從功能模塊入手，對楚楚街進行產(chǎn)品分析

來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點學(xué)院】，BAT實戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運營。

敲定最后一版方案之前，我已經(jīng)刪改了無數(shù)版，分析角度也重新調(diào)整了多次，電商App涉及到的內(nèi)容實在太多，如果按照用戶體驗的五要素連篇累牘，可能反而忽視了很多我想要表達的內(nèi)容，且篇幅精力都有限，本文就偷個懶，僅從功能模塊角度入手分析，一家之言，說多錯多，歡迎拍磚~~

即便再精簡內(nèi)容，產(chǎn)品定位也是不能省略的，依托強大的網(wǎng)絡(luò)，我將楚楚街的產(chǎn)品定位概括與八個字——“90后移動特賣平臺”。下面，我們就分別解讀下這八個字。

“90后”——楚楚街的前身是“九塊九包郵”和“歡樂購”，這兩款應(yīng)用都是借助“騰訊應(yīng)用開放平臺”發(fā)揚光大的，《中國移動社群生態(tài)報告2015年8月》中顯示“QQ社群中，10-29歲的用戶占比達到80%”，這也就決定了楚楚街前期沉淀下的用戶多為“90后”。而“90后”作為新興的消費群體，是被傳統(tǒng)電商巨頭所忽視的，楚楚街作為一款自誕生之日起就自帶90后基因的App，自然要抓住這一天然優(yōu)勢，將用戶群鎖定在未來十年消費力見長的“90后”。

“移動”——《90后互聯(lián)網(wǎng)時代的原生民研究報告》中說過“ 90后生來就具有互聯(lián)網(wǎng)“移動化”基因”;《百度90后洞察報告》顯示：“60.5%的90后使用移動端上網(wǎng)，90后的平均網(wǎng)齡為7.53年，日均上網(wǎng)時間為11.45小時”。這些數(shù)據(jù)都一再說明，移動是未來的大勢所趨，更是90后的大勢所趨，2013年，楚楚街全面放棄PC端，全面進攻當(dāng)時還未進入白熱化的移動端，取得非常耀眼的成績。

“特賣平臺”——不同于傳統(tǒng)的電商特賣平臺，楚楚街定位的“特賣””是帶有“90后”屬性的特賣，特賣不再是“尾貨”“小恩小惠”，而是通過低價吸引用戶，將用戶留在平臺上，深挖用戶需求，為用戶打造一個 “90后”專屬購物平臺。

“90后”是我在定位分析中反復(fù)強調(diào)的一個詞，因為“75%的用戶是‘90后’”，這是楚楚街作為后起之秀，敢于向淘寶、京東、唯品會叫板的底氣所在；楚楚街想要在競爭已近白熱化的電商行業(yè)殺出一片血路，“90后”就是其最大也是最關(guān)鍵的砝碼。因此，在進行產(chǎn)品分析之前，我們還必須對“90后”這個新興消費群體的消費特點做一個了解。

網(wǎng)絡(luò)上的各類調(diào)查不可謂不多，我從中總結(jié)出了幾點：

• 追逐潮流，喜歡個性化的商品，看重是否符合“我的氣質(zhì)”“我的個性”；
• 從大眾品牌逐漸向原創(chuàng)品牌演進，愿意為小而美的服飾買單；
• 相較于商品的性價比，更看重商品背后承載的情感訴求；
• 舍得為喜歡的東西買單，但并不盲目攀比，消費態(tài)度比較理性；
• 價格敏感，隨著消費能力的提升，對價格的態(tài)度也將逐漸緩和；
• 家庭消費的決策者， 90后的喜好為成為父母選擇商品的重要依據(jù)。
• 樂于分享購物體驗，也更看中其他購買者及朋友的購買體驗。

楚楚街的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圍繞“特賣”展開，分為男生女生版，按照功能點可以劃分為六大模塊：特賣專區(qū)、全球購、充值中心、話題導(dǎo)購、分類選購、會員中心；其中，特賣專區(qū)包括：九塊九包郵、限時搶購、特賣精選；會員專區(qū)包括：挖礦奪寶、超級福利、0元禮物。

特賣精選界面

特賣專區(qū)：楚楚街的重要模塊。 “九塊九”主要是以低價吸引眼球，招攬新用戶；“限時搶購”主打單品特賣，通過低價限量，制造稀缺感，撩撥用戶；“特賣精選”主打品牌特賣，通過低價限時，吸引用戶。三大板塊看似相互配合，實則沿用的仍舊是傳統(tǒng)的促銷模式，尤其是“特賣精選”部分。楚楚街整體商品品牌概念比較弱，而在品牌尚未形成的情況下，就采用品牌特賣形式進行促銷，無論對賣家還是買家我認為都不是最優(yōu)的展現(xiàn)形式。

全球購：基本延續(xù)了楚楚街的產(chǎn)品定位，整體價位偏中低端，采取的也是限時搶購+品牌特賣or主題特賣形式進行促銷，但由于全球購商品的牌子知名度相對較高，采用品牌特賣的形式我認為無可厚非。

充值中心：功能上沒有什么可挑剔，最大的硬傷在于升級4G的用戶，當(dāng)月無法充值流量，尤其是當(dāng)競爭對手可以實現(xiàn)此功能的前提下。

話題導(dǎo)購封面、內(nèi)容頁，標題和文章內(nèi)容相關(guān)性差

“話題導(dǎo)購”：顧名思義，該模塊就是通過熱門話題，引起用戶查看，進而滲透相關(guān)商品的推薦，這是女生版的獨有功能模塊，男生版則把此模塊改為9塊9包郵。內(nèi)容可讀性是該模塊能夠取得成功的關(guān)鍵，然而該模塊文章內(nèi)容稍顯生硬，套路化有點嚴重，可讀性并不強，值得探索再包裝。另外，男女生區(qū)別對待的概念很好，但是否是把男生板塊就直接簡單粗暴的砍掉，有待商榷。

分類選購一級頁面、結(jié)果頁

“分類選購”：類目清晰，一目了然，篩選結(jié)果為單品，有別于以品牌為展示單元傳統(tǒng)特賣網(wǎng)站，我認為這種展現(xiàn)形式更契合楚楚街的定位。在品牌度比較薄弱的情況下，以品牌為單元來展示商品，只能增加用戶的查找成本，相反直接展示單品這種方式，更利于用戶體驗。

挖礦奪寶界面

“會員中心”：“超級福利”、“0元禮物”主要是用來刺激用戶分享，吸引新用戶，楚楚街總體來說在納新方面花費的心思還是蠻多的；“挖礦奪寶”則是依靠福利誘惑用戶每日簽到，提高日活。總體來說，會員中心內(nèi)容比較有吸引力，也比較好玩，但是布局有點混亂，規(guī)則也相對復(fù)雜，體驗并不是十分友好。

總體分析，楚楚街作為一個特賣平臺，整體定位比較清晰，基本功能模塊都已經(jīng)涵蓋了，只是作為一個強調(diào)90后屬性的特賣平臺，我認為各功能模塊還有進一步深耕，進一步優(yōu)化升級的空間。

前文的分析，讓我們做到了“知己”，下文我們將開始 “知彼”。通過初步分析考察，我將競品鎖定在以下幾款產(chǎn)品：唯品會、賣客瘋、Yoho！有貨、蘑菇街、神奇百貨。

唯品會：一家專門做特賣的網(wǎng)站，雖然目標用戶群與楚楚街并不相同，但作為目前比較成熟的特賣電商，對楚楚街的發(fā)展有一定的借鑒意義。

賣客瘋：90后滲透率超過楚楚街，商業(yè)模式也是主打特賣。

Yoho！Buy有貨：目前購物類App中，90后滲透率排名第一的產(chǎn)品。

蘑菇街：同是社會化導(dǎo)購平臺轉(zhuǎn)型而來，與楚楚街目標用戶重合度較高，且各大應(yīng)用排行榜排名不相上下。

神奇百貨：目標用戶集中在學(xué)生黨，在用戶情感歸屬這個產(chǎn)品方面取得的成果值得研究。

Slogan：一家專門做特賣的網(wǎng)站！

目標用戶： 20-40歲的中高等收入女性

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

功能模塊分析：

唯品會，特賣網(wǎng)站以獨立的姿態(tài)在電商行業(yè)立足的成功之作。雖然網(wǎng)站日益壯大，品類覆蓋增多，但唯品會的整體架構(gòu)還是清晰的，以品牌特賣核心，可以劃分為 “時間”和“品類”兩個展示維度。時間維度分為“今日上新”“最后瘋搶”“即將上線”；品類維度分為“服飾”“男士”“母嬰”“美妝”“居家”“手表配飾”“唯品國際”“唯風(fēng)尚”“唯品金融”“汽車”“旅游”。

時間維度：特賣通常都與時間掛鉤，通過時間來強化商品的稀缺性，“今日上新”“最后瘋搶”“即將上線”屬于最基本的特賣網(wǎng)站的模塊劃分形式，通過時間來刺激用戶、引導(dǎo)用戶。

各品類引入不同促銷形式

品類維度：隨著唯品會的發(fā)展，品類增加，商品增多，時間線的分類方法對于具有特定購物需求的用戶來說，使用起來并不方便，因此就引入了品類的概念。而唯品會的各個品類也隨著不斷的發(fā)展，形成了各具特色的頻道，在“品牌特賣”的基礎(chǔ)上，又引入了具有特色的促銷形式，比如母嬰頻道的編輯精選，唯品國際的熱門話題等。

“品牌+低價”是唯品會的核心競爭力，產(chǎn)品設(shè)計上也充分踐行著了這一理念，商各大模塊均以“品牌+低價”為商品的基本展現(xiàn)形式，賣點明確，風(fēng)格統(tǒng)一。同時，隨著品類的增加，根據(jù)各個品類的特點，唯品會也引入了新的適合本品類的特有促銷形式，雖然由于發(fā)展時間長短的關(guān)系，并不是很成熟，但相信不久的將來，會發(fā)展的更好。

Slogn：正品內(nèi)賣3折封頂

目標用戶：90后，對價格敏感的用戶

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

賣客瘋的邏輯架構(gòu)十分清晰，按照功能可以劃分為四大模塊：當(dāng)前熱賣、明日預(yù)熱、用戶曬單、會員中心。其中，當(dāng)前熱賣包括：秒殺、潮流時尚、大牌云集、超級鉅惠、分類選購。會員中心包括：簽到、領(lǐng)券。

賣客瘋首頁

當(dāng)前熱賣：賣客瘋的核心模快。“秒殺”主要作用是提高日活，通過高折扣吸引用戶每日打開App；“潮流時尚”、“大牌云集”、“超級鉅惠”，根據(jù)主題的不同，推薦不同的品牌；“分類選購”通過清晰的類目，幫助用戶更快的找到需要的品牌。各個板塊都以品牌特賣的形式為基本展示單元，目的都是增加品牌曝光，花樣撩撥用戶，促使其完成購買行為。

明日預(yù)熱：仍舊是以品牌特賣的形式作為展示單元，用一張列表的形式，完成對明日上新品牌的展示預(yù)熱任務(wù)，主要目的是提高品牌曝光率，制造緊張感，促進商品的銷售。

曬單界面

用戶曬單：在賣客瘋購買過商品的用戶可以曬單，采用列表的形式顯示，支持點贊。既可以看作是一個導(dǎo)購渠道，又契合了90后用戶樂于分享的購物心態(tài)，一舉兩得。但在曬單環(huán)節(jié)還可以多謝趣味性，比如加入不定時觸發(fā)的獎勵，鼓勵用戶進行曬單等。

會員中心：簽到5次可隨機獲取一張優(yōu)惠券，規(guī)則相對比較簡單，主要是提高日活，增強用戶粘性。

賣客瘋的各個模塊之間互相配合，互為補充，有機結(jié)合，共同為“增加品牌曝光，幫助用戶發(fā)現(xiàn)所需商品”的目標各盡其力，干凈利落，值得學(xué)習(xí)。只是在一些細節(jié)處理上，還可以進一步優(yōu)化，比如品牌內(nèi)的商品篩選條件不夠清晰，用戶曬單創(chuàng)意不足，當(dāng)前熱賣三大主題特色可以更加鮮明一些等，此處不再多加贅述。

Slogn：年輕人潮流購物中心,中國最大的潮流商品購物網(wǎng)站

目標用戶：年輕人、潮流人士

功能模塊分析：

啟動頁

Yoho！Buy有貨從面向人群上，劃分為“男生、女生、潮童、創(chuàng)意生活”四大類別，從功能模塊上，劃分為“主題專區(qū)、品類選購、品牌選購、潮流社區(qū)”四大模塊。其中主題專區(qū)包括了：新品到著、潮流優(yōu)選、明星原創(chuàng)、折扣專區(qū)；潮流社區(qū)包括了：逛、曬。

主題專區(qū)：“新品到著”包含今日上新和本周上新兩部分內(nèi)容；“潮流優(yōu)選”包括了“設(shè)計新潮”和“經(jīng)典潮流”兩部分內(nèi)容；“明星原創(chuàng)”包括了“明星潮品”和“原創(chuàng)潮品”兩部分內(nèi)容；“折扣專區(qū)”最新降價商品。總體來看，四大板塊定位清晰，主題鮮明，各有特色，將產(chǎn)品賣點和用戶需求點相結(jié)合，指向性強，值得學(xué)習(xí)。

品類選購結(jié)果頁，細節(jié)處理很棒

品類選購：便于有特定品類需求的用戶查找所需商品，針對每一品類都做了諸如“厚度、版型、衣長、領(lǐng)型”等標簽，細節(jié)到位，用戶體驗好。

品牌選購：強調(diào)品牌，體現(xiàn)了對品牌的尊重，對于追逐潮流的年輕人，品牌所賦有的意義有時候比商品本身更重要。

逛和show界面

潮流社區(qū)：“逛”主要是包括了“話題、搭配、潮人、潮品、小貼士”等板塊，Yoho！Buy有貨依托YOHO社區(qū)創(chuàng)建而來，在潮流資訊等方面有得天獨厚的優(yōu)勢，通過潮流資訊、達人推薦等內(nèi)容，創(chuàng)造用戶需求，進而引導(dǎo)用戶完成購買；“show”即用戶曬單，支持點贊、分享，增加產(chǎn)品曝光，形成口碑宣傳。

Yoho！Buy有貨十分了解潮流用戶的消費心理，“新品、趨勢、原創(chuàng)、品牌、達人”等多角度入手，全方位引導(dǎo)、創(chuàng)造及滿足用戶購物需求，完成閉環(huán)。總體來說，產(chǎn)品注重細節(jié)，風(fēng)格強，調(diào)性足，獨具特色，很容易被記住。

Slogn：我的買手街

目標用戶：女性、18-23歲在校學(xué)生

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

功能模塊分析：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：