“雨雪天不點外賣”別拿善良說事

　　作者：司馬童

　　這兩天杭州下雪，許多人開始糾結：外面這么冷，不想出門吃飯，要不要點個外賣？對此，有人表示“好餓啊！需要外賣小哥拯救我饑腸轆轆的肚子”，也有人認為“不能叫，這種天氣叫外賣是一種罪惡，外賣小哥太辛苦了”。為此，很多點外賣達人陷入了矛盾的心理斗爭中。

　　惻隱之心人皆有之。想到惡劣天氣里，外賣小哥頂風冒雪的送餐之路太辛苦，出于不忍心讓他們多遭這樣的罪，提出這時候就盡量不去點外賣，以期合力減少他們的跑腿次數。這樣的說法，聽似頗顯善心、挺有道理。但事實真是如此嗎？我看未必。甚至于，所謂“雪天點外賣是罪惡”的內心糾結，其本身也跟善不善良沒什么大的關聯。

　　惡劣天氣里究竟能不能像往常一樣下單點外賣？網上稍作檢索，同樣的話題已經不止一次被公眾熱議過。外賣小哥確實很辛苦，但選擇了這份職業，“風里來雨里去”就是他們工作中經常遇到的事。一些人認為下雨天不叫外賣是一種體恤和善良，但卻有意無意地忽略了一個事實：外賣提升了就業率，很多人因此才有了收入相對不錯的就業機會。換言之，很多人正是靠這種辛苦付出撐起了整個家庭，你為了“同情體貼”，讓他們變得少單或無單可接，這對其來講，是不是比惡劣天氣更糟糕呢？畢竟，江南的梅雨季節一來，半個多月都是雨。

　　“雨雪天不點外賣”別拿善良說事。外賣小哥的工資一般是由“底薪+提成”構成的。底薪是多少呢？根據一些外賣員的自述，結合現實說法，一般是一線城市2000-3000元，二線城市1000-2000元的水平，之后的提成是按照自己每天的接單量來算，而惡劣天氣里的每單提成還會有所上浮。所以，報道中記者也提到，為了保持收入，對部分顧客“少點或不點外賣”的想法，受訪的外賣小哥大多不愿領情。事實上，在天氣狀況實在惡劣時，外賣小哥出于自身承受力，可以選擇不再繼續配送；商家面對更高的配送費支出，也可以出于成本考慮隨時關閉接單通道。而這些，都不是應該由消費者來擔憂的情況。

　　大雪天送外賣只關分工、無關添累。從來都是商場如戰場，現下各行各業的很多生意，除了需要經營頭腦，更需付出超常辛勞，想要站穩腳跟，必須緊抓機遇。況且換個角度來看，送外賣是辛苦，那么環衛工掃大街掃到“秒睡”不辛苦嗎？做護士連續加班累趴在長椅上不辛苦嗎？做科學家沒日沒夜研究各種高科技不辛苦嗎？“干一行怨一行”并非牢騷話，而是行行都有自己的難處——社會分工不同，每個人都在為自己的生活而打拼。動輒談“同情”，即便不是幼稚，也是一種矯情了。

　　人字的結構是互相支撐，人與人之間的最好關照，其實是互相尊重。從這個意義上說，雨雪天氣點外賣的“負罪感”真的不需要有，但考慮到外賣小哥的送餐辛苦和不易，最好是能多一點耐心寬容，少頤指氣使地隨意給個“遲到差評”。現實中，已經有人做出了暖心的榜樣：或是在下單備注里明確提示，“天氣惡劣，路上小心，多候無妨”；或是在外賣送達時不忘道聲“辛苦了”，還遞上一碗暖暖的姜湯表達謝意……如此真誠之舉，豈不比矯情的糾結更能熨帖人心？（司馬童）