結構方程 式模型(Structural Equation Modeling,簡稱SEM)是一種建立、估計和檢驗因果關系模型的多元統計分析技術。它包含了回歸分析(multiple regression)、因子分析(factor analysis)、路徑分析(path analysis)和多元方差分析(multivariate analysis of variance)等一系列多元統計分析方法,是一種非常通用的、線性的、借助于理論進行假設檢驗的統計建模技術。 
結構方程式模型與傳統多元統計分析的不同,允許自變量和因變量存在測量誤差(measurement errors) 模型中包含可觀測的顯在變量(observed variables),也可能包含無法直接觀測的潛在變量(latent variables),能估計多元的和相互關聯的因變量之間的關系。 總之,結構方程式模型的變通性更大、涵蓋面較廣,多元回歸、因子分析、路徑分析和方差分析等傳統的多元分析方法都只是結構方程式模型的一種特例。 結構方程式模型的基本原理:
- 結構方程式模型假定在一組潛在變量中存在因果關系,這些潛在變量可以分別用一組可觀測的變量表示。
- 假設的模型通常包括某個基本線性回歸模型和很多觀測變量,而這個基本的線性回歸模型應該是一組潛在變量的結構關系模型。
- 這一組潛在變量分別是那些觀測變量中的某幾個的線性組合。在技術上,通過驗證觀測變量之間的協方差,可以估計出這個基本線性回歸模型的系數值,從而在統計上檢驗所假設的模型對所研究的過程是否合適,也就是檢驗觀測變量的方差協方差矩陣與模型擬合后的引申方差協方差矩陣的擬和程度,如果證實所假設的模型合適,就可以得出結論:我們所假設的潛在變量之間的關系是合理的。
采用路徑圖對結構方程式模型的觀測變量和潛在變量、以及它們之間的相互關系進行描述和解釋,是結構方程式模型,尤其是AMOS軟件的一大特色。研究人員可以借助路徑圖直接明了地將變量之間的關系以圖形的方式表現出來。AMOS5.0可以直接利用路徑圖的模型設定進行分析,并將分析結果和評價指標直接標識在圖中。
不過,現在AMOS軟件已經有了17.0版本,從5.0版本以后可以分析帶有二階潛變量模型了! 如何構造AMOS結構方程式模型的因果關系路徑圖呢?
- 在AMOS路徑圖中潛在變量用橢圓型表示,觀測變量用矩形表示并在圖上直接給出變量名稱;
- 如果兩個潛在變量之間有相互關系,用雙箭頭聯結這兩個潛在變量;如果兩個潛在變量是因果關系,則用單箭頭聯結這兩個潛在變量,箭頭指向結果變量。
- 如果一個潛在變量可由若干觀測變量表示,這個潛在變量被看作觀測變量的因子(factor),用單箭頭聯結這個潛在變量與觀測變量,箭頭指向觀測變量,表示潛在變量直接影響了觀測變量的值。
- 所有測量誤差都是潛在變量,箭頭指向相應的觀測變量和內生潛在變量。
實際中需要注意以下兩點:
- 還有一點需要注意,在度量模型中,對應于每一個潛在變量可能有幾個指標,習慣上要選定一個指標,規定它對應的系數等于1,其效果相當于規定潛在變量的度量單位分別與對應的指標相同。
- 當潛在變量只有一個測量指標時,如果我們不知道所選指標的可靠性,那么一般情況下我們就把這個唯一指標的觀測變量看成為該潛在變量的完美測量,因此對應的誤差應該規定為0。
下面我們通過顧客滿意度研究來操作AMOS進行結構方程式研究。 首先:顧客滿意度研究有著非常符合結構方程式模型的理論體系,一般人們稱為ACSI(美國顧客滿意度指數)。
上述滿意度研究理論模型是一個通用模型,基本上適合各類產品的研究框架,研究人員如果針對特定產品需要設計特殊滿意度模型,比如汽車產品可能包括產品質量和服務質量兩個潛變量等。 根據上述理論模型的關系,我們可以在AMOS中完成模型建構(路徑圖、參數設定和輸出設定)。 我們就可以看到運行結果了!
上面得分析,實際上在客戶抱怨和投訴變量可以去掉誤差項,e9,因為單一指標我們應該認為是完美指標。 下面是變通的特點滿意度研究模型!
剛才我提到,AMOS新版本可以支持二階潛變量分析,這為我們進行含潛變量因果分析模型帶來了方便!
 抱歉,這個圖太大,關系復雜,可能大家看不清楚! 關于二階潛變量模型的應用,我記得與祝建華老師交流的時候,他說的話很有道理:二階潛變量模型在統計上還有一些不太明確的結構影響,但是利用二階模型至少可以讓我們在闡述變量的解釋層面,增加了話語(因子)!
最后,大家應該明白,結構方程式模型是非常復雜的多變量分析技術,其中的統計分析原理需要有一定的功底,但是如果能夠把結構方程式模型搞清楚,也意味著你對多變量統計分析掌握得差不多了! 除了AMOS軟件外,還有Lisrel軟件,實際上Lisrel軟件才是真正的結構方程式模型的本家,所以如果大家要學習結構方程式的理論還是從Lisrel軟件開始比較好,比較該軟件的符號體系是完備的。還有一個軟件需要說明,就是SmartPLS,這是一個德國的軟件,除了SEM外還可以包括PLS,偏最小二乘法!
結構方程式模型主要分析因果關系或者說影響關系,比如,理論比較強,多組比較等,如果需要進行預測性分析應該采用PLS方法。 如果能夠理解SEM或PLS模型的原理,我們可以把參數嵌入動態滿意度模型中進行分析和預測啦,下面是用Xcelsius軟件制作的模型!與大家分享!
 
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