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在這個大批快消品牌（比如倒霉孩子HM、被虐的慘兮兮的馬莎M&S、被逼得退出中國市場的ASOS）的寒冬疲軟期，唯獨ZARA卻殺出一條血路，輝煌至今。 回看2015年，ZARA全年銷售額的增長幅度為17.5%，漲幅超過集團。2016年，一季度漂亮的成績單依然，并且延續到了二季度。而在5月1日至6月13日期間恒定匯率情況下，營業額猛漲15%。 是故，ZARA成為快時尚界的領頭羊、國內企業所推崇的目標，一點兒也不奇怪。 既然作為領頭羊，身后必然會跟隨一大波的表面追隨者和深度模仿者，其中以美邦最為高調，結果也最為尷尬。在學習ZARA的路上，不否認模仿學習帶來了一些改觀，但是，未能探知ZARA的頂層設計，是失敗的根源。 學習就會淪為“畫虎難畫骨”。 ZARA的頂層設計 我們知道，ZARA每年能夠推出12000多款衣服，一年52周，平均每周大概230款，依靠的是200多年輕買手的爆款捕獲團隊緊盯時尚設計前沿，好的創意設計借鑒過來，反饋總部，立馬下廠投入生產，甚至有些前沿設計服裝，原設計還沒產出呢，ZARA就已經將其擺進店里開始賣了。 “款多量少”大家都能做到，關鍵是如何完成設計到上架12天的快速上貨周期？ 配貨制可能被大家認為是ZARA制勝的關鍵，非也！ ZARA門店遍布全球，就是在中國市場，各地的穿衣習慣和品味也各不相同，12000多款衣服，都配給誰？每家店都是什么款式？都各是多少數量？賣完之后要不要補貨？補多少合適？ 我們一定不能單單局限在配貨制的表面，ZARA之所以能夠做到配貨，還能消化庫存，將產品賣出去到底是因為什么？ 一套核心的類似情報抓取的信息系統，實時抓取整個運營環節的數據信息，還要及時，然后再反饋，就搞定了。 以目前ZARA具備的信息反饋系統，總部可以隨時查看到每個單店、每款衣服的銷售情況和現時庫存，結合店長對銷售報表的分析進行配貨。每周配兩次新貨。無論是新上架的款式，還是二次補充的款式，總部發過來的數量都不會太多。 門店需求的量越少，就越需要對門店實時信息的把握足夠精準！而且ZARA在執行配貨制的基礎上，門店又都是直營的！ 這一點對美邦這樣的本土企業來說很難。因為美邦的大部分門店都是加盟的，并且是通過一年2~4次的訂貨會來確定訂單的。 什么是訂貨會？ 就是讓自己的加盟商全部聚在一起，擺出設計團隊產出的款式，讓加盟商們自己選擇，然后美邦匯總訂單，按訂單需求量生產。 那美邦為何不也去實行配貨制呢？是的，美邦也可以去配貨，問題是行嗎？不行，你沒有ZARA那樣一整套全鏈、全面、數字化的信息系統，給門店生配、硬配，每隔2公里的門店產品需求都會有巨大的差異，沒有依據的配貨產品到了美邦的門店能賣出去嗎？ZARA給門店配了貨，賣出去了！你配的貨賣不出去，不又是一波庫存壓力嗎？就算一點一點消化了這筆庫存，也早已超過ZARA幾個12天周期了。所以差別的關鍵還是在于：ZARA能夠在全面數字化運作下，通過對生產、調配、需求等數據進行實時抓取、做到及時反饋！ 頂層設計的最后一環 由此可見，ZARA所重視的管理其實是落地在了人（各級人員配合）、物（原料需求和產品調配）之上，以數（各個環節數據抓取）來呈現，綜合來說，其實是達成了一個全流程的數字化管理，幫助他們實現了自己的理念。 作為一款真正為中國企業著身考慮的移動服務軟件商i到位，正是認識到了，像ZARA這樣已成規模的大品牌零售企業，在全流程實時信息數據的搜集、分析、把控上，需求都如此強烈！可想而知，那些正處萌芽、成長、擴大規模的大大小小企業們，需求更是迫切。于是自行開辟打造了一套服務體系，首先拋出了新一代的企業管理理念，站了出來！ 什么是i到位？ i到位的設計原理借鑒的是美國的空中預警與地面整合系統（宙斯盾作戰系統）。是以云通訊（Communication）為基礎，鏈接（Connect）企業人、財、物，通過深度溝通（Coversation）的機制，始終以客戶（Customer）體驗為導向的新一代企業核心（Core）業務運營和管理云（Cloud）平臺。 那么i到位提出的這套管理理念究竟能不能行？ 縱觀當下，SaaS市場在還沒有幫助解決企業優化管理的時候，竟然就一片紅海了，大家似乎找不到了方向，真正能夠幫助企業解決全流程中每一個細節的平臺，好像還真沒有！ 而這又是為什么？ 一線的障礙 因為在這里服務商們忽略了零售業最根本的人力問題，尤其是像美邦這類加盟商的零售素養。 中國的加盟商、店長和店員，往往是社會的底層草根，像數據、圖表、PC端上的一套系統模塊分析等等，我們看了是一眼就懂，但是底層店長和員工可就未必了！ 因為他們覺得費時而且費腦，他們根本懶得去學。 所以，中國企業迫切需要一款盡可能“傻瓜”的工具！ 比如店員配上庫存信息查詢、門店調配申請模塊，店長在此基礎之上再加數據分析、總部反饋等模塊，將需求完全移動軟件化。 再比如門店老板每天必看的幾類信息，系統能夠在平臺之上自動生成，完成信息推送，使用者只需一鍵閱讀，數字清晰明了。 而廠家又能通過后臺，洞察區域需求，城市需求，門店需求，隨時查閱原料、設計、生產、運輸各部門的現有數據動向，有依據地調配生產。 這樣的IT系統能夠功能模塊化，靈活地設置，隨時隨地打開手機，整個供應鏈的現狀一目了然，還有什么方式能比這樣更便捷呢？可不就是傻瓜都會操作嘛！ 這就是服務商在全流程信息化操作之中所要考慮的細節！完全符合中的管理理念。 可以預見，i到位這樣的移動管理信息平臺將成為中國許多企業的標配。 |
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