許多醫院管理者認為醫院執行力差是職工的問題,小編要告訴大家,執行力差是表象,管理不善才是實質。想要提升執行力,需要清楚原因,才能找到解決思路。
執行力差的5大現狀 1、做什么 醫院沒有明確的能夠落實的戰略規劃,沒有明確的營銷策略,員工得不到明確的指令;還有一些醫院政策經常變,策略反復改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫院脫節,醫院的重要工作不能執行或完成。
2、怎么做 國外醫院的員工入職后一般都要經過嚴格的培訓,國內醫院則不然,要么沒有培訓直接上崗,要么培訓沒有針對性和實操性,要么只是對員工做勵志培訓和拓展訓練,員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業趨勢、宏觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法。
這里面還有一個比較普遍的深層次原因,就是中高層領導自己也不知道怎么干,就沒法對下面的人說清楚,院長說不清,主任也說不清,最后是真正執行的最底層不會干,有苦說不出。
3、不主動 如果士兵在前線打仗,后勤給養供應不上,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。醫院亦然,慢慢的熱情被消耗,慢慢的就變得不主動做事了。
4、不明白 在以前戰爭時期,如果一座城久久攻不下,聰明的將軍可能會下這樣一道命令:攻破城池后,三天內可以肆意的燒殺搶掠。這樣往往會讓士兵士氣大振,在接下來的一天內就可攻破城池。
銷售永遠都是只看眼前的,這是工作性質決定的,當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。
5、不清楚 如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規定,肯定會有一部分士兵找機會開溜,從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面: 一是沒有評估;二是考核指標不合理;三是處罰不重或沒有處罰。
很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核,這些部門的工作就需要懂業務的高管根據經驗評估,如果高管沒有能力做出公允的評估,內驅力不強的員工就可能懈怠工作。 解決執行力差的5大對策 1、目標明確 對于醫院營銷來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是醫院營銷中最重要的事。
2、確切有效 岳飛靠發明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務既然是執行,管理者就應該對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環節有效配合。
首先決策不能是根據領導的意愿拍腦門決定,而是要結合市場情況充分論證;支持可以是高級員工給下屬的業務指導,也可以是專業的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對于執行層來說,傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會帶來多少業務增長,解決問題更多是靠方法而非熱情;任何一個方法總有不足之處,執行中的反饋有助于使其進一步完善。
3、流程合理 在大多數企業里,流程在形式上沒有問題,而是在執行中表現出不合理。不合理的原因有兩個:1外行管內行;2責權利不對等。
4、激勵到位 所謂的激勵到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、醫院里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。
兌現到位就是醫院說的話一定要算數,因為醫院原因造成的中途政策變化不能影響業務人員的年度獎金。
5、考核有效 考核有效要做到三點:一是考核要真正發揮導向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴格執行不能估息。
醫療體制的改革,民營醫院的興起,造成了許多管理者疲于應對競爭壓力,疏于對醫院的管理,導致醫院管理水平的不斷下降。 當醫療市場逐漸穩定之后,管理能力不足的弊端開始顯現,而執行力差就是最典型的表現之一。因此,管理者面對執行力低的問題,一定要“早發現,早治療”,將病因掐滅在萌芽時。 精彩文章回顧: 醫院培訓醫院新員工入職培訓如何做? 醫院管理醫院管理者的22條管理手冊 |
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