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我于1996年開始從事省農機局老干部工作，到今年已整整20年了，對如何做好老干部工作我有幾點體會： 一、 做好老干部工作，要端正態度 工作態度，決定工作效果。老干部工作具有一定的特殊性。老干部工作跑的是醫院，進的是殯儀館，去的是墓地，做的是平凡而又瑣碎的事。但是這些老干部、老同志是歷史的功臣，對革命、改革和農機化事業作出過重要貢獻的人。我們從事老干部工作的人員與老干部是摘桃人和種樹人的關系，是后棒和前棒的關系，我們接過歷史的接力棒，不能忘記種樹人。尊重老干部老同志是社會文明進步的一個標志，也是弘揚中華民族尊老愛幼的傳統美德。老干部工作人員是代表單位、代表組織與老干部之間架起的一座橋梁，這個橋梁的作用，關系到單位的穩定、社會的和諧和老同志們的思想情緒。只有真正端正了老干部工作的態度，才能做到全心全意為老干部服務，才能安心地去做老干部工作。 二、 做好老干部工作，要做到“四勤” “四勤”，即是勤動腦、勤動嘴、勤動手、勤動腿。 勤動腦—所謂勤動腦，就是老干部的思想比較復雜，對待他們，不同的人要用不同的方法，說話、辦事要因人而異。例如，有些老干部從工作崗位上退下來以后，心理變化比較大，有一個較長的適應過程，他們不愿意參加離退休干部的集體活動。我們從事老干部工作的人員要耐心勸說他們，真誠的邀請他們參加集體活動，最好的辦法是通過其他退下來的老干部的勸說，效果會更好些，只要有了第一次，以后就會自然而然的參加老干部集體活動了。他們隨著年齡的增長，心理變化很大，其特點是：任性、固執、疑心重、脾氣變壞。對待這樣的老干部，我們要多理解、少埋怨，多耐心、少急躁，多勸說、少責怪。只有做到這些，才能與老干部和諧共處。 勤動嘴—與老干部相處、交流，要注意說話的方式，與他們交談時，要面帶微笑，要面對他們，不能一邊干活一邊與他們交談，否則他們會認為你不想跟他們說話或認為你不尊重他們。無論在什么地方與老干部相遇都要主動和他們打招呼。要像老朋友一樣，多噓寒問暖，多談身體情況，家庭情況，向他們介紹最近局機關人員變動情況。概括的說，就是和他們談他們最關心的事。 勤動手—老干部來辦公室辦事、聊天或參加集體活動時，要主動給他們倒茶送水，一杯水能溫暖他們的心。凡是開會、學習，報銷醫藥費等，我都會主動地去給他們打電話，能做的事，我都主動去做，能辦的事，我都主動去辦，從不拖拖拉拉。例如，報銷醫藥費，按程序，離退休干部處只需要在藥費報銷單上簽個字就完事了，藥費單的核算和粘貼都應該本人完成，由于藥費單的粘貼要求很規范，而多數老干部不能按規范要求粘貼，返工的現象很多。返工時很容易把處方和收據撕扯破，再想粘貼好就更難了。這樣一來，老干部嫌麻煩，財會人員嫌不規范，反而增加了工作量。在此情況下，我主動地接收下了為老干部核算、填票據、粘貼的活。每次報銷醫藥費，都有幾十萬元，這無形地給自己增加了工作量，其結果是，老干部滿意了，財會人員滿意了。 勤跑腿—這些年來，只要有老干部去世，從辦理后事的前期準備工作，到殯儀館火化，再到墓地安葬，我都會全程陪同家屬把逝者的后事辦理好。跑醫院是我們經常性的工作，平日里，老干部家里有什么困難，有什么難解的矛盾，或是生病躺在床上，我都堅持上門走訪慰問。例如，今年春節前，有些老干部病情很嚴重，醫生讓家屬準備后事，他的老伴也把子女通知回家了，并準備到我辦公室了解喪事辦理程序。我得知情況后，主動到他們家里，向他們解釋了喪事辦理有關政策和規定，我這種上門為老干部服務的工作作風，讓老干部的家屬很感動。我認為，勤跑腿，能跑出我們黨的優良傳統和優良作風。 三、 做好老干部工作，要做到“四心” 真心—就是真誠待人之心。做好老干部工作，要善于和他們交朋友，要把他們當自己的父母親一樣對待。只有真心對待老干部，他們才會跟你說心里話，你才能了解和掌握他們的真實想法。這些年來，老干部有事無事都愛到我辦公室坐一坐，談談天，拉家常，我從不拒絕他們的來訪，不是急于辦的事，我就把事情先放下來，哪怕是談天說地，也是陪著他們談，從不找任何理由拒絕他們。 熱心—凡是老干部找我辦事，無論是份類還是份外事，單位的事還是家里的事，我都熱心的幫他們去辦。能辦的事，就盡量辦好，有些需要與相關處室協調的事，就主動與相關處室協調，給他們一個準確的答復。每次到醫院看望慰問老干部，我就會跟他們說，我們是代表單位，代表領導來看望您的，并同時送上慰問金。幾句簡單的問候，住院的老干部感到相當的溫暖、相當的體貼、相當的有面子。 耐心—做老干部的思想工作是需要有耐心的，這是做好老干部工作的重點。耐心，就是需要你多聽他們的意見和批評，需要你反反復復地做他們的解釋工作，當你聽到冤枉話也不與他們起爭執。做老干部工作千萬不能心急暴躁，一爭一吵，再有理的事業變得沒有理了。 細心—細心服務老干部，平時就要把自己的工作考慮周到、細致。要把事情想到細處，工作做到實處。例如，為了便于與老干部的通訊聯系，我把他們所有人的電話號碼登記在冊，有時怕與其本人聯系不上，還把他們老伴、子女的電話號碼登記下來。不論通知什么事給老干部，都要有完整的記錄。有一次電話通知老干部開會，往一位老干部家里打了十幾個電話，就是打不通，幾天后他的老伴找到我并責怪我說，開會為什么不通知他的老頭子，我把電話記錄本拿給他看，確實往她家里打了電話，后來她才說家里電話號碼換了，忘了告訴我們。類似的例子太多了，舉不勝舉。工作細心可以避免很多不必要的矛盾和麻煩，只要在工作中細心，就可以變被動為主動，以理服人，用事實說話。 除做到“四心”之外，還要做到愛崗、敬業。 愛崗—就是要熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。熱愛本職，是職業工作者以正確的態度對待各種職業勞動，努力培養自己熱愛所從事工作的幸福感、榮譽感、獲得感。 敬業—就是用嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，忠于職守，盡職盡責。讓組織滿意，讓離退休老干部滿意，就是我們從事老干部工作人員的崇高職責。在服務離退休干部工作的崗位上，我摸、爬、滾、打20年來，我身上的角也磨平了、棱也磨光了，但是，我問心無愧的說一聲，讓組織放心、讓老干部滿意，我做到了！ |
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