民營醫療2017,要么建平臺,要么被淘汰!
2017-02-14
清大劍橋商學
2016年,民營醫療可以做線下醫院的連鎖,因為有風口! 2016年,民營醫療可以做醫患社群,因為有需求! 2016年,民營醫療可以沿用以前的經營慣例,因為狼還沒有來! 可是,2017年,“狼”真的來了,患者對醫療服務的主導權日益提升,移動醫療平臺挾資本用戶之威大肆整合,大眾對民營醫療的信任度正在下降,那么,風口過去了,群狼來了,民營醫療怎么辦?! 民營醫療的2017年,注定是不平凡的一年,也是其發展分化嚴重的一年,有人成功,有人失敗,有人被淘汰;洶涌澎湃的移動醫療大潮終于還是來了,筆者在2015年底就已經預言說“民營醫療行業三年內行業洗牌”,該來的總會來的! 那么,在經過2016年的魏則西事件、“百度血友吧”事件、百度推廣爭議、莆系爭雄分期醫療等不利事件后,民營醫療的2017年會是怎樣的呢?! 民營醫療的2017年,要么建平臺,要么被淘汰!2017年,請民營醫療不要奢談發展,先活下來,先吃上飯,再來談發展!談發展,那是2018年及以后的事情,2017年,請民營醫療看好自己的飯碗,先活下來! 民營醫療為什么非要建平臺,為什么說不建平臺不行?! 民營醫療在2016年發展無疑是遭遇了種種挑戰,從行業內到行業外,從百度關鍵詞投放到醫美分期的爭議,很多的民營醫療人開始迷茫了,不知走哪條道路,不知應該怎樣順應移動醫療大潮,而建立自己的移動醫療平臺是其突破性成長的關鍵一環。 理由之一:移動醫療平臺的戰略性擠壓下,不得不建平臺 移動醫療平臺持續擴張,其向下侵蝕民營醫療發展空間已成必然。據春雨醫生對外披露的數據顯示,目前春雨診所在2016年已經有154家線下診所在運轉,丁香園、微醫等紛紛在拓展線下診所,平安集團主投下的“牙醫管家”口腔管理系統(基于SaaS)主打“口腔診所 互聯網”,其已經覆蓋34個省市自治區,400多城市,30000 口腔診所,保有量行業遙遙領先;各移動醫療平臺正在力圖打通醫療服務的線上線下,移動醫療平臺對線下診所的戰略性擴張在所難免。 移動醫療平臺載體功能強勁,霸主意識強烈。移動醫療平臺經過多年發展,其在資本驅動下已經開始尋找自己的盈利模式,單純的醫患在線溝通、出具第二意見、私人醫生服務等已經無法提供有效的患者價值,為了更好的創造患者體驗,為了更好的解除患者病痛,移動醫療平臺攜患者流量優勢和醫生專業優勢向下拓展,已成2017年行業競爭重點,移動醫療O2O全面聯通聯動已成定局。 理由之二:用戶移動醫療需求持續提升,不能不建平臺 患者線上線下一體化診療需求突出。對于患者而言,線上咨詢也好,線下實體就診也罷,其解除病痛、恢復健康的需求是不變的,其需要線下診療服務,更需要在線咨詢、網絡交流和提前的醫患溝通,這就需要民營醫療在關注線下診療服務的同時,還要強化線上移動醫療平臺的建設,將二者打通聯動,以滿足患者的一體化診療需求。 “患者”醫療服務主動權提升。醫療是一項專業化的工作,醫療服務更是一項專業化的服務,以往醫療服務都是醫生主導的,而患者往往“久病成醫”,感冒、發燒等常見病患者可以自行解決,高血壓、高血糖等慢性病患者自己已經明白適用藥方,病友間的交流、社區內的活動都讓患者對醫療服務的選擇權提升,其對移動醫療的服務需求自然“水漲船高”,民營醫療不建平臺能行嗎?! 理由之三:民營醫療的商業模式轉型,不可不建平臺 原有的賺錢模式已經是“明日黃花”,日漸式微。長期以來,民營醫療依靠強大的電視傳播、軟文小報投放、搜索引擎關鍵詞投放等吸引患者到院就診,通過高額的醫藥銷售價差、高額的醫療檢查費用等盈利,而移動醫療平臺驅動下的醫療服務評價已經透明、醫療服務體驗大肆傳播的情況下,此種賺錢模式已經無法持續了,非改不可! 線下醫療服務升級迫在眉睫。回望民營醫療的線下醫療服務模式,其目前仍是以增加不必要的檢查、提供高昂的藥費等為主的,此種服務模式無法持續,更不可能長久,不得不改,隨著患者對醫療服務的評價主導權日益提升,患者間口碑傳播越來越便利,民營醫療提供高價值的醫療服務才是行業正道,創造優質的醫療服務體驗才是其成長法門! 民營醫療要建立的平臺到底是什么,有什么用?! 平臺價值之一:充當患者、醫院、醫生及關聯醫療服務主體的連接器。 對于醫營醫療而言,平臺不是一個簡單的醫院微信服務號,不是一個APP醫療平臺服務程序,不是一個自以為創新的在線直播營銷、醫生音頻頻道、微信小程序等,而是一個可以連接患者、醫院、醫生、醫藥、醫療器械等醫療服務各方的“連接器”,微信號、APP、微信小程序等只是載體,參與各方的黏性、活躍度等才是平臺發展的關鍵指標,也是平臺建設的核心所在。 平臺價值之二:成為線下醫療升級改造、線上線下融合的催化劑。 對于廣大民營醫療機構來說,移動醫療平臺的價值在于提升線下醫療服務質量,強化線下醫療服務的升級改造,讓用戶親身體驗到醫患在線交流的便利度,讓患者感受到醫生的專業化、高價值服務,不再過度檢查,不再過度醫療。 平臺價值之三:鑄造民營醫療擺脫競爭困境的最強競爭利器。 我們已經進入了移動醫療時代,廣大的民營醫療機構,或是開設了天貓醫療服務網店,或是進駐了各移動醫療平臺,或是構建了自有品牌的“醫患社群”,無論何種操作,其都在探索自己我醫療平臺的創建形式,也在尋找自己的競爭利器;這些形式可以引流,可以促進醫患互動,而構建真正屬于自己的優秀移動醫療平臺,才是其快速成長的關鍵所在! 怎樣建設優秀的醫療平臺?如何做呢?! 我們已經講了很多構建移動醫療平臺的必要性和重要性,對于廣大民營醫療機構來說,首先,我們要清醒的認識到,21世紀是移動醫療的時代,不再是大刀長矛、廣種薄收的傳統醫療年代,我們需要的是創新的移動醫療服務模式,我們需要的是構建優秀的移動醫療平臺,猶豫不得,徘徨不得,銳志前行融入移動醫療的大時代方是民營醫療的正道! 其次,我們還要明晰建設優秀移動醫療平臺的核心所在,即以“創造優質患者醫療服務體驗”為導向,融通線上線下,連接醫藥器械及醫療服務,搭建醫療商品、醫療服務等多功能立體平臺。 最后,移動醫療平臺的構建非一日之事,更非一日之功,其不是簡單的做一個微信公眾服務號、一個APP、一個微信小程序,更不是簡單的進駐移動醫療平臺與虎謀皮,其是民營醫療對現有盈利模式的一次徹底顛覆,對線下醫院醫療服務的一次全面升級,變革更加深入,創新更加徹底,民營醫療機構可以借助專業策劃機構共同謀劃實施! 民營醫療革新自我,創建屬于自己的移動醫療平臺,已經是行業大勢,更是其自己蛻變成長的必由之路!天道昭昭,潮流蕩蕩,民營醫療的2017年,將是其生死存亡之戰,幾人爭霸,幾人稱雄,成者王侯,敗者則會被淘汰,試看明日之域中,竟是何人之天下?! |
|