【原】上級(jí)越級(jí)指揮兩頭堵怎么辦？就用這一招，以不變應(yīng)萬(wàn)變，想復(fù)雜了也沒(méi)用！

每年歲末年初，年終獎(jiǎng)發(fā)完之后，職場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)跳槽小高峰。大潘雖然作為90后，工作也已經(jīng)五年了。前不久，“錢(qián)沒(méi)給到位、心也受委屈”的大潘，開(kāi)始悄悄地尋找下家。大潘發(fā)現(xiàn)了一家中型公司，薪資待遇看上還不錯(cuò)，于是參加了這家公司的面試，和幾位競(jìng)爭(zhēng)者一起參加了第一輪次群面。

面試官們問(wèn)完一些常規(guī)問(wèn)題后，忽然問(wèn)他們：你在工作中，大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)向你下達(dá)指令，與你的直接上司意見(jiàn)不一樣，而且還沒(méi)有告知你的頂頭上司，你聽(tīng)誰(shuí)的，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？

第一位應(yīng)聘者，坦率地回答：從職位層級(jí)上來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的職位高，我聽(tīng)誰(shuí)的，因?yàn)樵谝粋€(gè)組織里，職位越高，權(quán)力越大，責(zé)任也越大。從我個(gè)人生存的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的職位越高，誰(shuí)就掌握基層員工的生殺大權(quán)。

第二位應(yīng)聘者，顯然是一位老江湖了，他略微沉思幾秒鐘后，回答說(shuō)：在職場(chǎng)上，大鬼打架小鬼遭殃，所以遇到這類(lèi)問(wèn)題一定要謹(jǐn)慎。首先，我要分析兩位領(lǐng)導(dǎo)為什么打架？是單純的工作思路不一致，還是大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮，只是想隔山打牛，敲打我的頂頭上司？如果大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)頂頭上司不滿，這是不是意味著我的機(jī)會(huì)來(lái)了？我會(huì)綜合判斷，然后再做出決定，不會(huì)貿(mào)然先聽(tīng)誰(shuí)的。

第三位應(yīng)聘者，看上去比第二位的城府更深，他沒(méi)有順著第二位的思路往下說(shuō)：大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮我，而且還不告訴我的頂頭上司，說(shuō)明大領(lǐng)導(dǎo)并不想讓中層領(lǐng)導(dǎo)知道，這就意味著大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)不放心。出現(xiàn)這種情況，憑我的認(rèn)知，一般都是大領(lǐng)導(dǎo)和中領(lǐng)導(dǎo)在角力。中領(lǐng)導(dǎo)敢與大領(lǐng)導(dǎo)角力，說(shuō)明中領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力很強(qiáng)，或者有老板在背后撐腰，否則他也不敢向大領(lǐng)導(dǎo)叫板。因?yàn)槊嬖嚬贈(zèng)]有交待太多背景，我暫時(shí)不好回答聽(tīng)誰(shuí)的。

第四位應(yīng)聘者，顯得更加老成一些：剛才三位同行回答的都不錯(cuò)，但我有我的不同看法。首先要看大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排我的是什么事情，如果是大領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他越級(jí)指揮我，而且沒(méi)有告知我的直接上司，說(shuō)明大領(lǐng)導(dǎo)的意圖非常明顯，就是不同意中層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，而且擔(dān)心中層領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行他的指令，所以他才強(qiáng)制要求我這一層級(jí)的操作層來(lái)直接執(zhí)行。從公司大局利益出發(fā)，我執(zhí)行大領(lǐng)導(dǎo)的指令。

大潘想起自己在公司里的不順心，很大一部分原因就是公司文化不穩(wěn)定，運(yùn)行機(jī)制混亂。上面的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常意見(jiàn)不一致，而且都想拉自己的隊(duì)伍，誰(shuí)的山頭高，誰(shuí)的話語(yǔ)權(quán)就重，搞得下屬膽戰(zhàn)心驚的，生怕站錯(cuò)了隊(duì)。許多事情，我明明知道怎么做，但還要看各級(jí)上司的臉色行事，實(shí)在是太累了，而且容易雞飛蛋打，不知道哪一路就突然樹(shù)倒猢猻散了，許多同事都做了炮灰，只能紛紛辭職，這樣公司還能有什么前途啊。

聽(tīng)到面試官叫自己的名字，大潘很干脆地回答：我不管大領(lǐng)導(dǎo)和中領(lǐng)導(dǎo)為什么意見(jiàn)不一致，我的崗位職責(zé)就是對(duì)我的直接上司負(fù)責(zé)。所以，我只執(zhí)行頂頭上司的直接指令。如果事情做對(duì)了，這是上司的成績(jī)；如果指令錯(cuò)了，也是上司承擔(dān)責(zé)任。如果我們下屬都考慮太多了，就無(wú)法執(zhí)行操作指令，不利于整體利益的發(fā)展。

等大潘他們走了之后，面試小組開(kāi)始討論。還沒(méi)等主持面試工作的人事總監(jiān)發(fā)話，一位業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理就說(shuō)，我們面試組成員都是中層干部，在職場(chǎng)實(shí)踐中，不也面臨著這個(gè)兩難問(wèn)題嗎？咱們公司的高管層不也是一天到晚越級(jí)指揮嗎？搞得下屬亂猜忌，隊(duì)伍都不好帶了。既然老板讓我們當(dāng)部門(mén)經(jīng)理，就是讓我們?yōu)椴块T(mén)整體負(fù)責(zé)，高層抓好我們中層就行了，吃飽了撐得瞎指揮啊。大家會(huì)心地一笑，紛紛掏出鋼筆，給大潘打了滿分。

對(duì)于這種面試題，也是職場(chǎng)上經(jīng)常遇到的兩難問(wèn)題。說(shuō)真話，這種所謂的兩難問(wèn)題，網(wǎng)上有太多的回答技巧文章，說(shuō)白了都是“面試套路”。這種情況，無(wú)論怎么答，歸根結(jié)底，都是折騰底層干事的人。人事總監(jiān)也給大潘打了滿分。人事總監(jiān)是一位復(fù)員軍人，他想起當(dāng)年一段往事：

人事總監(jiān)剛?cè)胛榈臅r(shí)候，有一次，連長(zhǎng)遇到他，命令他去村里買(mǎi)一只雞。他立正報(bào)告，對(duì)不起，我無(wú)法執(zhí)行你的命令，因?yàn)榘嚅L(zhǎng)讓我去辦事。連長(zhǎng)踹他一腳，你聽(tīng)班長(zhǎng)的還是聽(tīng)連長(zhǎng)的。他還是立正報(bào)告，我只聽(tīng)班長(zhǎng)的。后來(lái)，班長(zhǎng)被調(diào)走了，連長(zhǎng)提拔他當(dāng)了班長(zhǎng)，還對(duì)他罵了一句，臭小子，我就喜歡你這個(gè)勁。人事總監(jiān)心想，如果下屬都在琢磨上層領(lǐng)導(dǎo)的心思，誰(shuí)的職位高就聽(tīng)誰(shuí)的，那么，那個(gè)職位高的人，就一定信任這種見(jiàn)風(fēng)使舵的人嗎？

職場(chǎng)規(guī)則比較復(fù)雜，關(guān)于這種兩難問(wèn)題，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智吧。不同的價(jià)值觀，有不同的處置策略。當(dāng)然，還有冷冰冰的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，那就是“看誰(shuí)的指令正確，講大局、講原則、講整體”。這么回答問(wèn)題有點(diǎn)“裝”，你作為最底層人員，你來(lái)判斷誰(shuí)對(duì)、誰(shuí)有原則、誰(shuí)講大局，你給兩位上司當(dāng)裁判，不是還有一個(gè)理念叫管理你的上司嗎？你咋不上天呢？與其服從各種潛規(guī)則，不如就按照崗位職責(zé)辦事，遵循自己內(nèi)心，履行好你的職責(zé)。