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怎樣才能抓住顧客的心 ？這是銷售人員最頭疼的事，但是銷售是一 個非常考驗人的工作，許多人都堅持不下來，其實做銷售也有很多竅門的，只要掌握一定的技巧，就可以突破這些難關。下面我們一起來看看這些銷售技巧，教你如何留住客戶。
當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，學握自己的職權限度，可以做主的盡量自己 做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。你可以向對方解釋，我們公司的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，且盡量幫您爭 取，但是 我現在不能答復您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答復的，明確告知對方答復時間。
尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣發好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。
平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必預有可性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的 思想。
適當的時候加上適當的贊美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。
纏的目的是不讓對方放棄自己。例如: 曾經聽人說過，一個 店方主管發現他與業務員族判時，老是被業務員牽制，他在合同條款中老是占不了憂勢，倒是每次都跟著業務員的思路在走。他便跟對業務說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老扳直接跟我談吧。業務員就開玩笑地說 :我們 老扳派我來負責這片的業務，你都讓我們老扳直接跟你族了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老板還要我做什么呢?我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什么分歧我們可以再商議的，你說對嗎?經過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。 銷售技巧有很多，但是，萬變不離其宗，學會推、拉、磨、哄、纏，還怕你的銷售業績上不去嗎？ 【銷售小啟示】 做銷售最忌諱的就是逆水行舟，一定要依據客戶的采購需求來銷售，客戶在什么階段扮演什么樣的角色，營銷人員要根據具體的需求來幫助他，就不容易遭到拒絕，而且還可以花盡量少的時間和代價幫助客戶獲得成功。 在大客戶銷售方面一定要注意，產生訂單的是客戶，銷售行為不是以訂單為導向，而是以客戶為導向，要去引導客戶的需求，幫助客戶成功，獲取客戶的滿意。 |
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