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最近，很多家長咨詢這樣的問題：孩子和小朋友玩的時候，如果發(fā)生了爭執(zhí)，比如別人拿了他的玩具，孩子或者哭、或者找大人、或者打架；自己不會很好地解決問題。 交往能力、語言表達(dá)能力雖然和孩子的年齡有關(guān)，但是家長還是可以做些事情，來幫助孩子發(fā)展交往能力。  教孩子具體實用的語言表達(dá)方式  記得女兒三歲的時候，有一次我拿一些小餅干讓女兒放學(xué)和小朋友分享，我發(fā)現(xiàn)她舉著餅干走到小朋友旁邊，啥也不說。很多時候，小朋友們正忙著穿衣?lián)Q鞋，根本沒看到，她就默默地追著給?？磥恚龤q的小孩，人際交往的技巧是家長教的—如果想引起他人注意，應(yīng)該喊對方的名字或稱呼。 我女兒過去放學(xué)和老師再見時，常常不管老師在做什么，大喊一聲“再見”就跑了。我說：“要走到人家前面，喊老師，看到老師在看你了，你要看著老師的眼睛再說。” 很多我們以為自然的事情，小孩需要教給才知道、才能會。需要教的社交技巧太多了。除了基本的禮節(jié)外，還有下面這些具體方面：
“謝謝，我不要。”“謝謝，我等一會兒再吃?！薄拔椰F(xiàn)在有事，不能……”
喊名字或稱呼，然后說“打擾一下……”
“我可以……嗎？”“麻煩你……”“請你……”“你能不能……”“我想……行不行？”（我女兒有一陣每當(dāng)我做別的事情，她要吸引我注意時，就故意跑過來說：“麻煩你……”我心就軟了）
什么時間、在哪、誰做了什么，然后發(fā)生了什么，最后什么結(jié)果。
“我感覺……”“我認(rèn)為……”“我希望你……”“因為他這樣做，所以我覺得……”“我不喜歡他那樣做，因為我覺得……”“我本來想……結(jié)果……” 如果別人沒聽懂或沒聽清，要換另一種方式表達(dá)。
“你能……我太高興了！”“你幫我……太謝謝你了?！?/span>
“把它還給我，我還沒玩夠，等一會兒我第一個就給你。”或者找個其他玩具給對方：“你先玩這個，咱倆交換?！薄拔覀冚喠魍妫F(xiàn)在輪到你玩那個了。”
先觀察別人都在做什么，了解游戲內(nèi)容和規(guī)則，然后按照游戲內(nèi)容做一些輔助的事情，慢慢地就可以加入進(jìn)去了。
“我建議……”“我計劃……”“我提議……”“我有個好主意……”“我想出一個好辦法……”
他是什么心情？生氣還是開心？和剛才有不同嗎？為什么？考慮自己行為的后果—如果我……那就可能會…… 明白做事情有合適的和不合適的時機(jī)，教給孩子觀察局面。尋找更多的解決方法——除了這個辦法，我還可以怎樣做？還有沒有其他辦法？
“如果你……我就可以……”“你要是能……我就答應(yīng)你……”
看著對方的眼睛，大聲說：“你不可以……”；“你不能……”；“不許……”；“停止……”；“住手！”；“把手松開！”；“放開我！”同時學(xué)會尋求大人幫助。
“你不應(yīng)該……”；“……是對的……是錯的?！?；“不能……因為這樣不公平?！?；“這不合理怎樣為自己辯解。”；“……違反了游戲規(guī)則。”
“很抱歉我……”；“對不起，我不應(yīng)該……”；“抱歉，我不是故意的?！?/span>
“別哭了?！边f給他一個玩具：“我陪你玩一會兒?！?/span> “我那樣做，是因為……”；“當(dāng)時……”；“我沒看見，沒聽見……”
別人說話時認(rèn)真聽，不打斷，聽懂意思，明白對方的想法，記住重要信息。我在國外接觸教育界時了解到，美國有兒童發(fā)展心理學(xué)家專門設(shè)計出一整套訓(xùn)練計劃，就是教給幼兒這些基本的社交語言和解決社交問題的方法，他們在許多幼兒園試點。實踐證明這些訓(xùn)練成效顯著。孩子們經(jīng)過這樣的語言和思維訓(xùn)練后，社交問題明顯減少。我們國家缺乏類似的訓(xùn)練，需要我們家長多去做。 示范、演練 現(xiàn)在很多家長都知道要盡量讓孩子自己去處理交往問題、自己處理糾紛。我想，這一定要和有技巧的教育結(jié)合起來。不能既不教，也不干涉，全憑孩子自己悟。我通常的做法是“背后教（事先教，或者事后總結(jié)時教）”；當(dāng)面只要沒有安全問題，就少干涉，讓她自己鍛煉發(fā)揮。怎樣教給孩子這些技巧呢？我想，可以在和孩子的互動中去示范這些技巧，也可以和孩子玩游戲去演練這些技巧，比如用孩子玩的玩偶去演練。教時，要以積極樂觀的基調(diào)，融合在游戲里，否則就成施加壓力了。 營造和諧的家庭氛圍 積極樂觀的家庭氛圍，可以讓孩子學(xué)到化解矛盾的技巧。積極樂觀的家庭氛圍很重要。如果大人太嚴(yán)肅、太嚴(yán)厲、對孩子打擊批評較多，家庭氛圍不活躍，那么孩子開朗活潑的天性就會受到壓抑。當(dāng)孩子不懼怕他人、對自己行為沒有過分的擔(dān)心時，他就更樂于交往。當(dāng)孩子對未知事件趨向于樂觀的預(yù)期，認(rèn)為一切都會向好的方面發(fā)展時，他就不會太畏縮遲疑。 在這樣的家庭氛圍中，孩子能學(xué)到化解矛盾的技巧，如幽默玩笑、嬉鬧、寬容理解、調(diào)和、折中讓步等，而不是學(xué)到刻薄、指責(zé)、諷刺挖苦、得理不饒人。孩子會把積極樂觀的態(tài)度帶到他的交往環(huán)境中去。
 比社交技巧更重要的東西社交技能的教育方面我們有很多需要跟國外學(xué)習(xí)，不過，中國傳統(tǒng)文化中也有好多這方面的內(nèi)容。很多人可能覺得傳統(tǒng)的一些處世名言是在教人圓滑老成，但我想，這看我們怎樣理解。深入去理解，我們就可以從中發(fā)現(xiàn)這些名言所體現(xiàn)的品質(zhì)。 比如，翻開《論語》，有關(guān)交往方面的內(nèi)容俯拾皆是：“君子和而不同”說的是堅持和包容；“巧言令色，鮮矣仁”是為人要真誠；“益者三友，損者三友”說的是交友原則；“其恕乎！己所不欲，勿施于人”是推己及人、體現(xiàn)同理心的黃金法則；“君子不以言舉人，不以人廢言”體現(xiàn)了平等兼容的精神；“君子求諸己，小人求諸人”是自律和寬以待人；“君子矜而不爭，群而不黨”“君子周而不比，小人比而不周”是善于合作不搞幫派…… 太多了，不一一列舉。
先秦儒家的經(jīng)典中說了很多交往方面的具體做法，其中所體現(xiàn)的也多是如今仍然適用的重要品質(zhì)，只是古代人和現(xiàn)代人所用詞語不同，或者其中只強(qiáng)調(diào)做法沒有明確指出背后的品質(zhì)而已。 同時這也說明，交往的技巧重要，背后支撐的基本品質(zhì)更重要。培養(yǎng)孩子的社交技能，就是通過這些事情，來塑造一個孩子最核心的基本 品質(zhì)，可以決定他未來一生幸福與否。 我們要培養(yǎng)的，就是一個有愛心的孩子。一個愛心很足的孩子，當(dāng)他面對復(fù)雜的人際環(huán)境時，自會靈活變通地想出種種合適的方法去應(yīng)對。是君子，有愛心，那么“四海之內(nèi)，皆兄弟也”。
不同年齡段孩子的交往沖突 不同的處理方法； 幼兒、小學(xué)生 交往心理的深層次問題 …… 更多交往問題請參閱 《媽媽強(qiáng)大了，孩子才優(yōu)秀》 第八章
媽媽們溫暖的加油站
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