|
“眼見他起高樓，眼見他宴賓客，眼見他樓傾斜，眼見他撐危樓……”
這是時下業對樂視和賈躍亭的階段性總結。從去年下半年以來，賈躍亭及其樂視帝國始終都是商界的熱門話題之一，由此引發的關于創業與創新的討論眾說紛紜、見仁見智，論者心態各一：幫忙的、支招的、看笑話的、看熱鬧的，各色人等，應有盡有。其實，在國家倡導的運動式雙創環境下，面對樂視這個危機案例，有諸多關于創新與創業實踐的反思，戰勝不復，成功的企業各有各的成功途徑和環境，而造成危機或失敗的原因往往驚人的相似。最近再看德魯克《下一個社會的管理》一書中關于創業與創新的忠告，就有似曾相識之感。如果賈躍亭遇見德魯克，他們之間將有什么樣的對話，賈躍亭會不會后悔沒看德魯克的書？或后悔看了而沒有看懂？
1996年，在接受美國Inc.雜志總編喬治?金德倫采訪時，被稱為現代管理學之父的彼得?德魯克就總結過創業者常犯的4個錯誤，他將之闡述為四大創業陷阱，發表在《創業者與創新》一文中。在今天看來，道理還是那個道理，只是理在人非，理在事非，如果看到這篇文章重讀這篇文章，不知道賈躍亭有何感想：是相見恨晚還是切膚之感！
創業陷阱之一：（營銷陷阱）企業創辦人固執地認為自己比市場還了解市場！
缺乏顧客思維，自以為比顧客還了解顧客，這是企業戰略營銷層面的陷阱，也即是自嗨式營銷陷阱。被現代營銷之父菲利普?科特勒稱為現在營銷之母的德魯克非常重視營銷的顧客思維，他一直強調戰略就是市場營銷和顧客思維，他指出企業最重要的兩件事就是創新和營銷，創新的目的市場營銷，而營銷就是理解顧客，他曾經說過“市場營銷目的在于深刻地了解和理解顧客，從而是產品和服務完全適合特定顧客的需要，從而實現產品的自我銷售。”
從2016年初開始，各種媒體特別是自媒體開始大量出現樂視電視用戶對產品質量和使用體驗的抱怨，我們就已經看出，當一個公司的顧客出現群體性抱怨而得不到商家及時回應和安撫和解決時，這家公司就離危機不遠了，樂視的危機始于對市場的怠慢，把自己的某些所謂生態臆想強加給顧客，強謂之曰顧客需求。樂視要打造的超級商業生態真正是消費者的需求么？還是自以為被顧客還了解顧客的自嗨？
創業陷阱之二：（財務陷阱）創業者認為在新企業中利潤最重要。
這是財務方面的陷阱。德魯克認為對創新企業來說，現金流才是最重要的，利潤是第二重要的事，他說：“一個成長的軀體需要營養，一個正在成長的企業則需要很多的現金。” 而現在大家都知道，樂視的危機最大表象就是現金流問題。
創業陷阱之三：（組織陷阱）創業者認為企業的規模成長不會超出其管理能力。
這是組織層面的陷阱，德魯克提醒創業者80%的企業都會陷入這個陷阱，因此一定要在團隊發張到40人左右時就要特別注重團隊的建設，隨著企業的成長，不要像一開始一樣凡事親力親為。多關注核心人才的選拔和培育，多關注組織和人。在這方面，樂視的人力資源管理水平是否與這么大的企業生態相匹配，值得進一步探討。
創業陷阱之四 - （領導陷阱）創業者把自己看得比企業還重要。
關于領導者把自己看得比企業重要的領導力陷阱，德魯克說這第四個陷阱是最難避免的，它通常發生在企業成功的時候。這樣的領導往往會自問：“我想要做什么？我的角色是什么？”德魯克強調說這樣的企業家往往會毀掉自己，也會毀掉自己的企業。他建議領導者應該多問：“公司這個階段需要什么？我具備這些能力嗎？”以避免把個人的夢想和觀點放在公司格局和需要之上，德魯克建議這樣的企業家多聽取企業外部股東、會計師、律師、咨詢師或親朋好友的外部意見，更好地看清自己，處理好創始人和企業的權重問題。樂視是否存在創始人把自己的夢想看得高于企業的生存和發展承載力，我不得而知…… 2016年2月28日，在2016樂視生態全球年會上，賈躍亭出人意料地演唱了一首《野子》，對于為什么突然唱這首歌，賈躍亭表示，之所以唱這首歌是因為的歌詞吸引了他。
其實，仔細斟酌，德魯克總結的四大創業陷阱都跟人性相關，也都涉及到企業創始人的自我認知，是“自我”與“去我”的平衡與取舍。《論語》說“子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我。”，對凡人來說，其中任何一項都難絕，然而，要成大事，企業創始人不得不面對怎樣超越自己的挑戰，這四點，能絕多少絕多少，特別是“毋我”之絕。否則，就像賈躍亭唱的《野子》歌詞一樣：“大風越狠，我心越蕩。”，也如同當下的樂視：蕩！
德魯克已經作古，但他的智慧不古：商業競爭的勝負，最終還是要由市場營銷力和領導力水平來決定！ |
|
|
