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通常情況下，交通事故保險的賠償流程大致可以分為：報案、事故查勘和定損、提交理賠資料、修車、領取賠款等5個主要步驟。 第一步，報案 一旦發生交通事故，首先應撥打122事故報警臺，由交警判定責任方。由有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后的48小時內向保險公司報案即可。 各大保險公司的報案電話，請收藏或轉發給需要的人！ 人保財險 95518 太平洋財險 95500 平安財險 95511 安邦財險 95569 太平財險 95589 陽光財險 95510 永誠財險 95552 天安財險 95505 大地財險 95590 中華財險 95585 永安財險 95502 華安財險 95556 民安財險 95506 安華財險 95540 華泰財險 95509 安盛天平 95550 都邦財險 95586 富德財險 95535 合眾保險 95515 亞太車險 95506 三星財險 4009333000 長江保險 4008668666 眾誠車險 4008600600 中銀財險 4006995566 利安財險 4008080080 安聯財險 8009886688 錦泰保險 4008666555 利寶保險 4008882008 英大泰和 4000188688 信達財險 4008667788 紫金財險 4008280018 國壽財險 4008695519 浙商財險 4008666777 富邦財險 4008817518 第二步，查勘定損 保險公司接到報案，在對車輛進行查勘后，將根據車輛的受損情況確定損失金額。發生輕微事故時，車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如損失較大的，則保險公司會派查勘員到事故現場進行查勘。如果理賠金額超出承保上限，需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。 第三步，提交理賠材料 理賠材料一般包括車輛保單、行駛本、駕駛證、被保險人的身份證及責任認定書（單方事故無需提交責任認定書）。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫療費發票。 第四步，修車 車主可以自行選擇喜歡的4S店或修理廠進行維修，但需要在保險公司的業務大廳辦理定損時，就提前告知工作人員。一旦選擇好修理地點后，不可再更改。修理完成后，車主需要先行墊付維修款，并開具與定損金額一致的發票和維修清單。 第五步，領取賠款 車輛修理好后，被保險人攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡，至定損大廳辦理領取賠款手續。一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內。 誤區一：異地出險一定要拉回家修 無論是在哪兒出險，車主出險后都必須第一時間向保險公司報案，由保險公司確定損失范圍和損失金額。出險后不得私自處理或先行維修，對于未經核定的損失，保險公司將不予賠償。異地出險時，車主在不了解車損情況和當地維修價格的情況下，最好能到當地保險公司推薦的修理廠維修車輛。 誤區二：怕麻煩，異地出險私了 異地出險后，盡量不要選擇私了，因為私了之后沒有保險公司的定損證明，一旦出現問題再要理賠的話，很難得到賠償。開車在外，千元以內的小擦小碰會經常發生，如果問題不嚴重，可以先電話通知保險公司備案，回到本地之后，再把車開到修理廠修理。如果發生較大的交通事故，首先必須要保護好現場，并立即向當地的公安交通管理部門報案，同時和當地保險公司取得聯系，并在48小時內電話通知承保公司，說明保單號、 出險時間、地點、原因及經過。 誤區三：撞傷人，為免麻煩認全責 保險公司在定損時，并不會對事故的所有損失都全賠，還存在賠償限額、保額不足、不屬于賠償項目以及免責條款等因素的影響。如果撞傷人，為免麻煩就認全責，這將埋下重大隱患。 誤區四：有全險，就應該全賠 很多車主在購買了車輛全險后，就覺得可以高枕無憂，只要發生了事故，一切都由保險公司買單。其實這是一種錯誤的理解。全險并非全保，不同的險種，不同的賠付額度，保險的責任和理賠要求也各不相同。 盤點14種車險拒賠的情況 1. 車燈或倒車鏡單獨破損，不賠 據說，保險公司制定該條免責條款是為了對付某些修理廠的騙保行為。有些居心不良的修理廠常常用換下來的破損車燈或者倒車鏡，裝到車型相同的其他車上，來騙取賠款。 2. 車輪單獨爆胎，不賠 保險合同中明確規定了車輪單獨損壞是屬于保險公司免賠范圍，但當汽車有因輪胎爆裂而導致碰撞事故，保險公司則給予理賠，但輪胎損失費用仍不予賠付。 3. 私自加裝的設備，不賠 有的車主會給愛車加裝音響、電臺、冰箱、尾翼或行李架等，一旦發生事故，造成加裝設備受到損失的，保險公司不對此賠償。如果要為這些新增設備買保險，可以投?！靶略鲈O備損失險”。 4. 涉水熄火二次打火致發動機受損，不賠 投保了“涉水險”但在車輛行駛到水深處，發動機熄火后，駕駛員強行打火所造成的發動機損壞，屬于保險公司的免責范圍。 5. 車輛的零部件被盜，不賠 即使車主買了“盜搶險”，但“非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設備被盜竊、被搶劫、被搶奪、被損壞”，為免除責任。 6. 在收費停車場丟車，不賠 收費停車場對車輛有保管責任，若在收費停車場中丟車，責任由停車場承擔，保險公司不予賠付。 7. 未及時報案或未經定損，不賠 發生保險責任范圍內的事故后，被保險人應立即向公安部門報案，并在48小時內向保險公司報案。未經核損，擅自對車輛進行修復，保險公司也會拒賠。 8. 私自把負全責的肇事人放跑，不賠 如果車主與其他車輛發生碰撞，且責任在對方，不能放棄向第三方追償的權利，若放棄了，保險公司有拒賠的權利。因此一旦出險且責任在對方，一定要先找對方索賠，未果時再找保險公司，并將追償權移交給保險公司。 9. 駕駛人未年審，不賠 駕駛人未年審，即駕駛人的駕駛證過期了，沒有去換新的。其所開的車輛同樣視為不合格車輛，保險公司將會拒絕任何理賠。 10. 車輛未年檢，不賠 根據保險合同，保險只對合格車輛生效，未年檢的車輛只能視為不合格車輛。 11. 撞人后的精神損失費，不賠 一旦發生了撞人事故，在責任限額內產生的醫療費用，由保險公司負責理賠。但是對方如果索要精神損失費的話，保險公司不負責理賠這部分費用。此外，如果雙方對事故的責任有分歧，發生了法律糾紛，因此產生的訴訟費用、仲裁費用等內容，保險公司也不理賠。 12. 醫保范圍外的損失，不賠 在有人受傷的交通事故中，保險公司只賠付當地醫保目錄內的藥品費用，對于不在醫保范圍的藥品，只能由責任方承擔。 13. 車上人員責任險的賠償限額為10萬元/座 如果投保了此險，一旦發生交通事故致車上乘員受傷，如果損失超過10萬元，保險公司最多也只能賠10萬元。如果投保額小于10萬元，發生損失時也將按實際投保額進行賠付。 14. 發動機損失險、自燃險有20%絕對免賠額 如果要得到全額賠付，還必須購買車損險不計免賠和涉水險、自燃險附加險不計免賠。如果沒有購買以上兩款“不計免賠”，那么在出現損失后的絕對免賠部分就只能車主自掏腰包了。 小惠溫馨提示：保險公司對于理賠的各方面要求都是較為明確的，廣大車主朋友們一定要注意，在投保時詳細了解清楚，以免因不注意細節問題而導致的理賠困難。 |
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