主管們，別浪費時間在「這種人」身上！管理要有效，先認清團隊中的5種角色 從小到大，不論是你的家庭還是你的工作，身邊一定會有各種不同的人與你一起努力為一目標邁進。久而久之，你會發(fā)現(xiàn)不是每個人都像你一樣往前沖，為自己的工作努力。尤其，如果你是主管的話，你可能有更深刻的體會，看到更多不一樣員工的樣貌。 你是哪種人？ 《紐約時報》暢銷作家，隆?克拉克（Ron Clark）在《如何移動你的公交車？》中，將生活、家庭以及公司，比喻成一臺公交車，這輛公交車沒有汽油也沒有電力，而移動的方式，就是得靠以下常見的 5 種人來移動。 1. 跑者（The Runner）：最突出的那些人，能使公交車移動的最快。 主管應對之道：給予更多激勵和獎賞，能換取更大的成效。 他們總是不斷地鞭策自己要完成自己份內的工作，做完之后，還會來跟你討論還有哪些事情可以做。這樣賣力工作的跑者，其實需要給予更多的獎賞。 我們常以為要鼓勵那些較沒沖勁的員工，所以當他們完成一項較大的案件時，我們就必須給予特別的鼓勵，來讓他更有信心更快速的完成其他事項。 但真正要投資并鼓勵的是像跑者那樣的員工，因為這樣的員工更懂得感恩；給予一定的鼓勵，會使他們的生產力及效率更高。比起使「乘客」般的員工跑起來，使「跑者」員工跑更快，更能使你的公交車加速前進。 2. 慢跑者（The Jogger）：優(yōu)良員工，能使公交車正常移動，但水平不到跑者那樣。 主管應對之道：看見他做的努力，適時給予認可。 慢跑者每天準時上下班，能準時完成自己該做的事情。他會努力讓自己跟上公司的步伐，努力做到每件他應該做的事情。雖然平常不會有較亮眼的表現(xiàn)，但是如果給他大任務時，他也可以順利的做出一個成果。 對于慢跑者，他們在乎的是「你有沒有看到他做的一切」，需要的是適時的鼓勵。如果你想要使慢跑者加速，就給予他們一定的認可與贊賞吧！ 3. 散步者（The Walker）：常抱怨，貢獻的前進動能較少。 主管應對之道：直接指派小任務，明白告訴作法。 你會常常聽到他在抱怨主管又增加了哪些任務，以及糾正組織哪些事情做得不好等等。面對這種「散步者」員工，建議主管「直接告訴他們要如何去做」。 例如分派一些小雜事，直接請他們幫忙某些任務，做為公交車前進的輔助者，就不用勞煩到生產效率較高的員工，也能完成某些例行事項。 4. 乘客（The Rider）：基本上只是增加了重量。 主管應對之道：別花時間激勵他們，因為根本沒用。 最后也有種人，每天就是來公司休息，不但不會幫助他人做額外的工作，連自己份內的工作也會找各種理由拖延時間，導致無法如期完成。 他們不在乎組織的整體發(fā)展，甚至連自己的成就也不在乎。那為什么主管不直接開除他們？因為這些乘客，在偌大的組織內很難被一一發(fā)現(xiàn)，再加上他們可能并非公司直接與業(yè)務相關的單位，即使不追求成長卓越，也無傷大雅。 試想，你會因為公司總機在接聽電話時毫無熱情，而直接開除他嗎？通常沒有犯太多錯的話，答案就是不會。面對乘客，請不要花過多的時間去想辦法讓他走起來，因為你所花費的精神與時間，會比你想象的多更多。 5. 駕駛：領導公交車移動的人。也就是公司的主管或是 CEO。 駕駛的工作，就要握緊方向盤，掌握公司前進的方向。 把握兩個原則，讓你的「公交車」跑得更快 一個企業(yè)的環(huán)境，都會有這 5 種人的存在。而主管在帶領大家一起往前邁進，應該怎么做才能發(fā)揮最高的效率？克拉克提出兩個建議： 1. 說到做到，建立公信力 不論你是員工還是主管，都要盡力建立自己的公信力，別說做不到的承諾。如果你是員工，只要你有公信力，主管會放心放手讓你做你想要做的事情。而如果你是主管，擁有公信力，就可以在員工心中，建立起偶像般的崇拜感。 2. 表達謝意，可以幫助每個人達到高水平 「謝謝你為公司做這樣的付出！」給予員工一定的感謝反饋，可以使員工更盡心盡力的為自己的組織沖刺。當他們聽到來自主管的感謝時，會使員工有一定的成就感。但也不能太過頻繁感謝，使員工覺得這樣的反饋為理所當然。
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