我們都知道,經營道德對醫院經營發展的重要性是不可忽視的,但是我們卻很少談到經營道德這個問題。是因為它微不足道,所以我們在不知不覺中忽視了它嗎?我想不是的,今天小編就坐下來和大家聊一聊關于經營道德的那些事。 為什么有時候我們忽視了經營道德? 從經濟角度認識醫院忽視經營道德的原因有兩點。第一點,在現代社會中,醫院是獨立的經濟組織,是自主經營、自負盈虧的生產經營實體和競爭實體,而不是公共機構或慈善機構。 因此謀求利潤的最大化是民營醫院的本質特征,在競爭中求生存是多數民營醫院經營的唯一動機,為社會、為公眾只是這一動機的延伸。追逐自利的心態容易使醫院在不知不覺中忽視了經營道德。 第二點原因是因為患者和醫院之間的信息不對稱。按照信息不對稱理論,占有絕對信息優勢的醫院為獲得更有利于自己的經營條件,也可以認為是為獲得利潤的最大化,必然會產生有利于自己的機會行為,比如虛假宣傳,高額販藥,過度醫療等等。 從醫院的角度看,這種選擇是合理和必然的。在短期內采用這種選擇行為的醫院一般可獲得很大的收益和利潤,這也說明了為什么會出現這么多醫患糾紛的部分原因。不過,長期而言,采取這種選擇的醫院必然被患者及市場所淘汰。 如何配合好醫生? 1、注重責任 醫院是社會的一份子,是社會保障的組成部分,具有強烈的人道主義特性,這些特性決定了醫院在努力經濟效益的同時,更要注重對社會責任的承擔。 2、誠實守信 信任是醫患關系的根基,沒有患者的信任和醫務人員的可依賴性,就不能達到治療和幫助病人的目的,醫學就失去了意義。 3、以患者為本 醫院的一切出發點都應該是為了患者來服務,醫院應該以患者為本,了解患者的需求,盡力滿足患者的需求,建立以患者為中心的服務體系和患者滿意體系。 4、善待員工 善待員工,主要是指關注醫護工作者的生命安全和身體健康,改善他們的工作環境,保障醫護人員的合法權益,注重員工的事業成長,讓員工分享醫院發展的成果。 5、不謀私利 不為自己謀取私利,不向患者收受紅包等不合法收入,不為了提高自己的業績,刻意要求患者多做檢查、多開藥,不對患者進行過度醫療,讓患者承受不必要的高額醫療費用,是減少醫患糾紛的有效途徑。 6、節約資源 醫療行業,特別是民營醫院,醫療資源的競爭那是相當的激烈。所以在使用一些醫療資源的時候,我們要減少一些不必要的浪費,比如說減少醫療設備的損耗,醫療藥品的節約使用。既幫助醫院減少了醫療資源開支,又為我們國家減少了資源的流失率。 7、以義興利 作為社會主義道德文化的經營哲學,主要是以義興利、德利互濟合一的經營之道。在現代醫院的經營管理活動中,倡導以義興利,要求經營者要從商業和醫院的長遠利益出發,合法經營,文明經商辦醫院。 不謀求不義之財,不追求暴利,互利惠民,不采用欺詐行為,對患者要誠信可靠,對社會和國家負責任、盡義務,守法經營,樹立良好的醫院形象和醫院信譽,以得到患者的信任為第一要務。 結 束 語 醫院道德是醫療服務質量的重要影響因素,關系醫院事業的興衰。醫院必須重視經營道德建設,開展醫院道德教育與修養,實現醫院道德建設他律與自律的有機統一,是醫院道德建設的根本手段。 及時聆聽醫療行業相關課程 盡在每周一清大劍橋在線學習班 掃一掃免費加入學習 清大劍橋醫療總裁商學院 戳原文,了解中國醫院院長管理高級研修班詳情! |
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