680萬元物品被快遞打碎，你猜會賠多少？

但關(guān)于快遞糟心的事也不少。

本月初，湖南的譚先生快遞了一件古董：自家祖?zhèn)鞯奈髦芮嚆~鼎，價值680萬元。

沒想到在簽收的時候青銅鼎碎成了一塊塊。

由于在寄快遞時，譚先生已經(jīng)選擇了保價，所以他要求快遞公司賠償全部損失，但快遞公司卻只愿意賠償3萬元。

雙方各說各的理。

目前究竟是譚先生“碰瓷”，還是快遞公司“耍賴”還要看事情的后續(xù)發(fā)展。

快遞的發(fā)展方便了我們的生活，但關(guān)于快遞的投訴卻一直居高不下。

買的零食被人偷吃了，

買的電子產(chǎn)品被摔壞了，

快件卡在網(wǎng)點10天都沒有配送，

每次快遞都不送上樓……

相信這些情況大家至少遇見過一兩種。

但我們撥打快遞公司的投訴電話卻往往沒有任何作用。

由于監(jiān)管混亂，很多快遞公司即使接到了投訴也不一定真正處理，投訴機制形同虛設(shè)。

那么作為消費者，我們該怎樣維護自己的權(quán)益呢？

下面就為大家介紹一個神奇的網(wǎng)站：

國家郵政局申訴網(wǎng)站（http://www./）

目前國內(nèi)所有快遞公司都歸國家郵政局監(jiān)管。所以這里就是投訴過程中的終極大招了。

遇到哪些情況我們就能投訴了呢？

首先是投訴榜首的：快遞不派送問題。

按照快遞規(guī)范，快遞公司一旦收寄(攬收）必須及時派發(fā)。

如果快遞小哥推三阻四，說要收偏遠地區(qū)派發(fā)費才能給送件。別猶豫，投訴他。

在派送過程中，如果快遞員沒經(jīng)我們同意就將包裹放在第三方了，也可以投訴要求重新配送。

不過大家也要注意，在以下幾種情況下你的投訴是不會被受理的：

臨時改變派送地址的。

收件地址是普通人不能隨意進入的地區(qū)的。

如果是因為這些沒有派送，可不是快遞員的責任哦。

還有一個投訴重災(zāi)區(qū)就是，快遞員不讓當面驗貨。

快遞小哥的時間很寶貴，往往東西交給你轉(zhuǎn)身就送下一單了。

節(jié)省時間，提高賺錢效率當然可以理解。

但有時我們買了貴重物品或易碎品時需要當面認物品是否完好的。

如果不當面驗貨直接簽收是得不到任何賠償?shù)摹?/p>

對于有的快遞員說：必須簽收后才能拆驗。這都是非法的。

可以投訴他們，并要求快遞員配合收件人當場拆驗包裹。

雖然不常見，但確實有的快遞人員態(tài)度惡劣。

這也可以投訴，如果真的遇到了被快遞員辱罵，只要有錄音錄像，100%投訴成立。

在這個網(wǎng)站投訴需要滿足一個前提：

就是要先與快遞公司溝通，如果對處理結(jié)果不滿意，或者7天內(nèi)快遞公司都沒有處理的，才可以來這申訴。

規(guī)范快遞行業(yè)說了好幾年，效果好像差強人意。

這跟快遞業(yè)涉入門檻低，人員素質(zhì)良莠不齊有很大關(guān)系。

而且目前快遞行業(yè)也沒有一套約束力的完備的規(guī)范體系，出現(xiàn)各種問題也很正常。

投訴，本身也是解決問題的一個途徑和手段。

希望大家在投訴時可以保持客觀、冷靜，多提一些建設(shè)性的意見，幫助這個行業(yè)更好地發(fā)展。

————————

*更多新潮有趣的科技資訊，盡在暢讀號'科技一點'，歡迎搜索訂閱噢！

本文已在版權(quán)印備案，如需轉(zhuǎn)載請點擊此鏈接：http://101704050005656.