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企業(yè)又是什么呢？是個體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。既然企業(yè)是人群組織，而文化又是因人而生發(fā)，因人而進步，因民族認識和習慣的不同而各異。而文化更是從深層次，以精神和意識層面反映著人類（以民族而區(qū)分）乃至個體的人的差異性，從而表現(xiàn)出氣質和風格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標將個體的人統(tǒng)一起來的組織。自然而然地，企業(yè)這個人文群體理應具備一定的"氣質"和"風格"。這種氣質和風格與個人相比，是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合，調諧和優(yōu)化過的，是代表集體個性的，它并不是由個人意識來主導，卻需要用個人言行和意識來傳遞和表達這種集體的、組織的個性和風格。這便是企業(yè)文化。 企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、發(fā)展目標、企業(yè)精神、規(guī)章制度、行為禮儀規(guī)范等的總和。
企業(yè)文化不是"企業(yè)"+"文化"，更不是附庸風雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神主宰。這里，企業(yè)的內含是組織，因此也可以稱作"組織文化"。文化修養(yǎng)從深層影響著一個人的生活態(tài)度、價值取向以及個性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。就象個人的能動和創(chuàng)造力不可求極一樣，組織的潛力更是無窮無極的，而文化對組織成員的精神培養(yǎng)，對組織機體運行秩序的維系、對組織協(xié)作力的鞏固和凝聚，對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好，內容也好也都是極其細致而實際的。空洞的口號、鋪排的文字、華麗的說辭不是企業(yè)文化，而是企業(yè)組織精神空乏時附庸風雅借以掩怯的幌子。那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里不知所從，其實就連倡揚這種"文化"者本身也不知其所以然。難怪"企業(yè)文化"如此乏弱，企業(yè)如此沒有點精神和個性，也難怪我們的企業(yè)可以生死同路！
企業(yè)文化是一種潛在的力量(作用)。這種潛在力量的表現(xiàn)和開發(fā)是以組織成員為載體達成兩種溝通。其一是內溝通，也是企業(yè)文化產生價值的第一個層次，即企業(yè)組織內部成員間的溝通，包括上下級，平行級，點、線、面體全方位的溝通。企業(yè)領導者可以提出溝通議題也可以不必提議而由成員們就最關心的問題發(fā)表見解，最后由企業(yè)代表（組織首腦）將這些見解集納歸整、加工處理。內溝通的主題可以是這樣的目標：①企業(yè)是干什么的；②員工是干什么的；③領導為什么要用我？④我為什么要到這個組織？⑤我在組織中是什么角色？作用是否不可取代？我發(fā)揮的作用是否為積極的并且為這個組織知曉等等。其二是外溝通，這里先要明確一下，溝通的內涵并不僅限于面對面地用語言對話。事實上，凡是達到信息傳遞目的，都可謂之溝通。組織成員的外溝通就是代表了這種內涵，除了向外面的人解釋和回答提問，成員的言行舉止，儀容儀表，待人接物，品質修養(yǎng)，關注外界，要求自身等諸多方面，無一不在無聲地告訴別人：自己是干什么工作的，干什么層次的工作，工作滿意不滿意。這些信息傳遞使得外界不是從廣告而是從更直接、真實、更可靠的方面解知了該企業(yè)組織的生存和發(fā)展狀況。
企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質文化、企業(yè)的禮儀文化等五個層次構成的。
一、企業(yè)的理念文化
企業(yè)的理念文化是用以指導企業(yè)開展生產經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。
確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發(fā)揮作用。體現(xiàn)為
發(fā)展理念--創(chuàng)新務實 超越自我 追求卓越
市場理念--提供高品質的產品、技術和服務
技術理念--日新月異 領先一步
服務理念--人至上,客至尊
人才理念--最優(yōu)秀且最合適的人
合作理念--開誠布公，互相信任，團結奮斗
管理理念--文化的熏陶 制度的約束
為人理念--提倡正直誠實、敢于創(chuàng)新、勇于負責的職業(yè)精神
生存理念--不進則退，隨時都有滅亡的危險
追求共贏--以客戶為中心，以員工為本，追求員工、公司、客戶和社會的共贏
管理理念--文化的熏陶、制度的約束
二、企業(yè)制度文化
企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質文化和理念文化有機的結合成一個整體。企業(yè)制度文化主要表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。
三、企業(yè)的行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產經(jīng)營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業(yè)生產經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。體現(xiàn)在對內的活動有:干部教育、員工教育、工作環(huán)境的改善、職工福利等;對外的活動有:市場調查、產品推廣、公共關系、促銷活動、溝通對策及公益文化活動等所有企業(yè)行為、員工操作行為實行系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。
四、企業(yè)的物質文化
企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點就是以物質為載體，物質文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產品的開發(fā)、服務的質量、產品的信譽和企業(yè)的勞動環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質現(xiàn)象來體現(xiàn)的。物質文化表現(xiàn)為公司外觀、勞動環(huán)境、員工福利等。如公司名稱、象征物、裝修色調、圖書室、員工食堂、休息室、文化娛樂設施、背景音樂、工作服、各種津貼等。
五、企業(yè)的禮儀文化
禮儀、儀式、語言等已成為組織日常文化活動習慣。它體現(xiàn)了組織的行業(yè)特點、工作性質和對員工的期望和要求，事際上是培養(yǎng)員工一定的價值觀念和行為方式的手段和載體。使抽象的價值觀念變成具體的、有形的東西，成為企業(yè)文化不可缺少的一部分。禮儀文化各種表彰、獎勵活動、各種聚會、娛樂活動、升旗、背誓詞、企業(yè)的慣用語、口號等等。
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