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摘要：傾聽是你所擁有的最重要的技巧之一。聽得懂多少會對你的工作及你和他人的關系產生重大的影響。提高聽的水平，我們都能從中受益。憑借成為一名更好的聽者，你將會提高效率，以及影響力、說服力、協商的能力。
在某個人說話時不要打斷他。
傾聽是你所擁有的最重要的技巧之一。聽得懂多少會對你的工作及你和他人的關系產生重大的影響。
● 聽能獲取信息。
● 聽能幫助理解。
● 聽能獲得愉悅。
● 聽能幫助學習。
基于我們聽的經歷，你會認為我們應該是擅長聽的！
事實上，大多數人不會傾聽。據研究，我們能記住的占我們所聽的25%到50%之間。這意味著，當你和上司、同事、客戶或配偶交談10分鐘，他們只能集中注意力聽一半以下的內容。這就令人郁悶了……
反過來看，這揭示了，當你在接受指導或接收信息時，你也不是吸收全部信息。你希望你所記住的25%~50%是重點內容，那萬一不是怎么辦？
顯然，提高聽的水平，我們都能從中受益。憑借成為一名更好的聽者，你將會提高效率，以及影響力、說服力、協商的能力。另外，你將避免矛盾和誤解。這些是在職場取得成功不可或缺的因素！
良好的溝通需要高度自覺。通過了解自身的聊天風格，你會為給他人留下良好深刻的印象而努力很長一段時間。
成為一名優秀傾聽者的方法是訓練“主動聆聽”。這是指有意識地試著理解完整的意思，而不僅僅是他人所說的表面意思。
為了做到這點，你必須集中精神認真地去聽別人的話。
無論周圍發生了什么，你都不能讓自己分心，即使是準備在對方停止說話時與之辯論。你也不能讓自己覺得無聊，并且不知道對方在說些什么。以上這些都會導致聽不明白。
小竅門：如果你發現集中在對方的話上是件很難的事情，在他們說話時，你可以試著在心里復述他們的話。這將強化信息接收，幫助你集中精神。
為提高你傾聽的技能，你需讓他人知道你正在聽他們說話。為理解它的重要性，問問自己：如果你在和別人交流，你是否也會好奇對方有沒有聽你說話。你會好奇你的話有沒有被聽進去，甚至會好奇繼續說下去還有沒有意義。感覺像和一面墻說話，這不會是你想要的。
簡單地點頭抑或是一句“啊哈”都是在聽的表現。你不必必須認同對方的話，你只需表明你有在聽。用肢體語言和其他表現來表明你在傾聽，也提醒自己集中注意力，不使自己走神。
應當試著以一種能激勵對方說下去的方式回應，這樣你能獲取你想要的信息。點頭和“啊哈”說明你感興趣，偶爾提問或者一句評價能概括已說過的話，也表明你聽懂了。
▋成為一名積極的聽者
這里有積極傾聽的五點要素。它們能幫助你確保你能聽懂他人，并且保證他們知道你在聽。
▋集中注意力
給予說話者十分的注意力，確認信息。認識到“無聲勝聲”的魅力。
● 直視對方。
● 將分散的頭緒擱置一旁。不在心里準備反駁的話！
● 避免被環境因素干擾。
● “聽”說話者的身體語言。
當在小組里傾聽時，避免參與私人談話。
▋表明你正在聽
使用你自己的身體語言和姿勢來展現你的注意力在哪里。
● 不時點頭
● 用微笑或其他面部表情
● 注意姿態，保證姿態舒展、大方
● 用短評價詞如“對”'、“啊哈”鼓勵說話者繼續說下去
▋給出反饋
我們個人過濾后的話、假設、判斷、信仰會扭曲我們所聽到的內容。作為一名聽者，你的角色是理解所聽到的話。這也許要你去思考對方說出的話，并且提出問題。
● 通過解釋來思考所聽到的話?！拔衣牭搅耸裁础币约啊奥犉饋硭坪踉谡f……”是思考的好方法。
● 用問題來理清某些點。如“當你說……,你在表達什么意思”、“你是這個意思嗎”。
● 階段性地總結說話者的評論
小竅門：若你發現自己莽撞地給出了回應，你可以這樣說獲取更多的信息：“也許我不是很懂你的意思，我自己在理解你的話。我想你剛才說的是……，對嗎？”
▋暫不評論
打斷談話是一種浪費時間的行為。會令說話人灰頹，使信息理解受限。
● 讓說話者說完。
● 不用反駁來打斷談話。
▋適當回應
積極聆聽能展現尊重與理解。你在獲取信息和觀點。你不能說其他的話攻擊說話者，否則這會令他失望。
● 熱情、大方、真誠地回應
● 維護、尊重自己的觀點
● 以對方想要的方式來對待對方
▋關鍵點
成為一名主動傾聽者要花極大的精力，下很大的決心。舊習慣不容易打破，如果你聽的習慣和很多人一樣糟糕，那么你要做很多打破習慣的事了！
注意你的傾聽，不時提醒自己目標是完全聽懂對方的話。將其他想法擱置一旁，停下動作，集中注意在談話中。提問、思考、復述，保證自己理解了信息。如果你不這樣做，你會發現別人說的話和你聽進去的話相當不一致！
從今天起，為更好的交流開始積極聆聽，提高工作效率，建立更好的人際關系。
文章來源：譯言（譯者：太陽的后腿 原文作者：Susie Wilson）
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