【TV最前線】重慶有線怎么看？怎么干？2017年重頭戲開唱

并驅(qū)爭先  互爭雄長

——公司總經(jīng)理李曉楓在2017年工作部署會上的講話

編者按：

3月14日，重慶有線召開2017年工作部署暨目標(biāo)責(zé)任書簽訂會。會上，公司黨委書記、總經(jīng)理李曉楓發(fā)表講話，對2017年主要經(jīng)營目標(biāo)和公司級重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。

目前，廣電行業(yè)把有線電視按照第四大運(yùn)營商來設(shè)計。從國網(wǎng)的整合到各類牌照的發(fā)放，都是針對國網(wǎng)未來發(fā)展來布局。如果我們離開國網(wǎng)，僅在自己一畝三分地上津津樂道必然是窮途末路，即使轉(zhuǎn)型，差距也會越來越大。因此公司在爭取上市的同時，也在積極謀求與國網(wǎng)合作，只有這樣才能融入到成為第四大運(yùn)營商的態(tài)勢里去。

二、提升寬帶視頻核心能力，成為城市智慧和家庭智能的生力軍

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了3個階段：第一個階段是2007—2008年，以互聯(lián)網(wǎng)為主要形態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王；第二個階段是2008年以后的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣電沒有趕上這兩代發(fā)展步伐，正在追趕；第三個階段是智慧城市、智能家居、機(jī)器人時代。新的增長點(diǎn)集中在數(shù)字家庭、物聯(lián)網(wǎng)、電視運(yùn)用、智能終端、智能管道等方面，這些方向都是各大運(yùn)營商致力于要實(shí)現(xiàn)的新戰(zhàn)略目標(biāo)。基于此，重慶有線下一步工作重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個方面發(fā)力：

（一） 重構(gòu)終端智能

智能終端規(guī)模化是今年必做的工作，如何把部署智能終端做到最大化，是對公司市場、技術(shù)、財務(wù)能力的考驗(yàn)，也是公客工作的重要部分，這些屬于量的概念。質(zhì)的概念上，我認(rèn)為目前的“來點(diǎn)”無論是從給用戶提供服務(wù)、業(yè)務(wù)、功能、體驗(yàn)、內(nèi)容等方面，與OTT、IPTV等做橫向比較，都缺少競爭力。為此，我們需要進(jìn)行功能重構(gòu)，從業(yè)務(wù)、UI、體驗(yàn)、性能等層面給用戶帶來新的使用熱情。這不是簡簡單單的硬件升級，否則仍是投資拉動增長的陳舊思維方式。我要求的是用戶家中的智能終端，能有智能家居、智慧社區(qū)的模塊，能帶來良好的物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，形成A+X產(chǎn)品，給用戶提供功能性服務(wù)。

（二） 培育集客支柱    

集客市場無疑成為所有運(yùn)營商轉(zhuǎn)型抵抗增長飽和的公客市場的一大抓手。我們該如何做：一是找重點(diǎn)項(xiàng)目。現(xiàn)在，農(nóng)委、教委、計生委、公安、發(fā)改委、地稅、國稅等都有信息化項(xiàng)目，分公司主要負(fù)責(zé)人一定要把精力放在抓集客上。希望今年集客能夠找到兩個（除電梯項(xiàng)目外）長期貢獻(xiàn)收入的項(xiàng)目。二是充分利用公司網(wǎng)絡(luò)平臺，形成為集客服務(wù)的幾朵云，發(fā)揮云的邊際效應(yīng)，讓業(yè)務(wù)快速上線、部署，實(shí)現(xiàn)從建設(shè)到運(yùn)營的轉(zhuǎn)型。

（三） 突出媒體屬性

本次競聘上崗的領(lǐng)導(dǎo)干部很多以前都是區(qū)縣電視臺臺長，在你們的血液中仍然流淌著媒體的要素，仍然有宣傳的基因。希望分公司努力尋找資源，利用與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)單位的良好關(guān)系，想方設(shè)法發(fā)揮好自身媒體優(yōu)勢。另一方面，通過合作，形成我們的網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂等產(chǎn)品，大膽地把我們的內(nèi)容做到互聯(lián)網(wǎng)上去。

（四） 運(yùn)營數(shù)字家庭

整個行業(yè)里，智慧家庭還處于潛層次階段，這恰恰為我們與其他運(yùn)營商競爭提供了環(huán)境。我們有龐大的用戶基數(shù)，利用這一有利條件運(yùn)營數(shù)字家庭，使之成為有線電視轉(zhuǎn)型的主攻方向。

（五） 打造天地連接

行業(yè)判斷，2017年是運(yùn)營商窄帶物聯(lián)網(wǎng)的部署年，2018年是運(yùn)營商窄帶物聯(lián)網(wǎng)的井噴年。這一塊，如果我們不盡快找到生存的空間，最終將被競爭對手拉遠(yuǎn)距離。今年，我們要通過頻譜和lora相結(jié)合的方式進(jìn)行戰(zhàn)略布局。下一步，還要從業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)模式上做深入研究。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶在家里或流動區(qū)域都能享受到我們天地到家連接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（六） 重構(gòu)電子服務(wù)鏈

現(xiàn)在不少用戶因?yàn)橘M(fèi)用到期，續(xù)費(fèi)操作麻煩而放棄使用我們的產(chǎn)品，如果電子渠道能提供一鍵交付，能快速生成賬單，無疑會挽回許多用戶。但我們已開通的電子渠道，操作不便捷，體驗(yàn)并不好。要知道，電子服務(wù)鏈的搭建是我們的生命線。今年，公司要從體驗(yàn)的構(gòu)架上、從技術(shù)流程搭建上、從電子渠道部署上，強(qiáng)行推動。

（七） 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)

目前，社區(qū)經(jīng)理手上沒有信息化工具支撐他高效排障以及精準(zhǔn)營銷。希望各個節(jié)點(diǎn)要有透明化數(shù)據(jù)來支撐各級運(yùn)維人員、營銷人員，提升他們的服務(wù)能力。一個企業(yè)的競爭能力體現(xiàn)在各個方面，如果后端支撐不給力，依然會影響企業(yè)綜合實(shí)力的提升。

（八） 拓寬產(chǎn)業(yè)邊界

目前，運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)提供商之間的業(yè)務(wù)邊界日益模糊，這就形成了價值點(diǎn)轉(zhuǎn)移。如何拓展我們的產(chǎn)業(yè)邊界，一方面內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要把我們的邊界拓展延伸，將業(yè)務(wù)植入到互聯(lián)網(wǎng)。另一方面要走出盆地，加速外拓步伐。

三、深化經(jīng)營策略，構(gòu)架企業(yè)健康健壯發(fā)展的保障體系

一是提質(zhì)增效，二是開放平臺，三是借力打力，四是融合發(fā)展，五是創(chuàng)新機(jī)制，六是強(qiáng)健隊(duì)伍。

（中廣互聯(lián)通訊員 重慶有線 何躍）