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有些導游在講解時，往往容易忽略一件事，就是只顧著把自己所知道的內容，一股腦的講出來，卻沒有去注意游客的反應，沒有注意講解詞的質量，所以，效果往往事倍功半。 以下是我們為各位導游總結的講解大忌，大家一定要注意了! 一、講解不是背書 在給游客作講解時，有相當一部分導游，是在背書，這樣做會使自己的講解生澀，難懂。 要先把我們在書上看到，記下來的知識消化，然后用自己的語言表達出來，這樣，既讓自己易于記憶，也讓游客能清晰的理解你所表達的內容。 二、好的講解需要充足的知識儲備作后盾 在講解中經常遇到講著講著忽然發現自己沒有內容可講了，這時，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說了。 這種情況是知識儲備不足造成的，所以，要大量學習相關知識，提到任何一個景點，都能對其典故滔滔不絕，侃侃而談為佳。 三、講解的內容需要事先作好規劃，分好層次，建立好結構 講解有些時候是混亂的，也許我們有些導游知識很豐富，但是他在講解時卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開始是在向客人介紹這個，可是說著說著就跑了題，把相關的甚至無關的說了一大通，客人聽了個云里霧里，導游自己也又累又急。 在知識儲備足量的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內容作一個統籌安排，比如，我準備突出哪些知識點，怎么突出，準備延伸哪些知識點，怎樣延伸，每個點之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識的克服口若懸河的缺點，增加講解的條理性。這些，都是我們應該作好的總結和準備工作。 四、講解的時機要把握好，游客的心理要照顧到 有時候游客已經表現出明顯的疲憊狀態，或者是對該景點并不感興趣，而導游卻不管不顧的一種在解說，很辛苦，也很敬業，但是并沒有游客買賬。 導游沒有考慮到游客群體地域，年齡，性別等差異，接一百個團，都是講這一套東西。也沒有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你講話的時候，你卻在滔滔不絕的說說說。最后，你只落了個白辛苦的下場。 注意察言觀色，如果大部分人對當前景點沒興趣，簡單的解說后就要適可而止，更換下個景點。 |
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