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1、每天都以計(jì)劃開(kāi)始 在核對(duì)電子郵件或語(yǔ)音郵件之前，每個(gè)工作日的頭15分鐘用于寫下任務(wù)清單。寫出清單后，你就會(huì)清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今后幾天內(nèi)在完成的，哪些是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣你就會(huì)精確地找到需要優(yōu)先處理的問(wèn)題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個(gè)合適的時(shí)候停止工作，工作進(jìn)度也在你的掌握之中，不會(huì)受到影響。 2、分派任務(wù) 在寫出了任務(wù)清單后，認(rèn)真考慮一下，哪些任務(wù)是可以分派給團(tuán)隊(duì)中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務(wù)，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員能夠盡早開(kāi)展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。和你一樣，同事也希望對(duì)每天的事情早做安排，如果你是在一天的最后幾個(gè)小時(shí)才把任務(wù)分派給同事，同事會(huì)不高興的，因?yàn)槟阌锌赡艽騺y了他們的計(jì)劃。 3、控制干擾 不要讓料想不到的電子郵件、電話和會(huì)議打亂你的工作計(jì)劃，從而使你不得不加班。為控制干擾，可以這樣做：每隔幾個(gè)小時(shí)而不是每隔10分鐘查看一次電子郵件；將電話轉(zhuǎn)為語(yǔ)音郵件，只回復(fù)那些確有急事的電話；要求將會(huì)議安排在你方便的時(shí)候召開(kāi)。 4、早工作早離開(kāi) 加班加點(diǎn)工作到很晚可能會(huì)引發(fā)惡性循環(huán)——工作到很晚通常會(huì)使你起得晚，然后又導(dǎo)致你要工作到很晚，如此循環(huán)。在一個(gè)星期內(nèi)強(qiáng)迫自己早點(diǎn)開(kāi)始工作，早一點(diǎn)離開(kāi)。開(kāi)始這樣做很困難，但你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，早點(diǎn)開(kāi)始工作能夠使你每天有做計(jì)劃的時(shí)間，從而提高了你的工作效率。 5、不要在工作時(shí)間干私事 一些員工放任自己，在工作時(shí)間為私人事務(wù)分心。在工作時(shí)完全不考慮私人事務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，因此要對(duì)付帳單、寫感謝卡和其他影響工作效率的事情進(jìn)行統(tǒng)籌安排。這些小事情會(huì)影響你的工作，如果你將很多時(shí)間用于與工作無(wú)關(guān)的事情，那么晚上要加班就是不可避免的。 6、下班一小時(shí)前才將電話鈴聲調(diào)響 在一天的正常工作結(jié)束后，將打進(jìn)來(lái)的電話轉(zhuǎn)到你的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中。這樣做既可以保證你在正常工作時(shí)能夠?qū)Ｐ闹轮咎幚砭o急事務(wù)，又能夠使你不用工作到很晚的時(shí)間。 7、依靠和信賴電子郵件 許多日常的交流通過(guò)電子郵件就可以完成，不一定非得打電話。使用電子郵件可以使你避免打電話聊天。當(dāng)然，也有一些公司必須直接與人交談才能有效運(yùn)作。但是，絕大多數(shù)員工能夠利用電子郵件處理更多的溝通交流事務(wù)。 8、檢查你的技術(shù)設(shè)備 “磨刀不誤砍柴工”，對(duì)電腦和辦公設(shè)備進(jìn)行升級(jí)可以使你更為有效地工作，使你可以按時(shí)回家。例如，一臺(tái)性能強(qiáng)大的電腦可以使你更快地進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)搜索或是同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序。 9、利用自動(dòng)化手段 充分利用辦公自動(dòng)化設(shè)備和應(yīng)用程來(lái)完成工作任務(wù)，這樣會(huì)減少手工操作，使你獲得更多的時(shí)間。 10、今日事，今日畢。 工作流程的優(yōu)化首要的不是走幾步達(dá)到目的，而是這個(gè)流程有無(wú)必要存在，這個(gè)流程和其他流程之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系是否正確。流程的集合代表一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，而運(yùn)營(yíng)是服務(wù)于業(yè)務(wù)模式的，業(yè)務(wù)模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的方向。因此，歸根結(jié)底，流程的正確與否，首先取決于，為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)組織職能、崗位職能的合理性；其次，流程的長(zhǎng)短和路線與組織職能明確后的績(jī)效直接相關(guān)，這樣組織、流程、績(jī)效三者就形成管理層面的鐵三角。做任何流程的梳理必須解決組織、績(jī)效的相關(guān)問(wèn)題。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，問(wèn)題和原因，表象和內(nèi)因等，復(fù)雜地糾纏在一起，這就需要專業(yè)顧問(wèn)扎實(shí)的管理基本功、行業(yè)工作背景、流程梳理的方法論和技巧，把這團(tuán)亂麻理清楚。 譬如，企業(yè)有些流程比較長(zhǎng)，審批環(huán)節(jié)多，而且很明顯，有些是銷售負(fù)責(zé)的流程會(huì)延伸或上溯到市場(chǎng)部門，有些審批會(huì)在銷售、市場(chǎng)和服務(wù)之間來(lái)回往復(fù)。如果單就流程講流程，解決單個(gè)流程中的問(wèn)題，永遠(yuǎn)只能停留在操作層，沒(méi)有管理價(jià)值。但如果通過(guò)分析流程，找出流程后蘊(yùn)含的組織問(wèn)題、績(jī)效問(wèn)題，并在和企業(yè)高層充分討論(這時(shí)候高層參與流程討論才有價(jià)值)，取得他們對(duì)問(wèn)題的共識(shí)之后，對(duì)流程進(jìn)行新設(shè)計(jì)(其實(shí)這也是高層真正想要的，而一直尋覓不到的流程)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自我推動(dòng)，完成組織、流程和績(jī)效的明晰，實(shí)現(xiàn)管理咨詢-流程管理的價(jià)值。 流程的優(yōu)化方式有3種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來(lái)分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組或一個(gè)組織負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)；垂直工作整合是指適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場(chǎng)的事能當(dāng)場(chǎng)解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過(guò)層層匯報(bào)；工作次序最佳化是指利用工作步驟的調(diào)整，達(dá)到流程次序最佳化。 總之，小優(yōu)化于流程之內(nèi)調(diào)整，大優(yōu)化于流程之間的兼并、刪簡(jiǎn)。組織定位、職能、授權(quán)等問(wèn)題解決了，很多流程根本就沒(méi)有存在的必要。而流程管理的目標(biāo)不是把企業(yè)簡(jiǎn)單判斷復(fù)雜化，而是把業(yè)務(wù)判斷理性化、知識(shí)化，一般業(yè)務(wù)常規(guī)化，甚至自動(dòng)化、傻瓜化，從而減少執(zhí)行層人員的要求，提升執(zhí)行的效率，解放更多中層管理，使之成為員工的教練和協(xié)調(diào)者。1.員工要有目標(biāo)意識(shí) 一個(gè)有理想有抱負(fù)的員工，一定會(huì)為自己的人生設(shè)定出長(zhǎng)期、短期目標(biāo)。為了使這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，他就會(huì)充分做好生涯計(jì)劃。具體地說(shuō)，就是處理好自己衣、食、住、行等各方面的生活。 一般說(shuō)來(lái)，員工需用確立的人生目標(biāo)可分為三種。其一是達(dá)成目標(biāo)。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是指營(yíng)業(yè)額需過(guò)多少？或業(yè)績(jī)要達(dá)到多少？至于一般員工，則是指何時(shí)要結(jié)婚成家？何時(shí)要考取什么資格、執(zhí)照之類的東西。 其二是向上成長(zhǎng)目標(biāo)，就是追求比現(xiàn)在還要好的目標(biāo)。譬如一個(gè)人的人格、性格、領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系等，并沒(méi)有所謂的終點(diǎn)站，而是要不斷精益求精，追求上進(jìn)即向上成長(zhǎng)目標(biāo)。 其三是經(jīng)檢目標(biāo)，即將親身的歷練放在很重要的位置，再依此設(shè)定目標(biāo)。因?yàn)橐话闳耸强拷?jīng)驗(yàn)來(lái)促進(jìn)自身和成長(zhǎng)，所以，想要有什么成長(zhǎng)，就需要先有什么經(jīng)驗(yàn)了。如果你以經(jīng)驗(yàn)為目標(biāo)，就要爭(zhēng)取多崗位練習(xí)的機(jī)會(huì)，最后確定最適合自己的崗位。 設(shè)定人生目標(biāo)的時(shí)候要盡可能明確，但同時(shí)也要高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴。 2.制定你的工作目標(biāo) 在工作時(shí),員工不可忽略的首要問(wèn)題是確立目標(biāo).工作上沒(méi)有目標(biāo),就等于馬拉松賽跑沒(méi)有終點(diǎn)線.因?yàn)?工作目標(biāo)是一切工作之基石，所有工作之根本。 無(wú)論工作的條件或內(nèi)容怎樣，但在制訂目標(biāo)時(shí)，都必須遵守一些原則。這些原則即具體性、計(jì)量性、期限性。在確立目標(biāo)時(shí)，必須制訂具體計(jì)劃，也就是使用可以計(jì)量的數(shù)字予以表示，然后確定完成的具體期限。 在制訂長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)，事先應(yīng)該考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和措施目標(biāo)三項(xiàng)要素。最終目標(biāo)，即最終要達(dá)到的目的地；階段性目標(biāo)，即每一個(gè)階段要實(shí)現(xiàn)的短期計(jì)劃；措施目標(biāo)則是為完成階段性規(guī)劃的具體措施方案。沒(méi)有目標(biāo)就不會(huì)有成功。員工應(yīng)該養(yǎng)成制訂切實(shí)可行的目標(biāo)，并力求速度快、高效率的付諸行動(dòng)的良好習(xí)慣。因此，為了切實(shí)地完成工作，員工必須為確定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。如能像上述那樣，明確地將目標(biāo)分為長(zhǎng)、中、短三階段，那么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就更容易了。 |
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