如何減少人才流失？（管理者必讀）

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人才流失已經(jīng)成為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的最大困擾，很多企業(yè)老總都在感嘆：“人才啊，咋就留不住？”如何減少人才流失，已經(jīng)成為經(jīng)理們的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

我們分析一下人才流失中員工的表現(xiàn)，從中可以受到一些啟發(fā)。

員工在辭職之前通常會(huì)有一些“異常”表現(xiàn)，例如，請(qǐng)假增多（因?yàn)榍巴嬖嚕蠊驹黾庸べY（也許另外一家公司已經(jīng)承諾給他較高的工資，等待他的答復(fù)），或者，近期將自己的休假等積攢的福利全部?jī)冬F(xiàn)等，我們稱之為“行為改變”；這時(shí)候，員工的心思已經(jīng)沒在工作上了，這種現(xiàn)象叫做“心理上的工作撤出”，遇到這種情況后，如果公司沒有采取有效的挽留措施，員工的辭職就不可避免，到此，員工也就完成了“行為改變”、“心理上的工作撤出”、“身體上的工作撤出”三步曲。企業(yè)要留住人才，就要做一個(gè)有心人，留心觀察員工的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上采取措施，這樣在一定程度上可以減少人才流失。要減少人才流失，更重要的是要找到人才流失的原因；人才流失的原因很多，歸納起來可以分成七大類別：

我們重點(diǎn)說明一下前面3點(diǎn)。

人才流失的七大原因之一：人格特征

有些人喜歡將注意力集中在自己及他人的負(fù)面問題上。從而表現(xiàn)出憤怒、輕蔑、羞恥、內(nèi)疚、恐懼以及神經(jīng)質(zhì)等等。這種人的工作滿意度一般較低，其原因在于這些人可能有一種精神上的障礙，稱之為“消極情感(Negative affectivity)”，這種消極情感產(chǎn)生的主要原因是遺傳基因（一種理論），同時(shí)，與家庭關(guān)系，工作、生活上的精神壓力也有一定的關(guān)系。

這種原因?qū)е铝藛T工工作滿意度降低和企業(yè)人才流失，企業(yè)對(duì)此要注意招聘中的甄選、工作中的及時(shí)溝通，還要采取措施以降低這種人對(duì)其他員工的負(fù)面影響。

人才流失的七大原因之二：工作任務(wù)。

1、工作任務(wù)的復(fù)雜性與滿意度成正比關(guān)系。可以通過工作豐富化、工作輪換等來增加復(fù)雜度，提高滿意度，同時(shí)培養(yǎng)全面的管理人員。

2、工作任務(wù)的體力勞動(dòng)強(qiáng)度與滿意度成反比關(guān)系。可以減輕員工在工作中的體力強(qiáng)度

3、員工在完成任務(wù)的過程中所增加的（主觀）價(jià)值感越高，員工的滿意度越高。有時(shí)這種感覺的作用是極大的。例如：義工、牧師，軍人等等之所以能夠做出來一些常人做不到的壯舉，是因?yàn)樗麄儓?jiān)信他們工作的價(jià)值很高，所以，聰明的企業(yè)家都懂得用不同的方法增加員工的工作價(jià)值感。

人才流失的七大原因之三：角色

1、工作（方法、日程、績(jī)效）模糊；

2、角色沖突，例如：多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬接受矛盾的指令時(shí)往往無所適從。如果追求事業(yè)成功，家庭幸福往往也會(huì)產(chǎn)生不滿。所以，應(yīng)該引導(dǎo)員工：干事業(yè)難免對(duì)家庭有一定的犧牲，同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心員工的家人。

3、工作超/弱載；這幾種情況都會(huì)導(dǎo)致員工的不滿。可以用角色分析技術(shù)解決這類問題。

其他幾種人才流失的原因容易理解，不再贅述。

提醒讀者：不要隨便做員工滿意度調(diào)查，員工滿意度調(diào)查會(huì)提高員工的期望值，如果公司在滿意度調(diào)查之后沒有采取任何行動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致員工更大的不滿，同時(shí)，對(duì)公司的信心降低。所以，在做滿意度調(diào)查之前，公司要做好準(zhǔn)備，對(duì)改善滿意度采取行動(dòng)，而不是只停留在調(diào)查上。

另外，這幾個(gè)有趣的問題，可供大家探討：

作者：曹子祥，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人