這樣的銷售話術(shù)，沒有客戶可以拒絕你！

在銷售中，往往只要你推銷話術(shù)說得好就會吸引人，讓客戶更容易簽單。但是呢，在銷售的過程中，客戶常常會提出一些要求打折或者質(zhì)疑你服務(wù)的問題，這種問題很關(guān)鍵，如果你的話很漂亮，讓客戶滿意，覺得有理，那接下來的逼單就容易的多，但是如果你的回答讓客戶心生不滿，那就只能失去這個客戶了！

那面對客戶的下列問題，該如何回答呢？

01、客戶：價格能便宜點嗎？

大多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀人都面對過這個難題，這些客戶有些可能是看房后提出，或者有些直接看了宣傳單，覺得不錯，來問問價格。如果我們直接說“不能”，太過于生硬和強烈的拒絕會讓客戶產(chǎn)生反感。但是也不能直接說“可以”，畢竟你越爽快答應(yīng)，客戶可能只會越覺得這房子有問題。

所以遇到這樣的問題的時候，我們可以委婉的表達這個是房東的底價，然后介紹房子的特點，并把同小區(qū)同類房源進行對比，讓客戶看到優(yōu)惠，讓他覺得物有所值。只有客戶覺得自己本身已經(jīng)占了便宜，才不會繼續(xù)糾結(jié)于價格。

02、客戶：別家比你們這便宜。

也不少客戶在想要談價的時候會搬出這條理由，也有可能是真的價格沒有及時更新。遇到這樣的情況，一定要表示出極大的驚訝，接著表示不可能，并詢問客戶是在哪兒看到的，價格是多少。

如果客戶支支吾吾說不出具體的或者低于業(yè)主底價的，那就表示在誆你；如果客戶能給出出處，那你一定要表現(xiàn)出自己也不知情，然后表明自己打電話給業(yè)主咨詢下實際情況。

最后把責任推給第三方，比如忘記更新，或者是業(yè)主臨時調(diào)價。切記，千萬不可表露出自己心慌，尤其是報價的確高于業(yè)主報價的時候。

03、 客戶：老客戶中介費也沒有優(yōu)惠嗎？

老客戶不僅可以給你介紹新的客戶，還能為你下一單節(jié)約不少時間，所以維護老客戶至關(guān)重要。

那當老客戶提出要優(yōu)惠的時候，就不能直接拒絕，這樣會打擊老客戶，他們會認為 “都成交過一次了，給你們貢獻了幾萬收入，難道就不能優(yōu)惠嗎？”

所以遇到這種情況，一定要熱情招待老客戶，讓客戶感覺到熱情和誠意，并表達對他的感謝，然后表示中介費不是自己說了算，需要申請上司，然后和自己經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)商量下是否可以稍微優(yōu)惠點。

切記不能直接說“您應(yīng)該了解我們中介費是絕不可能打折的”這類太過于絕對和直接的話。

04、 客戶：你們服務(wù)有沒有保障？

服務(wù)的好壞也是不少客戶所在乎的，在面對客戶這樣的提問的時候，房產(chǎn)經(jīng)紀人可以直接果斷的回答“我們的服務(wù)絕對有保障”，然后給客戶查看公司的營業(yè)執(zhí)照等證件，并且說明所有的收費和服務(wù)都是寫進合同里面的，所有條款都會寫的一清二楚，不會存在有任何隱瞞，如果出問題，客戶可以直接追究法律責任。

然后就可以介紹下公司的情況，比如員工多少、門店多少、成功案例多少等，作為輔助，雙重下手！

05、客戶：我再考慮考慮吧。

這樣的托詞是最多的，往往這類客戶的購買欲望不是很強，但是并不代表這個客戶不死目標客戶，因為很有可能是因為你手中的房源讓他不感興趣。

所以如果客戶提出這樣的搪塞至此，那就可以多多挖掘一下自身的優(yōu)勢，主要有4個方面：1、這套房源有的，別的房子沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。

讓客戶看到價值，就很有可能會心動了！不過一定要記得即使跟蹤！