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共情是心理咨詢中的一項(xiàng)核心技術(shù)，是指咨詢師對(duì)求助者內(nèi)心世界的理解及體驗(yàn)。共情的英文是empathy,中文譯名除了“共情”外，還有“投情”、“深入”、“同感心”、“同理心”等。 共情是一種能夠體驗(yàn)到別人的情感與感受的能力。它傳達(dá)出了咨詢師對(duì)來訪者內(nèi)心世界的呼應(yīng)或共鳴，是一種接近“無心之感”的意境。 共情的力量 共情之于心理咨詢師相當(dāng)于聽診器之于醫(yī)生，其重要性可見一斑。共情之所以如此重要是因?yàn)槠溆兄薮蟮牧α俊ｊP(guān)于這一點(diǎn)，岳曉東老師曾在他編著的書中舉過一個(gè)這樣的例子： 改革開放后的一天，著名作家沈從文在接受幾位記者采訪的時(shí)候，說起自己在“文革”期間曾打掃廁所。在場(chǎng)的一位年輕記者動(dòng)情地?fù)碜∷募绨蛘f：“沈老，您真是受委屈了！” 此言一出，這位83歲的老人當(dāng)眾抱著記者的胳膊號(hào)啕大哭起來。哭得就像個(gè)受了委屈的孩子，什么話都說不出來，只是不停地哭。在場(chǎng)的人都驚呆了。 就心理學(xué)而言，沈老是被那位記者點(diǎn)了共情的穴位，所以才止不住大哭起來。在那一刻，他感到了有人懂他，有人看到了他所受到的委屈。當(dāng)壓抑的情感被看到，被理解，頃刻間便化為淚水決堤而出。這就是共情的力量。 共情是什么 岳曉東老師在《登天的感覺》一書中對(duì)此有非常精彩的論述。 ◎共情是咨詢師與來訪者情感對(duì)焦、思想并軌。 ◎共情是咨詢師跟著來訪者的感覺走，按著自己的話說。 ◎共情的成功表現(xiàn)是，來訪者說出上半句話，咨詢師能夠準(zhǔn)確說出下半句話。 ◎共情達(dá)標(biāo)的指標(biāo)是，能調(diào)動(dòng)來訪者的哭與笑，并能準(zhǔn)確接來訪者的話茬兒。 ◎共情的最高境界是，來訪者無論說什么，咨詢師都能說出他的心里話，令對(duì)方倍感溫暖。 誤導(dǎo)的共情 共情是個(gè)技術(shù)活兒，不是你想共情，你就能成功做到的。對(duì)于初學(xué)者來說，常常使用但是應(yīng)該避免的經(jīng)典共情表達(dá)有以下這些： 1.“我了解你的感受”或“我理解”。 對(duì)于這種表達(dá)，來訪者可能會(huì)懷疑：“她怎么能了解我的感受，她才了解了我15分鐘?！?/p> 2.“我也經(jīng)歷過類似的事情”。 來訪者可能會(huì)表示懷疑或者要求你詳細(xì)敘述你的經(jīng)歷。角色突然轉(zhuǎn)換了：咨詢師成了被治療者。 3.“天哪，那一定很糟糕?！?/p> 經(jīng)歷過創(chuàng)傷事件的來訪者，有時(shí)不能確定該事件實(shí)際上有多大的傷害性，因此聽到一位專業(yè)人員宣稱他們所經(jīng)歷和應(yīng)對(duì)的是“糟糕”的事件，會(huì)產(chǎn)生有害的效應(yīng)。更好的共情反應(yīng)，需要換掉“一定是”的評(píng)判和“天哪”的感嘆，可以換成“聽起來，所發(fā)生的事情讓你感到相當(dāng)糟糕?！?/p> 4.“唉，你真可憐”，或“真可怕，你能經(jīng)受這些，你一定是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人”。 這些表達(dá)包括了評(píng)價(jià)并給予了同情。來訪者可能會(huì)感到被稱贊，但可能隨后感到，無法再表露其他情緒或弱點(diǎn)，因?yàn)閾?dān)心來自專家的進(jìn)一步評(píng)價(jià)等。 如何修煉共情能力 要提高自己的共情能力，咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷練習(xí)下面的這些技巧對(duì)你會(huì)有所幫助。
咨詢師需要全心全意地關(guān)注來訪者，給來訪者傳遞“他與我同在”、“他在專心地陪伴我”的信息。這會(huì)給來訪者帶來極大的心理支持，增強(qiáng)其面對(duì)困難的勇氣和信心。通過全心全意的關(guān)注，才能聽到來訪者話語中的情緒暗示，進(jìn)而才可能進(jìn)行準(zhǔn)確的共情。
鏡射技巧是指，咨詢師要對(duì)來訪者話語中反射出的情緒，作積極地言語或體語回應(yīng)，達(dá)到一致化。就像一個(gè)人在照鏡子時(shí)，他的一舉一動(dòng)都會(huì)在鏡子面前反射出來。這種技巧要求咨詢師，對(duì)來訪者的情緒反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)反饋。 下面的例子很好地運(yùn)用了這一技巧。 來訪者：“我恨我爸爸，他總是把他的想法強(qiáng)加給我。” 咨詢師：“你受了很多委屈，你希望得到他的尊重。”
判斷抽離技巧是指，咨詢師在談話中，盡量走出自己的參考框架，進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界，不對(duì)來訪者的非理性思維做簡(jiǎn)單的是否評(píng)斷。這一技巧事實(shí)上是共情的具體實(shí)施。例如： 來訪者：“我覺得馬加爵殺人是有道理的，誰叫那幾個(gè)同學(xué)在背后議論他呢。” 咨詢師：“你能夠理解馬加爵背后被人議論的挫敗感。”
具體化技巧指，咨詢師在與來訪者的交談中，要求他具體描述對(duì)某人某事的看法和感受。咨詢師可以問：“你是否可以具體說說呢”，但不對(duì)來訪者的話做是否判斷。少說“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之類的話，而是要鼓勵(lì)他多作自我分析。 要做到準(zhǔn)確和高水平的共情，不是一件容易的事兒，需要咨詢師在實(shí)踐中不斷進(jìn)行體驗(yàn)和感悟，敏銳地覺察對(duì)方的情緒，善于捕捉對(duì)方瞬間的感受，并能進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)。愿這篇文章能為大家了解并提高自己的共情能力有所幫助。 方曉燕 |
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