暑假出游高峰的腳步越來(lái)越近，一封讀者來(lái)信卻為火爆的自駕游市場(chǎng)“揭短”。當(dāng)一個(gè)什么資質(zhì)都沒(méi)有的領(lǐng)隊(duì)為你帶團(tuán)、一個(gè)沒(méi)做過(guò)旅游的團(tuán)隊(duì)為你承諾保障，這樣的自駕之旅是否讓你后怕？讀者來(lái)信期待給自駕游立“規(guī)矩”。記者從這封來(lái)信著手，進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自駕游存在很多亂象。（6月22日《武漢晚報(bào)》）
隨著國(guó)民對(duì)旅游休閑需求的增加，以及汽車(chē)保有量的快速增長(zhǎng)，很多人喜歡選擇自駕游出行，不僅可以享受到旅游樂(lè)趣，亦能自己把握旅游線路、交通工具也方便。而且，自駕團(tuán)也受到很多游客支持，不少旅行社、車(chē)友會(huì)、驢友會(huì)等機(jī)構(gòu)，亦經(jīng)常推出相關(guān)自駕游線路，價(jià)格比跟團(tuán)游要實(shí)惠些，自由度更高，對(duì)于部分重視個(gè)性化體驗(yàn)的游客來(lái)講，顯然是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。不過(guò)，由于自駕游缺乏統(tǒng)一規(guī)則，基本處于游客自主狀態(tài)，以致市場(chǎng)亂象頻發(fā)。
旅游是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的活動(dòng)，涉及交通、住宿、線路規(guī)劃、飲食等各方面的問(wèn)題，出行前需要做好充足的準(zhǔn)備工作，以確保各方面無(wú)虞。旅行社跟團(tuán)游雖然不太自由，但有專(zhuān)業(yè)人士提供服務(wù)，安全性一般都有保障，即便出事，也有相關(guān)賠償流程工作，并不復(fù)雜。而自駕游則要依賴(lài)于領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人素質(zhì)，由于缺乏信息透明度，領(lǐng)隊(duì)能力強(qiáng)弱很難知曉，只能憑借個(gè)人信譽(yù)。自駕團(tuán)成員也較為復(fù)雜，彼此熟悉度、性格不一，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，遇事就容易產(chǎn)生糾紛。
網(wǎng)上搜索即可看出，各地均有發(fā)生自駕游事故、消費(fèi)糾紛，其中部分事故釀出人員傷亡悲劇，給游客造成重大損失。從自駕游事故情況看，大多數(shù)自駕組織都沒(méi)有權(quán)威部門(mén)核發(fā)的領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)，或自駕經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，或等級(jí)評(píng)定，在發(fā)生事故后，難以獲得相應(yīng)的賠償，消費(fèi)者權(quán)益很難得到有效保障。
媒體調(diào)查亦顯示，自駕游領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)普遍存在問(wèn)題，往往是由“三無(wú)領(lǐng)隊(duì)”帶團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)除了對(duì)道路比較熟悉外，一無(wú)從業(yè)資質(zhì)、二無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、三無(wú)從屬旅行社。而且，“不規(guī)范組團(tuán)培訓(xùn)、不負(fù)責(zé)出游質(zhì)量、不保障游客權(quán)益”的自駕團(tuán)眾多，跟游客不簽訂正式的旅游合同，在出游過(guò)程中也沒(méi)有正規(guī)的培訓(xùn)和提醒，如果出現(xiàn)問(wèn)題則全部推到游客身上，導(dǎo)致事后維權(quán)難。部分游客也缺乏權(quán)益保護(hù)意識(shí)，往往盲目跟隨自駕團(tuán)出游，遇事后卻難以維權(quán)。
國(guó)家旅游局雖然針對(duì)自駕游出臺(tái)了初步標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，卻缺乏有效落實(shí)。自駕游的市場(chǎng)需求強(qiáng)烈，又是個(gè)人自發(fā)組織參與，全面監(jiān)管難度較大，應(yīng)制定更詳細(xì)的自駕游出行規(guī)則?；蚩梢箢I(lǐng)隊(duì)考取相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格，并采取備案制，自駕團(tuán)出行前要在當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)登記，做好細(xì)致的線路規(guī)劃、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、食宿安排等工作預(yù)案，出事后要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
