服務型機器人將迎來新藍海，未來十年市場需求超萬億

在江蘇昆山的富士康工廠中，因為機器人的引入，員工數量從 11 萬減少到了 5 萬。

這是工業機器人應用的一個縮影。這也意味著，6萬工人將會失去這份工作。

而現在，物業安保機器人的出現使得小區保安也會面臨著失業的風險。

不同于工業機器人，安保機器人屬于服務機器人領域，技術要求更高。

8月31日-9月2日，為期三天的華為全連接大會在上海世博中心召開。

這是華為歷史上規模最大的面向ICT行業的全球生態大會，吸引了全球120多個國家超過20000名業界精英參加。

在這次大會上，克路德機器人聯合華為、北京愛接力現場發布了首款物業安保機器人秘奧。

實際上，此前，國內也有一些企業發布了相關的安保機器人。

克路德首款物業安保機器人。

這個名叫秘奧的安保機器人的特別之處在于他采用了Watson系統。

IBM的Watson是世界知名的計算機系統,曾在2011年成功挑戰智力競賽節目Jeopardy一戰成名,它可以了解詞匯、語言和人類知識中的更復雜領域。

也就是說，秘奧通過機器學習，可以理解和分析復雜的人類語言，甚至俚語，進而能給居民帶來更智能、更溫馨的服務。

目前，這款機器人已經在鑫苑集團旗下的鑫苑名家小區正式投入使用。

克路德CEO胡捷現場發布首款物業安保機器人。

克路德機器人CEO胡捷在發布會上介紹，這臺經過了復雜學習過程的機器人具備自主巡邏、業主識別，緊急情況報警，險情預警，遠程對講、百問百答等功能，可以實現24小時自主巡邏。工作效率極高，提升物業服務質量的同時，還節約了人力成本。

更溫馨的是，通過人臉識別技術，秘奧可以識別社區業主以及在霧霾天氣中人是否佩戴了口罩，給予居民更安全、更貼心的提示。

據愛接力CEO孟雨透露，人工智能將滿足非常復雜的各項需求，部分乃至全部取代人力。

這下，估計不少小區保安開始為自己的飯碗發愁了。

這幾年，機器人一直都是熱門話題。

2013年，中國成為世界工業機器人的最大市場。2015年，中國市場共售出6.6萬臺工業機器人，連續三年位居全球市場首位。

這意味著運用成熟的工業機器人市場已是紅海，但在服務機器人領域，卻仍然是一片藍海。

而隨著人工智能技術和以物聯網、大數據、云計算為代表的新一代信息技術與機器人的深度融合，機器人未來將越來越智能化，應用范圍也將拓展到工業之外的服務領域，將給機器人產業帶來更大的想象空間。

銀河證券分析師表示，預計未來十年全球服務機器人市場需求超1萬億。家庭、場地服務機器人空間大；清潔、手術、軍用機器人有望率先爆發。家庭服務機器人、場地專業服務機器人智能化程度較高，有望成為智能終端入口和智能家居平臺，未來發展空間巨大。

擁有獨特技術的公司，無疑也將站在浪潮之巔。

此次在華為全球連接大會上發布物業安保機器人的克路德公司是國內機器人及人工智能產業的領導企業。早在去年，克路德就曾經發布一款名為哇歐的智能服務機器人，可適用于銀行、商場、幼兒園等多種場景。

除了自身具備的語言交互、壁障行走、人臉識別等基本功能之外，“哇歐”還可以根據場景需求添加差異化的定制功能，為客戶提供完美的個性化體驗。

差不多在發布物業安保機器人秘奧的同時，在“泰康20周年”上，基于泰康客戶的需求定制，由克路德研發的國內首款保險智能機器人“TKer”也正式對外亮相。

這款“TKer”機器人除了自助投保、保單查詢、業務辦理等功能，還具備主動迎賓、智能會話、互動保險咨詢等功能，未來還將結合健康、運動智能硬件等提供如血壓、脈搏、體溫測量等健康服務。

據負責人透露，“TKer”機器人未來也可能將服務于泰康線下業務，代替人工完成相關業務工作。