 回來估計公司就真的倒閉了。 有什么辦法能快速提高公司的效率？另一個方法是，我們開始試一些工具，全公司差不多用了超過 30 種協作工具，但是折騰大半年都沒有什么效果。 我甚至認真學習了企業管理信息系統，比如 ERP、OA 等等。但我很疑惑這些管理信息系統都這么優秀，為什么在自己的公司沒啥效果？ 后來，我們開了個會。有一個員工問我說：「俊元，你覺得公司是你一個人在干活嗎？」 「當然不是，我只是公司一分子，就算我不休息也不能干公司所有的事，主要的事是我們的員工在干。」我斬釘截鐵的回答。 這時，我突然明白這些管理信息系統都是服務管理者的，而不是員工。所以員工無法在這些信息系統上提高自己的效率，最后的結果都變成老板一個人在折騰。 目標當我們轉變過來這個思維，一切變得非常簡單。 想一想，平時我們的工作真的很難嗎？也許沒有多大困難，多數時候是因為和同事彼此間不清楚各自的工作狀況，互相耽誤了進度。又不太清楚能夠怎樣配合。 在做醫療軟件末期的時候，一個同事曾問我：「公司的 Logo 哪里可以找到，我心里想咱們公司都快倒閉了，你還問我公司 Logo 在哪里？」 但又轉念一想，有幾個員工能準確的一下子就說出在哪里能拿到自己公司的 Logo 呢？ 能不能做一套系統幫助自己的公司？這也許是一個共性需求。 當時 Teambition 還不知道什么叫團隊協作，我們只知道員工有幾個小的工作痛點，就做了幾個小軟件解決這些問題。 交大學生和教授看到了我們用的工具很興奮，他們問能不能用一用。一些企業還想采購這個工具。我一下子又覺得自己的公司有希望了。 文化很快速和同事共享信息，很快速的溝通解決問題，這就是協作。 Teambition 很快的發展起來了，從 2013 年中正式發布公測版本，到人越來越多，開始服務一些龍頭企業。 但我們并沒有覺得因為公司長大而變得復雜。 從員工角度思考，為了提高員工的效率而協作。只要記住這一點，一切就變得非常簡單。 有企業客戶問我：「協作非常有意義，幫助企業解決問題，是不是必須改變公司的管理結構，讓公司扁平化才能促進團隊協作？」 一開始我的回答是：「必須做扁平化管理，所有組織創新都應該以扁平為主。」 但扁平的公司也有自己的挑戰。歷史上非常扁平的公司，都經歷過大規模的員工離職。 原因是除了管理決策流程改變了，扁平化會幫助企業員工更快的挑戰自己、更快積累經驗的方式，好的領導者能夠帶著員工走得很快。 在 Teambition，我們把辦公室設計的特別開放，最開始公司有 20 個人，發展到 100 個人的時候，任何一個員工站起來還是可以看到其他人在干什么。 但辦公室只是一個體現，組織變革并不是必須的，重要的是做到決策扁平。 在公司微信群里大家會覺得彼此是平等的。信息工具本身創造了虛擬空間，而在虛擬空間里面可以去除物理因素給我們造成的心理暗示。員工和老板可以在虛擬空間相對快速做討論、做決策。 當員工看到公司的狀態，當員工熟悉公司所有的進展狀況，公司的主人公就可以理性的做出所有決策。 透明是本質，這使員工可以互相信任，使公司可以很容易協作。 皮克斯是世界上最透明的公司之一，一次皮克斯希望從管理層出發削減公司 10% 的成本。一般的公司，如果員工知道老板要削減成本，會擔心裁員或者削減福利。但皮克斯公司展開了一次非常豐富的透明討論，內部交換了 4000 多封郵件討論如何削減成本。 公司里的一個極客用一個中午的時間做了個原型，通過這項新技術，原來需要 20000 周時做的電影縮減到只需要 12000 周時，實現了成本削減的目標。 這一切是依靠一個公司盡可能共享信息，有透明的文化才能實現。互相信任可以讓員工傾盡全力工作，因為員工知道他的貢獻是別人都能看得見的。 方法Teambition 已經在超過 10 個行業擁有自己的用戶，我也開始想一些新的問題，比如在不同行業，信息的呈現形式非常不同。一個記者去采訪的時候可能會拿錄音筆，她會把這個公司采訪的相關素材整理在筆記上。但工程師和精細制造行業使用的文件格式又不一樣。 Teambition如何滿足更多行業的需求？ 我們一直在琢磨怎么讓各行各業的人用簡單的通訊工具快速共享各類信息，然后讓協作變得更加便捷。未來Teambition會結合行業需求，做很多小的應用和插件，不需要企業用戶獨立使用，而是在需要的時候打開一個開關，用戶就可以非常快速的使用。 比如，工程師來可以很輕松的把他提交的代碼信息快速貼到 Teambition 里，和身邊的人方便的共享代碼，不需要額外安裝快速完成整個過程。
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