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說起官場，就不得不提李伯元。他撰寫的晚清譴責(zé)小說《官場現(xiàn)形記》，是我國近代第一部在報刊上連載并取得社會轟動效應(yīng)的長篇章回小說。它由30多個相對獨立的官場故事聯(lián)綴起來，開創(chuàng)了近代小說批判現(xiàn)實的風(fēng)氣，深刻揭露了官場百態(tài)。 而在現(xiàn)代，職場中的矛盾和問題日益凸顯，心理學(xué)家通過觀察分析，總結(jié)出了一套科學(xué)而珍貴的人際與管理法則，這也成為了大型公司運營管理的法寶。掌握“職場讀心術(shù)”，并非是投機取巧，而是構(gòu)建和諧人際關(guān)系、不斷走向成功的必由之路。 在數(shù)以百計的人際理論法則中，我們?yōu)槟暮Y選出三條職場心經(jīng)，讓您把握不同場合的社交關(guān)鍵。 一、自己人效應(yīng)——面試與反面試的秘密 ①什么是自己人效應(yīng)？ 自己人效應(yīng)也稱同體效應(yīng)，是指人們往往對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。在人際交往中，彼此會相互影響。這種相互影響有時是無意的，有時則是有意的，即一方對另一方有意識地施加影響，以便矯正對方某種行為。所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人。當(dāng)面試官和領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)作“自己人”時，你就已經(jīng)把競爭者甩在后面了。 ②如何運用？ 講個故事——小張來到著名的A公司面試，可是發(fā)揮不佳，勝算不高。面試結(jié)束，他心有不甘，請求和面試官交換名片，面試官出于禮貌沒有拒絕。回到家，他撥通了面試官的電話，為自己面試的不佳表現(xiàn)表示抱歉，并解釋道：“其實我在到貴公司面試前已經(jīng)參加了B公司的面試，并且已經(jīng)被錄取，所以在剛才的面試中才顯得漫不經(jīng)心。但是回來的路上，我反復(fù)在想，有一個好老板比有一個好待遇更重要。您的人格魅力遠高于B公司的領(lǐng)導(dǎo)，我非常欽佩您……”小張抱著試一試的心態(tài)撒了個謊，但是面試官聽過之后語氣卻變得柔和了許多。三天之后，小張驚訝地收到了錄取通知！顯然，面試官已經(jīng)把他當(dāng)作了自己人，而哪一位領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)下屬時不是在挑選自己人呢？ “一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅，人心也是如此。”而釀成這“自己人”的“一滴蜜”，需要從各個方面去采集可供釀蜜的“花粉”，把“態(tài)度與價值觀的類似性”和“情感上的相悅性”具體化。具體包括：把握平等原則。不卑不亢；對對方產(chǎn)生興趣，關(guān)注對方的興趣點；顯示誠懇態(tài)度，獲得對方信任；提升自身才華和能力，讓自己更有價值。 二、阿倫森效應(yīng)——別讓別人以為你在“裝” （美國社會心理學(xué)家阿倫森） ①什么是阿倫森效應(yīng)？ 隨著獎勵減少而導(dǎo)致態(tài)度逐漸消極，隨著獎勵增加而導(dǎo)致態(tài)度逐漸積極的心理現(xiàn)象，在社會心理學(xué)中被稱之為“阿倫森效應(yīng)”。阿倫森效應(yīng)也指人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。 ②如何運用？ 舉個例子——小王剛來單位，干勁十足，他主動承擔(dān)起了辦公室的衛(wèi)生工作，每天為幾位前輩打水，深得人心。慢慢地，辦公室?guī)孜磺拜厡π⊥醯淖龇?xí)以為常，不再像之前那樣關(guān)注、贊揚他。小王因此漸漸失去了往常的積極性，不再主動打水做衛(wèi)生。因此，辦公室的同事們都認(rèn)為小王一直在“裝”，大家都對小王產(chǎn)生了看法。 阿倫森效應(yīng)提醒人們，在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對自己印象不良方向的逆轉(zhuǎn)。同樣，它也提醒我們在形成對別人的印象過程中，要避免受它的影響而形成錯誤的態(tài)度。更重要的是，企業(yè)可以據(jù)此效應(yīng)制定恰當(dāng)合理的獎懲制度和激勵機制。 三、黑暗效應(yīng)——下班后說上班的事 ①什么是黑暗效應(yīng)？ 在光線比較暗的場所，約會雙方彼此看不清對方表情，就很容易減少戒備感而產(chǎn)生安全感。在這種情況下，彼此產(chǎn)生親近的可能性就會遠遠高于光線比較亮的場所。心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱之為“黑暗效應(yīng)”。 ②如何運用？ 黑暗效應(yīng)不止適用于戀愛中的雙方，在職場中同樣作用非凡。如果你想化解矛盾或者想聽聽對方的心里話，那么這樣的“交心對話”完全可以在一個昏暗而優(yōu)雅的環(huán)境中進行。這樣的環(huán)境不會制造緊張，談話者會相對放松，你可以獲得更多有用信息。值得注意的是，這種方法也時常作為FBI（美國聯(lián)邦調(diào)查局）審訊罪犯的手段之一！ 歡迎您在下方留言，與作者展開互動，我們將與您一同解決更多心理難題！ （對方表情中隱藏了哪些秘密？客戶的下意識動作說明了什么？如何讀出他/她的真心話？更多精彩，歡迎關(guān)注心理學(xué)頭條號：三秒讀心術(shù)！） |
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