上篇文章講到業務外包興起的兩個原因，一個是勞務派遣受到強管制，包括比例、三性崗位限制；另一個原因是營改增，營改增之前，業務外包要全額納稅，稅點在6%左右，營改增以后，增值稅的6%可抵扣，從而降低了業務外包的稅費成本。而最近，我發現有第三個原因，那就是共享經濟的推動，共享經濟一方面帶動了就業，另一方面也改變了傳統用工方式，兼職、承包、非全日制用工等用工方式的出現，也給企業的傳統用工方式帶來了挑戰，在相關法律不完善的情況下選擇業務外包，也是規避企業用工風險的一種渠道。
今天我結合具體案例，給大家分享下企業采用業務外包的原因，選擇供應商的方法和業務外包為企業創造的價值。
案例1：某水果O2O企業
2015年7月，科衡人力簽約了一家水果O2O企業，這家客戶融了一大筆資金，為了推廣市場，增加客戶量，計劃在北京、上海、廣州、深圳推出促銷活動，其中重要的一環就是從水果配送點把客戶預定的果汁和水果配送到客戶手中。客戶面臨幾個問題：一是半個月內要招到300個配送員；二是要為配送員解決交通工具；三是這種促銷活動的場次不穩定，各個配送點的單量不穩定；四是這些員工的流失率很高，不好管理。在這種情況下，單純依靠客戶自己的團隊是很難完成這一項目的，通過多方面比較，客戶最終選擇了科衡人力，那我們是怎樣解決客戶的問題的呢？
1、科衡人力通過多年積累的招聘渠道，同步啟動北京、上海、廣州、深圳的招聘工作，分兼職和全職兩種渠道及時為客戶招聘到300多個配送員。這個任務要求科衡人力有客戶要求的服務網點、招聘團隊、招聘渠道。
2、交通工具也是一個難點，北京和上海可以租賃到電動車，但廣州和深圳禁止電動車上街配送，所以我們聯系了一家大型的電動車租賃公司，先解決北京和上海的交通工具問題。針對廣州和深圳，我們首先招聘能自己提供自行車配送的員工，公司出資購買了一部分自行車。通過租賃、員工自帶、公司購買三種途徑最終解決了交通工具問題。
3、單量不穩定是業務外包的一個障礙，因為這種配送業務外包都是按單結算的，但有的配送點業務量充足，有的配送點業務量不夠，這就造成有的配送員工資高，有的配送員工資低的問題。為了保障配送員和外包公司的基本收益，我們和客戶商量，最后爭取到一個40單的保底價，即單量達不到40單客戶也得按40單的費用給員工。很多配送外包項目都因為單量不穩定，導致員工和外包公司收益不高，最終放棄合作。
4、員工不穩定問題也是困擾業務外包的一個難題，因為這個項目用了很大一部分兼職人員，兼職人員本身就不穩定，很多人當天說第二天不來了，我們就得隨時進行補員。在合作過程中，我們每天都會對員工考勤進行統計，多預備一些兼職員工，及時補員以滿足客戶的需求，招聘顧問往往晚上10點還在聯系第二天入職的人員。
從目前的外包項目看，這個配送外包項目是比較完整的，涉及人員招聘、物料管理、單量統計、人員管理、工資發放、勞資糾紛處理等內容，但中國市場上現階段的業務外包相對簡單很多。
案例2、某央企下屬研究院派遣轉外包項目
2016年初，我接觸到一個派遣轉外包項目，這個研究院有400多勞務派遣員工，這些員工的都是技術人員，通過勞務派遣方式在研究院工作多年，但央企有工資總額限定，沒辦法增加編制，把派遣員工轉為正式員工，所以這家研究院選擇做派遣轉外包。客戶面臨的問題有：一是《勞務派遣暫行規定》要求勞務派遣員工必須在臨時性、輔助性和可替代性的崗位采用，而且派遣員工比例不能超過員工總數的10%，這家研究院的派遣員工達到員工總數的40%，超比例了，另外也不符合三性崗位的要求；二是央企有工資總額和編制限定，如果把這400多派遣員工轉為正式員工，根本就沒有編制來安置這么多員工；三是成本的問題，勞務派遣采取差額納稅，而業務外包采取全額納稅，如果不能抵扣，業務外包的成本將是勞務派遣的5倍以上，一般的企業根本承擔不起。
考慮再三，這家研究院選擇了派遣轉外包，據我了解，在2016年前后有大量的央企和國企的派遣員工轉為了外包員工。派遣轉外包的供應商選擇，大致有兩種方式，一種是重新選擇外包公司，一般會采取邀標的方式進行；另外一種是繼續與原來的派遣公司合作，但會改為業務外包的方式重新簽訂合作協議。下面我們來看看這家研究院是怎么操作的。
1、勞務派遣對崗位和比例有嚴格限制，例如臨時性、輔助性和可替代性崗位才能采取勞務派遣用工，而業務外包沒有崗位限制；勞務派遣員工不能超過員工總數的10%，業務外包沒有限制。所以，這家研究院采取業務外包模式合作，不會受到當前相關勞動法的規制。
2、勞務派遣員工的工資是會計算到客戶工資總額里面去的，而業務外包費用將計算到客戶的運營成本，所以通過業務外包很好解決了工資總額的限定；很多央企和國企都有嚴格的編制限制，沒有編制就不能招人，而勞務派遣和業務外包都不占用客戶的正式編制。
3、勞務派遣一般按每人每月固定服務費收取，一般在60-200之間，服務費是相對固定的，而業務外包的服務費是按服務標的的比例收取的，包括管理費、風險承擔成本、稅費成本三部分，管理費和風險成本一般在10%-20%之間，稅費為6.72%。這家研究院選擇風險和稅費自己承擔，支付8%的管理費給外包公司的做法。
這兩個案例有一定的代表性，一種是共享經濟下的互聯網公司外包模式，一種是央企和國企派遣轉外包模式，業務外包在中國才剛剛起步，給不同的企業帶來的價值也是不一樣的，我們也在不斷的為客戶的服務中積累經驗，但我們過去十年在勞務派遣、人事代理方面積累的經驗，能夠讓我們在業務外包過程中少走彎路，能更有針對性的解決客戶的問題。
