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人體共有八大系統：運動系統、神經系統、內分泌系統、循環系統、呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統。這些系統協調配合，使人體內各種復雜的生命活動能夠正常進行。 同理，企業要想健康的運轉，長久的發展，就必須有幾個系統來支撐整個企業。下面就來簡單介紹這六大系統：ERP,SCM,CRM,BRP,OMS,WMS。 OMS是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統。訂單管理模塊是信息系統集中管理的核心模塊，是實現宏觀調控、統一管理和決策分析的核心。 訂單管理模塊主要以訂單管理為核心，輔助以工作流控制技術 ，使得在供應鏈上的各個部門，各個工作中心能夠統一的去協調物流資源，提高協作效率訂單管理模塊是整個信息化系統的數據中心，擁有各地的所有交易數據。 所有物流業務活動的全過程將在訂單管理模塊得到恰當的體現，為企業的各項分析、決策和其他活動提供基礎數據支持。OMS不僅僅是訂單執行的分配，而是監控異常，管理訂單全程生命周期的系統。 是倉庫管理系統(Warehouse Management System) 的縮寫，倉庫管理系統是通過入庫業務、出庫業務、倉庫調撥、庫存調撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統，有效控制并跟蹤倉庫業務的物流和成本管理全過程，實現完善的企業倉儲信息管理。 該系統可以獨立執行庫存操作，與其他系統的單據和憑證等結合使用，可提供更為完整全面的企業業務流程和財務管理信息。 SRM是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關系管理。是企業供應鏈（Supply Chain）上的一個基本環節，它建立在對企業的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持。 ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資源計劃。ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 它是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。 ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。 (business process reengineering)業務流程重組、企業流程再造,是當前管理學領域非常有爭議的話題，支持者聲稱BPR 是恢復美國競爭力的惟一途徑，并將取代工業革命，使之進入重建革命的時代，而反對者則提出了實施BPR的失敗率高達70％。 1990 年 著 名 的 管 理 學 家 Michael Hammer'Reengineering Work：Do not Automate， But Obliterate ' 一文中首次提出了BPR的概念。 1993年，Michael Hammer和James Champy在'Reengineering The Corporation' 一書中正式對BPR做了如下定義： 企業流程再造工程是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現代企業經營環境。 BPR的定義: 對組織中及組織間的工作流程與程序之分析和設計。 BPR是一使用信息技術從根本上來改變企業流程以達成主要企業目標的方法性程序。 BPR牽涉到使用信息技術為中心的企業重組。企業程序被重新設計以開發信息技術的能力至極大， 而不是將現有程序做為信息技術基礎架構設計時的限制。徹底檢修會限制組織競爭效率及效能的企業流程與組織架構。是對企業流程的基本分析與重新設計以獲致績效上的重大改善。 （Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。 CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。 CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。 |
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