康獅虎｜金字塔是結(jié)構(gòu)，這才是表達(dá)的邏輯

以　　下　　進(jìn)　　入　　正　　文

康獅虎｜3M認(rèn)知模型創(chuàng)立者；人才發(fā)展專家

能說往往招人煩，會說才是正經(jīng)事。本文推薦的三種寫作套路，也就是慣用的表達(dá)邏輯，不限于寫作，對于設(shè)計PPT、撰寫方案等同樣適用。為表達(dá)直觀，筆者習(xí)慣將邏輯譯為Storyline，而非Logic。

手機(jī)上越來越多的人通過微信公眾號分享自己的見解，企業(yè)里每天也都能見到各種信息報道、各種PPT演說的場合……但是如果翻看大部分的文章，就發(fā)會現(xiàn)很多內(nèi)容很難看下去，看著看著就開始犯暈、跑神、想點(diǎn)快進(jìn)，甚至慘不忍睹。與其說是一些“文章”，不如說是“一大堆觀點(diǎn)的羅列”。 

“奇了怪了，明明寫的時候感覺很好，文筆流暢、思路如泉涌，怎么最后沒人能看得下去？”

其實類似組裝產(chǎn)品，寫作也有一些基本的原則和技巧：尋找零件（收集、篩選素材）、設(shè)計結(jié)構(gòu)（明確文章主題、構(gòu)思、布局）、安裝（理順寫作的順序，建立講述故事線）、調(diào)試（對文章進(jìn)行潤色和修改）。如果不知道這些基本的原則，連一篇“60分的合格文章”都寫不出來，更何談“火爆互聯(lián)網(wǎng)”的熱文？

講故事是現(xiàn)代社會人們最缺少卻又需要具備的基本能力。同樣說一件事，有人講得引人入勝，有人講得想打瞌睡。往往3分鐘內(nèi)不能吸引對方，就不會有人愿意再浪費(fèi)時間。

網(wǎng)絡(luò)上有許多介紹金字塔原理的文章，運(yùn)用金字塔原理將表達(dá)結(jié)構(gòu)化，可以讓表達(dá)更清楚，值得學(xué)習(xí)。但缺乏邏輯，即便是很有價值的內(nèi)容也很可能壯志難酬?！靶⊥酰氵@個寫的太不行了，你看看XXX發(fā)的文章，記住，寫文章，要走心！” 

近日看到朋友圈里分享的一篇2016年滿分高考作文，竟?jié)M滿的套路?。。ㄔ母轿暮螅┕P者不禁想扒一扒那些實用的寫作套路推薦給大家。

表達(dá)的目的可歸為三類：1.傳遞新信息（事/物）；2.發(fā)表某種觀點(diǎn)；3.號召某項行動。針對不同的表達(dá)目的，筆者推薦三條慣用的寫作套路（故事線）：

1. SCQA：傳遞信息，達(dá)成共識；

2. PREP：發(fā)表觀點(diǎn)，取得認(rèn)同；

3. AIDA：號召行動，影響他人。

說明：

據(jù)筆者觀察很多人往往將邏輯與結(jié)構(gòu)混為一談，依筆者之見：結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。沒有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容就好比一堆未完成的拼圖碎片，想要恢復(fù)成一幅圖畫少不了要費(fèi)一翻功夫。翻看大部分公眾號、公司OA的文章等，你會發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容簡直慘不忍睹，與其說是一些“文章”，不如說是“一大堆信息、觀點(diǎn)的羅列”，這就是缺乏結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)。

而邏輯是指思維的規(guī)律。某日，你終于鼓起勇氣向女神表白：我喜歡你很久了，可以做我女朋友嗎？只聽女神回答說：你，知道安利嗎？親，你會不會吐血。當(dāng)我們表白結(jié)束，內(nèi)心忐忑的等待的回答是：YES or NO。而女神卻回答：你知道安利嗎？顯然就很不符合邏輯了。語言是一維的，一句接一句來表達(dá)，邏輯清晰的文章總是可以象講故事一樣，按照人類接收（認(rèn)知）的思維習(xí)慣組織內(nèi)容。因此，當(dāng)我們評論一部劇情不清晰的電影時會說，邏輯混亂，而不是結(jié)構(gòu)混亂。

套路一、SCQA：情境－沖突－問題－答案

1.什么是SCQA？

SCQA，即按照“情境－沖突－問題－答案”這樣的一條故事線來向他人傳遞新信息。比如，筆者要向小伙伴推薦一款小軟件叫PPT控制器：

• 在職場中時常會需要進(jìn)行PPT演示（將聽眾引入某種熟悉的“情境”）

• 但很多時候現(xiàn)場沒有或者忘帶翻頁筆，是不是很不方便？（說明在此情境下發(fā)生了什么“沖突”）

• （引發(fā)“疑問”：你有什么的方法可以解決？）

• 百度開發(fā)了一個小軟件，PPT控制器。無須安裝，保存在電腦里即可。使用的時候只要打開手機(jī)一掃描，手機(jī)立刻就能變成翻頁筆，特別方便。（講述你要介紹的新信息內(nèi)容）

試想，如果筆者拽住一人，一開口就直接介紹：百度開發(fā)了一個小軟件，吧啦吧啦……聽的人會不會覺得莫名其妙？你給我說這個干嘛，神經(jīng)！

這只是一個簡短的例子，你要表述的內(nèi)容如果很多，對方或許聽到一半就忍不住了。而且，極有可能你說了半天別人還是難以理解。比如，2014年上旬，滴滴公司的人員給筆者介紹滴滴打車，APP的功能和操作方法說了一大堆，可惜筆者最終還是沒能理解：馬路邊一伸手就可以叫到出租車，為什么還要用手機(jī)倒騰軟件？不夠麻煩的。

如果滴滴公司的那位伙伴按照SCQA的故事線來介紹，效果可能就大不一樣了：

• 情境：在高峰期、深夜或者地處偏僻一點(diǎn)的時候，通常很難打到車；

• 沖突：其實，很可能在離你很近的地方就有出租車，只是沒往你這拐；

• 問題：（問題很多時候不言自明，可以省略）

• 答案：如果有一款軟件，可以通知附近的空車司機(jī)你的位置，出租車就可以很容易找到你。這就是我們開發(fā)的軟件，滴滴打車。

這樣介紹是不是好理解多了呢？而且也比較容易抓住對方的注意力，對方可以很自然的順著我們的話往下聽下去。這就是故事線的魅力。

當(dāng)我們要講述的內(nèi)容是新信息，也就是說對于他人是未知的事、物。那么它就存在于他人的關(guān)注圈以外，或因習(xí)以為常而忽略，一般別人是很難產(chǎn)生興趣。如何讓他人關(guān)注你要講述的內(nèi)容呢？ SCQA通過“情景+沖突”的描述制造出了一個關(guān)于“回答”的懸念，以此引導(dǎo)他人聽下去。（注意，這段文字筆者也采用了SCQA的方式，你發(fā)現(xiàn)了嗎？）

如果想讓別人聽你答案的內(nèi)容，就先要創(chuàng)造別人對你答案的渴望。最精于此道的莫過于被無數(shù)吐槽的《走近科學(xué)》欄目：

• 寧靜的鄉(xiāng)村，數(shù)百頭母豬為何突然慘叫？請收看今晚……

• 年僅9旬的老人為何突然健步如飛？請收看今晚……

2.如何運(yùn)用SCQA傳遞新信息？

SCQA的故事線實際上反映的是因果定律：基于某個現(xiàn)實的情景→存在了什么不合理的情況→所以為改善這個不合理，出現(xiàn)了什么新物品或現(xiàn)在需要做什么事情。你要介紹的“回答”是果。為什么要介紹這個果呢？原因則由“情境→沖突”導(dǎo)出。

我們可以通過指出別人的錯誤、找到違反直覺的部分、提供有利的信息等方式，對他人原有的認(rèn)知水平形成刺激，從而引起他人對于你要傳遞的新信息進(jìn)行關(guān)注。

比如，筆者發(fā)現(xiàn)很多人制作PPT都存在一個誤區(qū)：浪費(fèi)很大精力在PPT的平面設(shè)計上，樂此不疲的收集各類模版。為了建立對PPT的正確認(rèn)知，在筆者的PPT課程里就會這樣組織內(nèi)容：

• 情境：在職場中，我們常常需要向領(lǐng)導(dǎo)請示某個方案或進(jìn)行工作匯報，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持、認(rèn)同；

• 沖突：然而很多人并不擅長口頭表達(dá)。而且，很多內(nèi)容很難用語言描述清楚:錯綜復(fù)雜的關(guān)系、抽象的概念等；

• 疑問：（如何讓領(lǐng)導(dǎo)接收并理解我想傳遞的內(nèi)容，并獲得認(rèn)同？）

• 回答：我們可以先理清主題、要點(diǎn)、思路，然后運(yùn)用PPT進(jìn)行視覺化呈現(xiàn)（尤其是抽象的內(nèi)容）、突出表達(dá)重點(diǎn)，使表達(dá)變得更為直觀。這樣你的內(nèi)容就更容易被理解和認(rèn)同。所以，PPT重要的不是平面設(shè)計，而是讓表達(dá)有力（Power Your Point）。

關(guān)于“回答”的新信息主要就是關(guān)于“What”和“How” 的內(nèi)容，我們只要按照金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)容組織，一一講述即可：

然而，僅僅講述“What”與“How”的相關(guān)內(nèi)容只是完成了基礎(chǔ)認(rèn)知：信息接收。很多時候我們往往還需要回答Why的問題，以達(dá)到更深層次的認(rèn)知：理解。

• 吃飯、逛街、看電影，這些把妹套路必死無疑。（為什么）

• 走，小美，我們?nèi)プツ侵缓?。（啊？干啥~）

套路二、PREP：立場－理由－實例－立場

1.什么是PREP？

PREP，即按照“立場－理由－實例－立場”的故事線向他人傳達(dá)某種觀點(diǎn)、立場。比如：

• 立場：屌絲和女孩子約會，通常都是老三種：吃飯、逛街、看電影。這些把妹的套路往往是死的多活的少。

• 理由：拿逛街來說。容易尷尬或冷場，而妹紙的注意力也不在你身上……

• 實例：人家看上一樣?xùn)|西了，你買還是不買？女孩子一般不喜歡做決定，需要你做的決定太多：去哪逛？我們怎么去？逛累了怎么辦……

• 立場：情場高手可都不會這么干喲~

眼熟嗎？其實小時候作文課老師就教過我們：總分總。當(dāng)我們提出某種立場、觀點(diǎn)、見解時，總是希望得到對方的認(rèn)同。運(yùn)用PREP的故事線，后面陳述的全部內(nèi)容（理由、實例）都在支撐你希望展示的主要觀點(diǎn)（主題）。

集中所有力量打擊一個目標(biāo)，還有比這更有力量的表達(dá)方式嗎？因此，總分總被人們稱為骨灰級的講述結(jié)構(gòu)。

（確切的說應(yīng)該是表達(dá)邏輯。邏輯決定了內(nèi)容在呈現(xiàn)時各部分之間的排序。結(jié)構(gòu)是形，邏輯是魂。你有沒有發(fā)現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)和PREP的樣子很象？或許這也是結(jié)構(gòu)、邏輯總被混為一談的因由吧）。

2.如何運(yùn)用PREP表達(dá)觀點(diǎn)？

PREP是最簡單，最符合我們?nèi)粘１硎隽?xí)慣的：順應(yīng)聽眾的疑問進(jìn)行講述。

當(dāng)我們拋出某種觀點(diǎn)，聽眾就會產(chǎn)生“為什么你這么說”的疑問；

然后我們表述我們的理由:1.2.3...此刻聽眾又就好奇“你說的是真的嗎”；

于是我們就需要提供實例進(jìn)行論證。至此，觀眾沒有新的疑問產(chǎn)生；

我們進(jìn)行觀點(diǎn)的總結(jié)，接受粉絲的崇拜。

無論是工作匯報、工作總結(jié)還是日常溝通，PREP運(yùn)用的場合非常廣，因為我們無時無刻不在向身邊的人傳達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法、立場。比如，某日筆者向領(lǐng)導(dǎo)建議舉辦微信平臺主題征文活動，就采用了這樣的故事線：

立場：我們可以開展一次微信平臺主題征文活動；

理由：既可以豐富平臺推送文章的內(nèi)容，同時也是對員工知識、經(jīng)驗進(jìn)行沉淀；

實例：培訓(xùn)雜志、寶瓶等就是分享群體智慧的學(xué)習(xí)平臺；

立場：您覺得這個月就舉辦征文活動，怎么樣？

套路三、AIDA：注意－興趣－欲望－行動

1.什么是AIDA？

AIDA，即按照“注意－興趣－欲望－行動”的故事線逐步引導(dǎo)他人采取某種行動。想象這樣一個場景：

一個陽光正好、輕風(fēng)正好的假日，你和女友在公園約會，忽然你看到一只美麗的蝴蝶。你希望和女友一起去抓住它。于是你拉著女友就跑：我們?nèi)プツ侵缓?/p>

面對你的突出其來，相信女友一定不知所措，甚至以為你腦子有病。那么，你是怎么說的呢？

• 注意：看，那兒有一只蝴蝶。（吸引注意到你要講的東西上來）

• 興趣：好漂亮?。?span>（引起她對你要講的東西產(chǎn)生興趣）

• 欲望：把它抓回去做標(biāo)本吧。（通過刺激讓她產(chǎn)生欲望）

• 行動：走！（爾后促使行動）

當(dāng)我們希望別人采取某種我們希望的行動時，往往具有一定的挑戰(zhàn)性（只是你的希望、人都有惰性等），比如，約女神共進(jìn)晚餐。怎樣才能如愿以償呢？面對一個難以一下達(dá)成的大目標(biāo)，通常我們會將大目標(biāo)分拆成小目標(biāo)，以此逐步逼近最終目標(biāo)，因為小目標(biāo)更容易實現(xiàn)。

如何才能約到女神共進(jìn)晚餐？某人總結(jié)出三三法則，每天和女神說三句話，連續(xù)三天，然后再約被拒絕的可能性就很小了。這就是套路。

2.如何運(yùn)用AIDA影響他人采取行動？

AIDA的故事線就是一個將最終目標(biāo)分解成階段性目標(biāo)的引導(dǎo)過程：

（哇哇哇，滿滿的套路啊。不行，我得提醒你女朋友小心一點(diǎn)你,*_~ ）

• 目標(biāo)一，引起注意。這就是為什么：賣藝的先敲鑼吆喝、升堂會拍驚堂木、演說開場先跟大家問好、文章有標(biāo)題黨…

• 目標(biāo)二，產(chǎn)生興趣。通常可以通過懸念、新奇、與我相關(guān)等三種方式來實現(xiàn)。還記得剛介紹的SCQA嗎？S+C就設(shè)置一個的懸念來引發(fā)接收者的興趣。

• 目標(biāo)三、產(chǎn)生欲望。我們可以通過從以利相誘和規(guī)避損失兩個角度著手：“運(yùn)用這三種寫作套路可以幫助你至少提高3倍的影響力”、“自古套路得人心，別人用套路你不用，吃虧了別喊冤啊”……

• Finally，行動（親，大膽的說出來吧）。號召行動的方式有很多，在此筆者推薦一種簡單實用的二擇一法，即默認(rèn)對方同意采取行動，提供兩種行動方案給對方進(jìn)行選擇（注意，不是留給對方Y(jié)ES和NO的選項），行為心理學(xué)稱之為：錨定效應(yīng)。

AIDA法則最早源于銷售領(lǐng)域，據(jù)說“把別人的錢放進(jìn)自己的口袋”和“把自己的想法放進(jìn)別人的腦袋”被稱為最有挑戰(zhàn)的事情。

• 注意：某某品牌周年店慶，進(jìn)來看看吧，美女；

• 興趣：這件不錯，很適合你，特別顯身材，簡直了；

• 欲望：這件衣服原價1300，現(xiàn)在搞活動，打折下來只要690。

• 我們一向都不打折的，正好現(xiàn)在搞店慶，活動也就今天一天，機(jī)會難得；

• 行動：您是刷卡還是付現(xiàn)？

套路就先揭秘到這兒。想不想試試手？

快告訴筆者：本文采用了什么套路？高考滿分作文又是何種套路？

快撩我啊！

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附文：題目——說尺子

從100分到98分，挨一頓揍；從55分到61分，得一個吻。這看似荒誕不經(jīng)的故事，卻常常發(fā)生在我們身邊，許多人看來，前者退步了挨揍是天經(jīng)地義，后者進(jìn)步了得吻是理所當(dāng)然。

我們常說，要一把尺子量到底。在現(xiàn)實生活中，應(yīng)當(dāng)說尺子是最公平的，但拿在不同人的手里，去度量不同的人，就會出現(xiàn)不同的結(jié)果。我們習(xí)慣了媽媽在廚房中的忙碌，一日三餐總是準(zhǔn)時吃到可口的飯菜，可當(dāng)有一天，我們回家面對著干鍋冷灶的時候，卻首先想到的是無飯可吃，沮喪之余，面露慍色，甚至開口責(zé)備，完全忽略了她累了病了，撐不住了，連燒口開水的力氣也沒有了；而我們的爸爸偶爾下一次廚房，煮一碗面，卻能讓一家人感到萬分知足。慣性，使我們的尺子變得富有彈性，卻無法丈量出愛的深遠(yuǎn)。

每個單位都良莠不齊，有干的有看的，也有搗亂的，總有一些禿子混在和尚之中濫竽充數(shù)。奇怪的是干的永遠(yuǎn)在干，看的一直在看，而干得越多失誤也越多，得到的批評也越多，而那些看客，偶爾偷機(jī)取巧做做樣子，就會名利雙收。甚至那些搗亂的，變得乖巧一些，就會讓領(lǐng)導(dǎo)和一席眾人皆大歡喜，心滿意足。惰性，使我們的尺子帶了偏見，就再也無法凝聚眾人的力量。

大家還記得北方小城那位舍粥的大嫂嗎？每到冬天她就半夜起來，熬上滿滿的三鍋熱粥，免費(fèi)送給寒風(fēng)中瑟縮的清潔工、窮苦人和乞丐，數(shù)年如一日，不曾間斷。而當(dāng)有一天，一位老漢從中吃出了一粒沙子，頓時將一碗熱粥潑在大嫂的身上，而領(lǐng)粥的人，也瞬間劃分為兩大陣營：有人說老漢不該撒野，也有人指責(zé)大嫂不該摻沙子。薄情，讓我們的尺子扭曲，冷了多少善良的心。

開縣一輛滿載了19名乘客的中巴，突遇險情，一頭栽進(jìn)深達(dá)五米的水塘。當(dāng)?shù)卮迕窠鹩袠涮M(jìn)冰冷刺骨的水中，砸開車窗將19名乘客全部救出，自己卻因長時間冷水的浸泡患上肺病，舉債治療數(shù)月，告借無門，不得不離開醫(yī)院，病死家中。19名幸存者無一人去醫(yī)院探視，更無人為他送行。金有樹臨死前寫下一封信，第一句話就是：“我救了19人的命，現(xiàn)在誰來救我的命。”冷漠，讓我們的尺子訇然寸斷，留下無盡的遺憾。

每個人心里都有一把尺子。我們用它來衡量別人，更要時常度量自己。這個世界，應(yīng)當(dāng)有這樣一把尺子，于情充滿溫暖，于理凸顯公平，于法彰顯正義，時時刻刻閃耀著人性的光輝。只要堅持從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，苛責(zé)自我，寬厚待人，星星之火，勢必燎原，人間終會灑滿陽光，灑滿愛。

作者｜康獅虎　出品｜訓(xùn)講堂