史上最全微信公眾號(hào)運(yùn)營攻略（收藏）

來源：鳥哥筆記（ID：niaoge8）

消息源：PPQI公開課（ID： iippqi）

作者：半步之人（授權(quán)發(fā)布）

微信公眾號(hào)后臺(tái)一亂，找起東西來，難免就要花費(fèi)更多的時(shí)間。為了把我們寶貴的時(shí)間，浪費(fèi)在更折磨人的編輯上，管理好后臺(tái)必不可少。

微信公眾號(hào)的后臺(tái)管理，主要分為三大模塊：素材管理、消息管理以及用戶管理。

素材管理的大欄目下，又細(xì)分為：圖文消息、圖片、語音、視頻。

 1、圖片管理 

在微信公眾號(hào)后臺(tái)有一個(gè)經(jīng)常被忽視的功能，叫做“分組”。它就相當(dāng)于我們?cè)陔娔X上“文件夾”的操作。通過對(duì)圖片的分組，把同一篇推文的圖片素材集中起來，便于日后查找。

此外我還會(huì)把同一個(gè)分組里的圖片名字進(jìn)行處理。按照引用的順序來命名圖片，這樣在預(yù)覽推文的時(shí)候發(fā)現(xiàn)某張圖不合適或者比例有誤，在后臺(tái)可以直接查找替換圖片。

在該分組內(nèi)上傳新圖片以替換舊圖片時(shí)，建議把舊圖片刪掉或者建立一個(gè)暫時(shí)存放的新分組，將之作為圖片素材庫，儲(chǔ)存還未使用但是圖片自身特色明顯或者是特別喜歡的圖片素材。（題外話：存放在圖片素材庫的照片，很容易放著放著就被小編給遺忘了……_(:з」∠)_）

 2、語音管理 

曾經(jīng)有幸?guī)团笥训奈⑿殴娞?hào)錄制過歌曲的語音，所以在對(duì)微信公眾號(hào)語音素材的一些處理上有些許經(jīng)驗(yàn)。之前用手機(jī)幫忙錄制的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問題：錄了好幾段還不錯(cuò)的音頻，結(jié)果不能上傳到微信公眾號(hào)后臺(tái)。簡(jiǎn)直浪費(fèi)表情好嘛！

要知道：
手機(jī)自帶錄音軟件采用的錄音格式主要為三種：aac、amr、3gpp。
微信公眾號(hào)后臺(tái)支持的語音格式主要為：mp3、wma、wav、amr。文件大小不超過30M，語音時(shí)長不超過30分鐘。

看起來，真的好像還能再搶救一下的！
那就推薦幾個(gè)常用的格式轉(zhuǎn)換器吧。
格式工廠：大名鼎鼎的格式轉(zhuǎn)換器，可以轉(zhuǎn)視頻、語音、圖片的格式
魔影工廠：其他小編推薦的，可轉(zhuǎn)語音、圖片格式
貍窩轉(zhuǎn)換器：可轉(zhuǎn)換音頻、視頻格式，截取音視頻片段
轉(zhuǎn)換利器那么多，總有一款適合你哦~

 3、視頻管理 

上傳視頻同樣需要注意格式和大小。微信公眾平臺(tái)支持大多數(shù)主流的視頻格式，直接上傳的視頻大小必須控制在20M以內(nèi)，超過20M的就必須上傳到騰訊視頻，然后將視頻網(wǎng)址黏貼過來。

必須注意的是，在騰訊視頻上傳視頻之后，需等待視頻通過轉(zhuǎn)碼、審核與發(fā)布。經(jīng)驗(yàn)之談，騰訊視頻的轉(zhuǎn)碼審核時(shí)間大約在半個(gè)小時(shí)左右，具體視視頻長度、視頻內(nèi)容又有不同。只有當(dāng)視頻成功通過審核發(fā)布之后，才能在微信推文中正常顯示并打開。

微信后臺(tái)的消息管理，主要針對(duì)粉絲在微信公眾號(hào)與后臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流和互動(dòng)。粉絲在公眾號(hào)發(fā)送文字、圖片或者語音，運(yùn)營者可以在后臺(tái)查看并回復(fù)粉絲的問題。這對(duì)提升公眾號(hào)的用戶粘性有很大幫助。

這里要跟大家推薦一個(gè)也是經(jīng)常被忽視的功能——星標(biāo)消息（就是上面那張圖的五角星）。星標(biāo)功能相當(dāng)于qq郵箱里的星標(biāo)郵件功能，點(diǎn)擊星標(biāo)后，該消息會(huì)顯示在【已收藏的消息】中。

-那這個(gè)功能有什么用嘛？不就是類似消息分組嘛？
-那你可就有所不知啦，先看看微信公眾平臺(tái)給我們的溫馨提示：

文字消息保存5天，其它類型消息只保存3天！

一些粉絲提的好建議就因微信后臺(tái)這一坑爹設(shè)定，消失在了時(shí)間的長河里……
為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，于是星標(biāo)消息誕生了！只要你覺得這個(gè)消息重要，那就給它亮燈吧！點(diǎn)亮它的小星星，就能一直保留這條讓你心動(dòng)的消息！看哈，因?yàn)闃?biāo)星，所以這條4月13號(hào)的消息一直保留到了今天。

在這里之所以要提出對(duì)公眾號(hào)的粉絲進(jìn)行分組，一方面是為了便于管理，另一方面就是為了實(shí)現(xiàn)針對(duì)某部分粉絲的精準(zhǔn)推送。在對(duì)用戶進(jìn)行分組之后，就可以實(shí)現(xiàn)將某些特定的內(nèi)容推送給這一部分對(duì)胃口的粉絲，從而使公眾號(hào)推送內(nèi)容更有針對(duì)性。

【微信默認(rèn)推送給全部粉絲用戶的界面】

通過選擇群發(fā)對(duì)象，設(shè)置推文發(fā)送給部分粉絲，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

在基本上認(rèn)識(shí)了微信公眾平臺(tái)的輔助模塊之后，終于進(jìn)入了最激動(dòng)人心、最耗費(fèi)時(shí)間雕琢的推文編輯了！事實(shí)上，在運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，接觸最多的就是編輯推文相關(guān)的一些工具了。

微信公眾號(hào)的編輯界面更新?lián)Q代過幾次，這是最新版的編輯界面。看著還比較簡(jiǎn)單，什么功能在哪里怎么操作，一目了然。其中，微信小編們最經(jīng)常用到的就是中間部分的文字輸入、右側(cè)的圖片上傳功能、以及下方的保存預(yù)覽按鈕。值得一提的是，預(yù)覽功能在微信推文排版中起著舉足輕重的作用。

 1、預(yù)覽推文排版 

在微信后臺(tái)排版好的推文保存后，發(fā)送給已關(guān)注該公眾號(hào)的微信用戶預(yù)覽。預(yù)覽時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)推文排版存在的各種問題，通常有這么幾種：采用的微信模板變形，不能正常顯示；錯(cuò)別字、有語病的段落和句子；圖片顯示不完全，甚至不能顯示；段落文字沒有對(duì)齊；文字過多過密…………

此時(shí)，通過閱讀推文的預(yù)覽版，我們就能對(duì)后臺(tái)的推文針對(duì)上述存在的各種問題進(jìn)行進(jìn)一步的修改，以便給粉絲提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和觀感體驗(yàn)。

 2、傳遞通知消息 

基本上微信公眾號(hào)一天都只能推送一條消息，因此這條寶貴的群發(fā)消息也不能隨意拿來用。那么，在我們需要發(fā)布多條通知消息時(shí)，就可以利用微信后臺(tái)的預(yù)覽功能了。預(yù)覽版微信圖文可以被分享、轉(zhuǎn)發(fā)，和正式的微信推文有著相似的功能。但同時(shí)，由于預(yù)覽版微信圖文并沒有在微信公眾號(hào)進(jìn)行群發(fā)，因此不會(huì)對(duì)所有的粉絲產(chǎn)生推送提示，不會(huì)造成對(duì)粉絲的“騷擾”。

預(yù)覽版微信圖文會(huì)隨著后臺(tái)該微信圖文的修改而產(chǎn)生相應(yīng)的修改，因此也便于消息的更新和傳遞。在這一點(diǎn)上，正式的微信推送確實(shí)不如預(yù)覽版微信圖文好。

在一篇完整的微信推文里，文案可是大活。文案的水準(zhǔn)，在很大程度上決定了這篇推文能否成為爆款。解決如何寫好一篇文案的問題，強(qiáng)烈推薦廣告從業(yè)者必讀的經(jīng)典之作——《文案創(chuàng)作完全手冊(cè)》。

就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，在微信公眾號(hào)泛濫的時(shí)代，一個(gè)好的文案是吸引粉絲關(guān)注的關(guān)鍵。就拿微信推文的標(biāo)題來說，要起一個(gè)吸睛的好標(biāo)題，首先要摸清你的受眾群體需要什么；針對(duì)賣點(diǎn)，多次重復(fù)；簡(jiǎn)單粗暴，直擊要害；標(biāo)新立異，巧妙吸睛。如果需要篩選受眾，可以使用術(shù)語，如若不然，切忌使用術(shù)語。（以后詳說~~）

像許多牛逼哄哄的微信公眾號(hào)，它本身就形成了自己的內(nèi)容特色和排版風(fēng)格，在推送文章時(shí)只需按照這個(gè)定勢(shì)去做即可，根本無需花費(fèi)太多的心思。經(jīng)常為排版而發(fā)愁的，多是還未形成自身排版風(fēng)格的新生小號(hào)。

單說我，一向都比較偏愛簡(jiǎn)潔風(fēng)的排版。簡(jiǎn)潔的排版，一方面看起來舒服，沒有密集的字刺激眼睛，也給人一種很精致的感覺，另一方面，便于吸收信息，節(jié)約讀者的時(shí)間。簡(jiǎn)潔的排版風(fēng)格就是留白理念的踐行。不過呢，蘿卜青菜，各有所愛。適合自家公號(hào)的排版風(fēng)格才是最好的，也不能說跟風(fēng)隨大流，畢竟這世上還有個(gè)詞兒，叫“審美疲勞”。

在圖文排版這個(gè)大問題上，圖片是一塊難啃的大骨頭。圖片選取是否恰當(dāng)合理、畫質(zhì)是否清晰、用戶體驗(yàn)如何都是我們應(yīng)當(dāng)考慮的問題。不過呢，考慮這么長遠(yuǎn)的東西干嘛？！我找不找得到圖片來用還兩說呢！

 1、找配圖 

茫茫網(wǎng)海找張合適的推文配圖，都可以用大浪淘沙來形容了。尋找配圖的痛苦，相信是不少小編入門時(shí)必經(jīng)的一件事。長久在找配圖的坑里奮斗，也積累下不少經(jīng)驗(yàn)來分享。找文章配圖，最常用的有兩種辦法：以圖找圖、直接搜圖。

方法一：以圖找圖

適用性比較小，經(jīng)常是在別的地方看到某圖特別好，特別適合文章需要。但是，圖片上該網(wǎng)站的大水印占據(jù)了大半個(gè)篇幅。這時(shí)候，以圖找圖就是最快的解決辦法了。（信不信由你，反正比用軟件去水印快）

介紹幾個(gè)常用的以圖找圖的好網(wǎng)站：
-百度識(shí)圖 http://image.baidu.com/?fr=shitu
-好搜識(shí)圖 http://st.so.com/
-搜狗識(shí)圖 http://pic.sogou.com/

搜圖雖好，可不要太樂觀喲！以圖找圖也存在著找不到同一幅、不同尺寸的圖片的可能性，或者找到了卻都有著碩大無朋的水印………此時(shí)，你需要換個(gè)辦法，那就是：直接搜圖。

方法二：直接搜圖

直接搜圖的方法無異于大海撈針。要想提高找到合適配圖的速度，最重要的是提高搜索關(guān)鍵字的選取能力，也就是我們常說的搜商。在這里可以給大家傳授一個(gè)小技巧：在查找圖片時(shí)，在原本輸入的關(guān)鍵詞之后加上“商務(wù)”二字，可以幫助你更快速地找到干凈、能用的圖片。

以“奮斗”為搜索關(guān)鍵詞做示范，直接輸入關(guān)鍵詞出來的圖片大多是：

在“奮斗”后加上“商務(wù)”二字，重新進(jìn)行搜索，得到的圖片是醬紫的：

是不是正常太多了！稍微挑一挑，修一修就能用了呢~~

尋找高清大圖的網(wǎng)站也不僅僅局限于上面拿來當(dāng)教材的百度，想要找到更加有情調(diào)、高端大氣上檔次的圖，需要到更加專業(yè)的網(wǎng)站去淘。以下推薦幾個(gè)壓箱底的找圖網(wǎng)站，收藏了兩三個(gè)，找圖就基本不用愁了~~

-花瓣網(wǎng) http://huaban.com/
特點(diǎn)：支持自建素材庫，提供多平臺(tái)收集插件和收集關(guān)聯(lián)，收集隨心所欲
-站酷 http://sucai.zcool.com.cn/
特點(diǎn)：設(shè)計(jì)師集聚的網(wǎng)站，高清大圖多，圖片格式多
-聚圖網(wǎng)http://www./
特點(diǎn)：圖片素材類型多
-500px https:///
特點(diǎn)：最出色的攝影社區(qū)，創(chuàng)意、文藝圖片多
-壹圖網(wǎng)http://www./
特點(diǎn)：高清大圖，資源豐富

 2、圖片處理

好不容易在茫茫網(wǎng)海中找到了一張可以用的圖片！立馬下載下來，放到推文里面去。哈哈，完美！可是，等到在手機(jī)上預(yù)覽的時(shí)候。抓瞎了？

要么，圖片太小，根本看不清內(nèi)容啊！一放大，天哪嚕，全是馬賽克，仔細(xì)一看，還有不知名網(wǎng)站的水印……要么，圖片太大，排版精致的正文里，嵌著一張碩大的配圖，活生生臃腫了整篇文章，美感全失……

解決圖片小的問題，可以上識(shí)圖網(wǎng)站上找下高清的大圖，如果找不著，那可以考慮換一張新的圖片。解決圖片太過臃腫的問題，就有點(diǎn)技術(shù)含量了，需要借助外在的工具來幫忙。

以“秀米”微信編輯器為例，演示如何給圖片瘦身：

步驟一：系統(tǒng)模板-圖片

步驟二：選用模板-更換圖片

步驟三：更改邊框顏色

看，照片完美瘦身了

選擇透明的邊框后，這張?jiān)居纺[的大圖就乖乖地瘦身了。如果你不信，那來張瘦身前后對(duì)比照好啦~有圖有真相！

第一張是瘦身后，第二張是瘦身前

瘦身完成后，點(diǎn)擊頁面上方的“√”，按住Ctrl+C復(fù)制、Ctrl+V黏貼到微信公眾平臺(tái)后臺(tái)。強(qiáng)烈建議，不管在編輯器上排得多么完美無瑕，一定要在微信公眾號(hào)后臺(tái)預(yù)覽至少一次，以避免類似模板不能識(shí)別而變形等問題的出現(xiàn)。

隨著微信公眾號(hào)數(shù)量的日益增多，針對(duì)微信公眾平臺(tái)而開發(fā)的微信編輯器也遍地開花，屈指一數(shù)也不下二三十個(gè)。然而，這么多的微信編輯器真的每個(gè)都很好用嗎？也不盡然。在此僅推薦幾個(gè)自己用的比較順手的編輯器：

-秀米：http://xiumi.us/#/
特點(diǎn)：簡(jiǎn)單易上手，花樣種類多
-i排版：http://www./
特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)樣式多且新穎
-135編輯器：http://www./
特點(diǎn)：稀奇模板多，手機(jī)預(yù)覽易變形
-新榜編輯器：http://edit./
特點(diǎn)：傳說中最好用的微信編輯器

其實(shí)，我們常常向外去尋求很多具有針對(duì)性的一些工具來解決問題。殊不知，在我們都熟稔的工具中，不乏能解決這些問題的。比如接下來強(qiáng)烈推薦的這個(gè)軟件，就是我們都熟悉甚至熟練運(yùn)用的——PPT！

編輯器的自主性比較差，我們往往只能采用開發(fā)者提供給我們的樣式，常常限制了我們創(chuàng)意性的發(fā)揮。而PPT是一種比較容易上手的工具，運(yùn)用PPT我們可以做出各種效果的標(biāo)題、文段。一方面避免了使用編輯器模板在手機(jī)上預(yù)覽時(shí)發(fā)生變形的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面排版推文不設(shè)限，我們可以用PPT做出天馬行空、獨(dú)辟蹊徑的排版風(fēng)格。

像上面所列舉的都是用PPT做出來的，可以充分發(fā)揮我們自身的創(chuàng)造性去設(shè)計(jì)很多獨(dú)特的小標(biāo)題，當(dāng)然，我這兒就只是拋磚引玉啦~(≧≦)/~

在用PPT制作小標(biāo)題時(shí)，需要注意的一點(diǎn)就是制作完成后，需要把PPT中的小標(biāo)題保存為.bmp格式，然后上傳到微信公眾平臺(tái)上。這里用2003版office演示具體的操作過程：

步驟一：“文件”-“另存為”

步驟二：選擇圖片保存格式時(shí)選擇“設(shè)備無關(guān)位圖（.bmp）”

Office和WPS的各版本都能夠?qū)PT保存為.bmp的格式。需要注意的是，一般保存為bmp格式的圖片都比較大，就我拿來拋磚引玉的那張小標(biāo)題bmp格式下都有1.48M。不過呢，清晰度什么的，絕對(duì)能夠保證，就是上傳微信公眾平臺(tái)的時(shí)候速度稍微會(huì)慢些。

運(yùn)營好一個(gè)微信，有時(shí)候不能只關(guān)注微信公眾平臺(tái)和微信編輯器。實(shí)際上，考驗(yàn)的往往是眼看六路耳聽八方的能力。常言道，工欲善其事必先利其器！那么，我們就來聊聊這些能讓我們的創(chuàng)意和想法走得更遠(yuǎn)的拓展工具吧。

1、搜狗微信搜索

http://weixin.sogou.com/?p=73141200

應(yīng)該很多人都知道搜狗搜索引擎能夠搜索微信公眾號(hào)發(fā)布的推文。這個(gè)功能對(duì)成為一名合格的小編有什么幫助呢？

我們都知道，微信公眾號(hào)發(fā)布的推文一般都分為兩類，一類是原創(chuàng)推文，另一類就是轉(zhuǎn)載的。原創(chuàng)推文是自家產(chǎn)的，暫且按下不表。單說這轉(zhuǎn)載推文，優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)載推文來源很多，譬如朋友圈（范圍有限，圈子小）、微信群（可信度打個(gè)問號(hào)）、自己關(guān)注的公眾號(hào)發(fā)布的推文。相比之下，搜狗的微信搜索更像是個(gè)大市場(chǎng)，匯集了各方面的微信推文，供君選擇。

我喜歡用搜狗微信搜索，不僅限于此，通過對(duì)某熱點(diǎn)的搜索，可以在上面發(fā)掘出其他大號(hào)對(duì)這一熱點(diǎn)的切入點(diǎn)和寫文案的角度，從而幫助我尋求到一個(gè)更與眾不同的視角來寫文案。這樣的做法往往更能提高一個(gè)人的文案撰寫能力。

2、草料二維碼

http://cli.im/

草料二維碼是目前國內(nèi)最大的二維碼在線服務(wù)網(wǎng)站。利用草料二維碼可以實(shí)現(xiàn)二維碼美化、自制私人訂制版二維碼、網(wǎng)址或圖片以及文字轉(zhuǎn)二維碼等。直接把網(wǎng)址放在微信推文中，倒不如將網(wǎng)址轉(zhuǎn)化為一張美化過的二維碼，一方面看起來更賞心悅目，另一方面長長的網(wǎng)址復(fù)制到瀏覽器再打開，著實(shí)有點(diǎn)麻煩。長按二維碼實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，對(duì)用戶來說更加方便，節(jié)約時(shí)間。

3、短網(wǎng)址

-百度短網(wǎng)址http:///

-新浪短網(wǎng)址 http:///

在微信推文中放置長長的網(wǎng)址鏈接，看起來并不美觀。解決這個(gè)問題的兩個(gè)方法，一是把長長的網(wǎng)址鏈接轉(zhuǎn)化為一張二維碼，二就是將長網(wǎng)址進(jìn)行縮短處理，變成短網(wǎng)址。

有時(shí)候在微信群看到大家發(fā)一些調(diào)查問卷或是什么網(wǎng)頁的文章分享，長長的網(wǎng)址一發(fā)，瞬間占據(jù)了整個(gè)手機(jī)半個(gè)屏幕，直接拉低了好感度。每次看到這樣的長網(wǎng)址發(fā)在群里或者私窗，都有種沖動(dòng)想去教教他怎么把長網(wǎng)址簡(jiǎn)化。不得不說，在發(fā)網(wǎng)址時(shí)貼心將長網(wǎng)址簡(jiǎn)化，著實(shí)是高情商的一種表現(xiàn)。

4、問卷調(diào)查

-麥客表單 http://www./

-金數(shù)據(jù) https:///

雖然說微信公眾平臺(tái)自帶投票功能，但是從實(shí)際的使用體驗(yàn)來說，并不如專業(yè)的調(diào)查平臺(tái)。麥客表單與金數(shù)據(jù)這兩個(gè)調(diào)查平臺(tái)，在制定調(diào)查問卷、投票和收集信息時(shí)，不僅可以實(shí)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)內(nèi)容、排版和色彩搭配，還能設(shè)定截止調(diào)查時(shí)間，及時(shí)停止問卷繼續(xù)被填寫，從而影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5、H5頁面微場(chǎng)景制作工具

-易企秀 http://www.eqxiu.com/home

-秀米（秀制作） http://xiumi.us/#/studio/booklets

-MAKA  http:///

說起HTML5，那話可就長了。稍微簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，H5可以理解為頁面微場(chǎng)景，通過音樂（聲音）、動(dòng)畫、文字、圖片等等的渲染來傳達(dá)制作者特定的想法和理念。相比靜態(tài)的微信推文來說，H5的出現(xiàn)可以說是小編們表達(dá)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的福音。小編們不只能依靠文案的撰寫來傳遞理念，更能通過H5塑造特定的氛圍帶動(dòng)粉絲、吸收理念。

常用的H5微場(chǎng)景制作工具中，秀米和MAKA都是簡(jiǎn)單易上手的工具，只需要短時(shí)間內(nèi)熟悉基本的功能操作和實(shí)現(xiàn)的效果，就能夠掌握其使用方法。相比之下，易企秀的優(yōu)點(diǎn)在于它為用戶提供的模板很多，按照種類和用途進(jìn)行劃分，針對(duì)性強(qiáng)。它還為用戶提供了APP版本，在手機(jī)上就能輕松制作出H5微場(chǎng)景。

實(shí)際上，關(guān)于H5微場(chǎng)景的制作，一個(gè)好的工具只是幫助你去認(rèn)知和敲開其大門的敲門磚。能否將之用到極致、不拘泥于當(dāng)下固有思維、發(fā)揮自己的聰明才智做出創(chuàng)意和新意，才是真正做好H5的關(guān)鍵。

微信公眾平臺(tái)的功能板塊中，主要是為微信號(hào)運(yùn)營者們提供一些運(yùn)營過程中所需的支持服務(wù)，一方面是輔助運(yùn)營者實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的管理和控制，另一方面也為粉絲與平臺(tái)運(yùn)營者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)提供便利。

【已開通原創(chuàng)標(biāo)】的微信公眾平臺(tái)功能板塊

1、群發(fā)功能

顧名思義，群發(fā)功能就是將微信推文群發(fā)給關(guān)注了該公眾號(hào)的微信用戶。這個(gè)功能對(duì)每個(gè)小編來說，再熟悉不過了。因?yàn)樾【巶兙木幣藕玫奈⑿磐莆亩家ㄟ^這個(gè)功能發(fā)送出去、傳遞給粉絲們。

群發(fā)功能界面

需要注意的是：
-訂閱號(hào)在1天只能群發(fā)1條消息，而服務(wù)號(hào)1個(gè)月內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息；
-上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)；
-群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為600個(gè)字符、或600個(gè)漢字；
-只能群發(fā)：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息；
-已發(fā)送的圖文消息即使在素材里進(jìn)行了修改，在粉絲那里顯示的依然還是原來的，也就是說對(duì)已推送圖文消息進(jìn)行修改是沒用的，只能刪除。

2、自動(dòng)回復(fù)

自動(dòng)回復(fù)是一項(xiàng)很好玩的功能。為什么這么說呢，當(dāng)粉絲在后臺(tái)回復(fù)某些關(guān)鍵字詞時(shí)，就會(huì)收到來自后臺(tái)的“問候”。可能是一些小驚喜，也可能是運(yùn)營者專門準(zhǔn)備的福利，總之自動(dòng)回復(fù)讓運(yùn)營者們實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)“調(diào)戲”自動(dòng)找上門的粉絲的目的。

自動(dòng)回復(fù)功能主要分為三大塊：

--被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶在關(guān)注微信公眾號(hào)后就會(huì)收到運(yùn)營者設(shè)置的提示消息

被添加自動(dòng)回復(fù)可以設(shè)置的形式多樣，包括了圖片、文字、視頻和語音。

一般情況下，被添加自動(dòng)回復(fù)多選用文字形式，原因不外乎文字形式容易操控，對(duì)粉絲來說更易接收。不過采用文字形式的話，內(nèi)容需要運(yùn)營者更用心地去寫，把自己的特色展現(xiàn)給新粉絲看。

選用圖片、視頻和語音作為被添加自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，也漸漸被廣泛應(yīng)用起來。但是問題在于，采用這三種形式需要考慮粉絲的流量、是否有wifi的問題。因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)得再好的圖片、語音和視頻都放不了啦~~

--消息自動(dòng)回復(fù)：粉絲在后臺(tái)提問或回復(fù)消息后，后臺(tái)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容

消息自動(dòng)回復(fù)是這三者中最簡(jiǎn)單易懂的一個(gè)啦~不過消息自動(dòng)回復(fù)還是存在一定的不足噠。比如，1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)1—2條內(nèi)容；不支持設(shè)置圖文、網(wǎng)頁地址消息回復(fù)；消息自動(dòng)回復(fù)只能設(shè)置一條信息回復(fù)。

--關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：粉絲在后臺(tái)回復(fù)特定的內(nèi)容時(shí)會(huì)收到特定內(nèi)容

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是這三者中靈活性最大、可自由發(fā)揮性最高的一個(gè)。因此，關(guān)于關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置注意事項(xiàng)也是最多的。在這里挑最重要的幾個(gè)來說：

第一，最多可以設(shè)置200條規(guī)則，規(guī)則名最多60字

第二，添加關(guān)鍵字時(shí)只能輸入30字

第三，添加回復(fù)文字最多只能輸入300字

如果在添加回復(fù)文字時(shí)發(fā)現(xiàn)，黏貼了網(wǎng)址之后的字?jǐn)?shù)超過了300字，那么請(qǐng)趕快翻到上面的【短網(wǎng)址】工具章節(jié)，將你黏貼上去的長網(wǎng)址縮短為短網(wǎng)址，這樣就完美解決問題啦~

第四，勾選“回復(fù)全部”，則會(huì)實(shí)現(xiàn)將當(dāng)前規(guī)則下回復(fù)文字與圖片等一起回復(fù)給粉絲的效果

（更多詳情參見：騰訊客服-公眾平臺(tái)如何設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？ http://kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422rYNjYB.html）

3、自定義菜單

不少小伙伴很好奇，在微信公眾號(hào)下方的這些菜單欄效果是怎么做出來的？今天就來揭秘了，這個(gè)菜單欄效果是微信公眾平臺(tái)自帶的！還可以實(shí)現(xiàn)私人訂制哦！

點(diǎn)擊【設(shè)置效果預(yù)覽區(qū)】的“+”可以增加二級(jí)子菜單，同樣，二級(jí)子菜單的詳細(xì)信息可以在右側(cè)的設(shè)置區(qū)進(jìn)行修改。點(diǎn)擊下方的【菜單排序】，可以在彈出的界面中拖拽菜單進(jìn)行排序，拖拽完成后點(diǎn)擊【完成】按鈕當(dāng)即設(shè)置完成。

當(dāng)微信菜單欄設(shè)置完成后，點(diǎn)擊頁面下方的【保存并發(fā)布】按鈕，就會(huì)彈出上方的【溫馨提示】頁面，點(diǎn)擊【確定】后，你設(shè)置的最新版自定義菜單欄就會(huì)出現(xiàn)在微信公眾號(hào)的下方啦~

說了具體的操作方法，你知道為什么要設(shè)置自定義菜單欄嗎？菜單欄的出現(xiàn)究竟有什么必要性或者說是好處嗎？

首先，設(shè)置自定義菜單欄可以幫助你劃分和理清自己的推送內(nèi)容。像上面我們拿來舉例的微信公眾號(hào)，它主要設(shè)置的是三大塊菜單欄：一起PPT、公開課、推送目錄。這其中，一起PPT是該公眾號(hào)的動(dòng)手欄目，通過動(dòng)手模仿和創(chuàng)新PPT來提升制作PPT的能力；公開課是該公眾號(hào)的主打欄目，主要是向粉絲們發(fā)布一些該號(hào)組織的各類型公開課。至于推送目錄，它匯集了該公眾號(hào)基本上所有的子欄目以及其子欄目下的歷史推文。