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編者按 成功的美業老板有“三多”特點：一是女人多，行業的特殊性使得在美業，婦女頂了可不止半邊天；二是受過窮的人多，受過窮，才比一般人更加拼命；三是軍人多，以服從為天職的特點使得這部分老板在管理團隊時特別注重執行力。 而執行力也是各大美容院管理的命門，明明是不錯的拓客服務方案，但員工就是不執行，你能咋辦？ 很多老板娘在哭訴，為什么同一個公司同樣的一個促銷計劃在別人家的美容院開展得轟轟烈烈，恨不能每個顧客人手一份，而在我的美容院卻困難重重，似乎完全無法開展？ 為什么別人家美容院將每個促銷機會執行得都不錯，盼著公司再推出新的計劃，而我的美容院一聽說搞促銷員工就郁悶排斥？員工執行力上不去，導致業績下滑，整個團隊萎靡不振......執行力差的現象，在你的店里也有出現嗎？ “執行力”到底是個什么玩意兒？ 百度百科給出的一種解釋是完成任務的意愿、能力和程度。簡單說，也就是我們的員工對于老板店長任務下達的執行態度、執行情況與完成程度。而普遍有美容院老板強調員工執行力不足，這是為何？而通過我們調研的結果發現，員工對老板下達任務普遍有三個態度： 1、超過三成的員工認為老板的目標太不可思議； 2、超過兩成的員工認為門店從案件頻發、虧損的狀況扭虧為盈，這個狀態已經很難得了，老板的新目標太激進； 3、一半的員工表示理解老板的雄心，但達成壯志的方法、途徑貌似看不到。 再深入盤點，剩下的這一半人里面又只有一半多的人基本認同老板，決心無論懂不懂老板的目標，反正跟著老板干，自己不會吃虧。也就是說，這30%的群體承擔70%的績效，并且他們的態度是沒有問題的。一件任務下達下去，最后只有30%的人去貫徹執行，這樣的效率，作為美容院老板的你能同意嗎？ 執行決定成敗，老板責任逃不了 員工執行力低下，多半與管理者有關系。要么你用人不對，要么你培訓不夠，要么你沒有采用合適的績效，要么你沒有明確地告訴執行者目標，要么你瞎指揮，要么你事事都親自做……整天抱怨員工執行力不行，而不去檢視管理系統的問題，其實是在回避問題，是在找借口，推卸責任！ 138特約評論員馬凱老師認為：美容院很多的管理者在行政執行上都走不出一個怪圈：開始嚴——中間松——最后縱——再后辭。而美容院的管理者執行力不強老板要負一半責任。 凡事都有個“因果”，簡單說有五個原因造成了執行不力的現狀： 1.美容院崗位職責不清； 2.老板不會對管理者工作進行檢查； 3.管理者待遇不公平； 4.工作意識的影響； 5.行政管理者自身的工作技巧缺乏。 執行力不足的表現——懶、等、靠 執行是一種紀律，是一種完成任務的能力，職業素養。執行力不足說白點就是不職業！ 員工執行力不足的癥狀： 接受上級布置的工作任務不爽快，拈輕怕重，挑肥揀瘦，借口推脫；遇到無力解決的困難或需要請示的問題，向上級報告不及時，或認為報告上級就了事，不催不問，出了問題，推卸責任，甚至不報告不請示； 工作遇到困難，總是依賴上級或他人，自己不動腦筋去克服，甚至打退堂鼓；在出現不良結果、錯誤結果時，習慣于解釋，找借口，或歸罪于他人，不檢討自己，不敢承擔責任。 如何提高員工的執行力？首先看看員工是不是有這種不健康的心態： 1．自以為是：很自大，誰都不如自己，不聽任何意見； 2．心浮氣躁：注重眼前利益，不專注，不投入，不耐煩； 3．心態不正：總認為自己付出和得到的不成正比； 4．局限思考：只管自己的這“一畝三分地”； 5．被動行事：撥一下動一下，不撥不動； 查完心態就要看員工是不是老找借口了： 1．‘那個顧客太挑剔，要求太多’ 2．‘我沒完成今天的任務是因為……’ 3．‘我以前沒做過，沒學過’ 4．‘我沒有足夠的時間，沒有那么多的精力’ 5．‘我做不到，我沒辦法這么做’ 6．‘我不知道’ 用三要三化原則解決執行力不足 員工沒有執行力，工作推動沒結果！團隊沒有執行力，銷售業績上不去！執行力，是解決一切問題的基礎！要想解決執行力不足，且先看小編給大家準備的三要三化原則吧！ 方案設計的三要原則 1、要假定方案是不能被執行的：因此要有詳細具體的措施，把銷售過程劃分成若干個環節。 2、要假定措施是貫徹不下去的：因此要有檢查。檢查每一個環節有沒有執行，有沒有達到預期的結果。 3、要假定檢查也是沒有用的：因此要有獎懲，當然一味的獎懲不可能解決所有問題。 方案執行的三化原則 1、流程化：培訓、演練、邀約、接待、咨詢、服務、挖掘需要、克服異議、促成、連帶銷售、收銀等，從流程角度規范各個環節。 2、明晰化：盡量運用直觀的方法讓美容師領會。如用現場情景模擬的方式培訓。 3、操作化：切實、簡單，所有的培訓都不能是想當然閉門造車得來的。 編后語 很多剛剛進入美業工作的孩子，都很反感老板提執行力這三個字，也難怪，很多老板每天逼逼員工要有執行力。話雖如此，執行力確實真的非常重要，否則公司一把手為什么叫作首席執行官（CEO）呢？嘿嘿。    |
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