1、年輕人在職場上不要“火氣太大” 20多歲的年輕人的怒氣,也會經常突然爆發。 入職將近三個月的公司新職員,在工作方面,不知道“這種情況該怎么處理”,猶豫著是否該向上司咨詢。最終,他下定決心,對上司說道:“想跟您請教點事情……” 上司顯示出不滿的表情,視線并沒有從看著的文件上移開: “現在不是時候。下次吧,下次!” 上司用簡直是驅趕的口氣說了這句話。新職員在這一瞬間呆住了,不知道說什么好,心里充滿著“屈辱感”,迅速離開了上司的辦公室,返回自己的座位。 他的腦子里浮現出被分配到該公司的第一天上司所說的話:“如果有不明白的地方,不管是什么事情都沒關系,請和我講。” “那句話完全是撒謊!” 太不講理了,他感到非常憤怒。晚上,他和女友、朋友們一起去喝酒,向朋友大聲傾訴了對上司的憤怒。最后,他女友責備道:“做什么事都要適度。你那樣大聲喊,周圍的人都在看你呢?!钡]有因此控制情緒,于是,女友說:“不像話,我回去了?!本桶阉釉谀莾鹤约鹤吡?。 第二天,他沒有去上班,同事給他的手機打來電話。第三天,他總算重振精神去了公司。 這件事是從給他打電話的那位前輩那里聽來的。 現在的年輕人中,還會有人簡單地臆想:“只要自己說了,對方就會聽?!蓖瑫r,當知道對方沒有聽自己說話,就會憤怒,不想再接近那個人,而且,還會向他人發泄憤怒。 “有點兒不會體諒人啊。即使是去請教,也要看對方是否方便吧?他偶然去請教的時候,科長正為麻煩的議案而神經緊張呢。當科長說‘下次吧’時,如果他能大聲說‘對不起,那我下次來’的話,科長也會注意到他,也許會主動說‘午后一點怎么樣’。他太任性了,以為別人為自己做任何事都是理所應當的。” 這位前輩將上面這些話也轉述給了這位新職員,進而又諄諄教誨道:“你生氣有點不對頭。在單位,大家各自都有自己的事情要做,所以,無論是請教還是其他什么的,先考慮對方是否方便是一種禮貌。不過,如果因為這個就光顧著客氣而不去請教的話,也不好。實際上,上司也留意著你的事情?!?/p> 總之,要先弄清對方的情況。 在這種情況下,作為新職員,也許會不知如何是好,不知道“請教到底是行還是不行”。最好通過實踐來學習如何判斷,并不會有諸如“在這種場合該這樣做”之類的操作手冊。 2、生氣的藝術 如果對方不按照你說的去做,你就會勃然大怒,大聲申斥:“你沒聽到我說的話嗎?”這樣的經歷,估計所有人都有吧? 現在我想說的是,如果在眾人面前大聲斥責的話,毫無例外地會失去對方對你的尊敬。 即使不是急性子的人,生起氣來也是突發性的。就連平時穩重的人,當怒氣上升的時候,血也會一下子涌上頭頂,會一口氣傾吐出內心的不滿。在這種情況下,如果毫無保留地發泄情緒,人際關系會一下子被破壞掉。而“生氣”的目的并不是破壞,而是修復關系。 為了控制感情,我們必須遵循該“延遲反應的規則”,設法讓急怒的情緒平靜下來。具體的做法包括①呼一口氣,平復心情②通過身體活動,改變心情③回憶自己平靜處理家務時的場景。 那么該怎樣表現生氣呢? ①不能突然否定對方 ②首先說一句肯定對方的話 ③說出“我是這樣感覺的” 生氣時,人會不知不覺太高聲調,不常生氣的人甚至會發出刺耳的聲音。作為原則,應該始終認識到要保持“正常的聲音”。并且,如果能試著把生氣時的心情寫在紙上,也是很好的選擇,因為將心情寫在紙上,不僅能夠發泄感情,使心情變好,還能夠整理生氣的內容。必須注意,即使是生氣,也不能觸及“逆鱗”,因為如果觸及了“逆鱗”,人際關系就會徹底結束。 3、生氣之后的收尾方法 ①善于收尾的人,其生氣方法也高明 ②即使進展順利,也不能疏忽大意 ③如果達到了目的,就要說聲“謝謝” ④如果說了一次不回應,就說第二次、第三次 ⑤對做出滿不在乎的表情的對方,要確認其已經真正理解了你的目的 ⑥對那種笑著敷衍的人,要認真與其交談 ⑦不要強迫對方立刻解決,要給對方思考的時間 ⑧注意飲酒時不要生氣過火 ⑨當知道生了不該生的氣時,要坦率道歉 ⑩生完氣后要干脆利落地處理,使雙方心無芥蒂 作者:【日】福田健 著 于雷 譯 |
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