阿里為何要收購(gòu)中興軟創(chuàng)？

阿里收購(gòu)中興軟創(chuàng)這件事，消息傳了幾個(gè)月，前幾天終于落地了。

行業(yè)外的人，很難明白這個(gè)交易對(duì)阿里云乃至整個(gè)阿里巴巴的深遠(yuǎn)意義，以及它可能為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的巨大影響。未來，中興軟創(chuàng)甚至有可能成為阿里巴巴旗下，又一個(gè)新的變革物種。

那么，我們應(yīng)該如何理解這個(gè)交易？怎樣厘清它的來龍去脈，以及未來的演變可能？

我講講自己的個(gè)人理解，權(quán)作拋磚引玉：

【 1 】

先來看來一下，中興軟創(chuàng)是家什么樣的公司。

顧名思義，成立于2003年的中興軟創(chuàng)，此前一直是中興通訊旗下的一家子公司。

它的主業(yè)是電信支撐業(yè)務(wù)：為全球70個(gè)國(guó)家的145家運(yùn)營(yíng)商技術(shù)支持服務(wù)，幫助它們構(gòu)建和完善自己的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)（OSS），也是國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商BSS/OSS的核心供應(yīng)商。

無(wú)論是應(yīng)用軟件產(chǎn)品研發(fā)、定制開發(fā)，還是應(yīng)用層系統(tǒng)集成，中興軟創(chuàng)都有深厚的技術(shù)積累和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在OSS領(lǐng)域具有強(qiáng)大影響力。

然而，去年它卻被中興通訊列入了出售清單。

2017年4月，中興通訊（SZ.000063）發(fā)布公告稱，控股子公司中興軟創(chuàng)在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌。

其后，媒體陸續(xù)有報(bào)道稱，阿里巴巴計(jì)劃以20億至30億元的價(jià)格收購(gòu)中興軟創(chuàng)。

10月26日，中興通訊公告稱，中興軟創(chuàng)終止掛牌。

今年2月9日，中興通訊正式公告稱，已將中興軟創(chuàng)的43.66%股份，作價(jià) 12.233 億元出售給南京溪軟公司，同時(shí)，南京溪軟對(duì)中興軟創(chuàng)增資1億元。本次交易完成后，南京溪軟取代中興通訊，成為中興軟創(chuàng)新的第一大股東和實(shí)際控制人。

根據(jù)公開資料，南京溪軟是一家今年1月剛注冊(cè)成立的新公司，合伙人包括杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司、上海麒維投資中心(有限合伙)、上海麒鵬投資管理有限公司。顯然，它正是阿里巴巴為了此次收購(gòu)專門成立的一個(gè)資本運(yùn)作主體。

那么，中興通訊為什么要出售中興軟創(chuàng)？ 原因可能在于：

殷一民等中興通訊新領(lǐng)導(dǎo)層上任后，戰(zhàn)略重心已調(diào)整為聚焦運(yùn)營(yíng)商設(shè)備主業(yè)。在這個(gè)戰(zhàn)略下，中興通訊正在不斷剝離盈利能力較差的、或是與核心戰(zhàn)略方向關(guān)聯(lián)度較低的的下屬公司。

中興軟創(chuàng)雖然也是為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，但業(yè)務(wù)主要集中在軟件領(lǐng)域，與主業(yè)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，而且這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，雖然它收入逐年上升，但利潤(rùn)表現(xiàn)并不強(qiáng)勁，無(wú)益中興通訊整體業(yè)績(jī)的攀升。

所以，通過出讓股份吸引阿里入股，中興通訊可以回收一筆12億的現(xiàn)金，同時(shí)提升中興軟創(chuàng)的業(yè)務(wù)實(shí)力，可謂一舉兩得。

【 2 】

那么，阿里為什么要入股中興軟創(chuàng)呢？

這些年來，從自身的各個(gè)業(yè)務(wù)線，到投資參股的無(wú)數(shù)生態(tài)企業(yè)，阿里巴巴的業(yè)務(wù)版圖，早已滲透到互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落。但所有這些業(yè)務(wù)的根基，歸根結(jié)底都要回到三個(gè)流：物流、資金流和信息流。

而最基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)，維系這個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的BSS/OSS系統(tǒng)，乃至更上層的云服務(wù)，正是承載信息流發(fā)展的土壤。業(yè)務(wù)規(guī)模越大，業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的要求就越高。

因此，深入?yún)⑴c電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，一直是阿里云的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

2013年12月，工信部開放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，阿里巴巴就積極參與，旗下的阿里通信成為首批獲得試點(diǎn)牌照的廠商之一，而且直到現(xiàn)在，它仍是BAT之中，唯一直接參與虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的，也是最早與三大運(yùn)營(yíng)商都建立起集團(tuán)級(jí)戰(zhàn)略合作關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

2017年，聯(lián)通啟動(dòng)混合所有制改革，阿里巴巴也斥資入股，并與聯(lián)通展開深入合作。就在今年2月1日，聯(lián)通與阿里云合作的"沃云Powered by Alibaba Cloud"云平臺(tái)已正式上線，向聯(lián)通31個(gè)省級(jí)公司全面開放。

此外，阿里巴巴還接連推出了云通信、云骨干網(wǎng)等基于通信的云產(chǎn)品與服務(wù)，這些都說明，它一直在深挖通信行業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深入融合后的潛在價(jià)值。

盡管如此，仍有一個(gè)最核心的領(lǐng)域，阿里云始終不得其門而入，那就是運(yùn)營(yíng)商的BSS/OSS。

BSS/OSS是整個(gè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的根基，阿里云雖然不需要圖謀BSS/OSS系統(tǒng)的市場(chǎng)份額，但如果能在這個(gè)層面與運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)達(dá)成更好的協(xié)同，那么阿里云乃至阿里巴巴的所有業(yè)務(wù)，都能擁有更穩(wěn)固的根基，以及更廣闊的業(yè)務(wù)創(chuàng)新可能。

然而，通信行業(yè)是一個(gè)發(fā)展歷史長(zhǎng)、包袱重、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的行業(yè)，傳統(tǒng)的BSS/OSS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，大量依賴定制開發(fā)。同時(shí)，它需要為海量用戶提供不間斷服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，都有非常高的要求。

所以，運(yùn)營(yíng)商的BSS/OSS有很強(qiáng)的延續(xù)性，無(wú)論建設(shè)還是改造，由于涉及到系統(tǒng)會(huì)傷筋動(dòng)骨，這導(dǎo)致三大運(yùn)營(yíng)商和BSS/OSS廠商之間，一直都是長(zhǎng)期合作關(guān)系。只有這些非常熟悉運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)的廠商，才有可能參與到BSS/OSS系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)，乃至是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之中。

否則，稍有疏忽，就有可能出大問題。去年，廣西某運(yùn)營(yíng)商全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失，就是一個(gè)慘痛案例。

這種緊密的合作方式下，新進(jìn)者要想撕開市場(chǎng)壁壘獲取新客戶是極端困難的，這個(gè)困難不光體現(xiàn)在業(yè)務(wù)理解和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，更體現(xiàn)在緊密的合作模式，以及與通信運(yùn)營(yíng)商從上到下的相互信任之上。

而通過入股中興軟創(chuàng)，借助軟創(chuàng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商BSS/OSS系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，阿里可以找到突破口，補(bǔ)齊了自己云業(yè)務(wù)上非常重要的一塊拼圖。

【 3 】

從最早的電信97系統(tǒng)開始，運(yùn)營(yíng)商BSS/OSS的發(fā)展已逾20年，合作廠商不斷汰弱存強(qiáng)，目前主流廠商已只剩下亞信、華為、中興軟創(chuàng)、天源迪科、思特奇等幾家。

其中，華為本身就是云計(jì)算的提供者，是阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；亞信在2010年合并聯(lián)創(chuàng)后，已成為BSS/OSS領(lǐng)域的巨無(wú)霸，收購(gòu)成本太高，況且亞信也不一定愿意被收購(gòu)；天源迪科和思特奇是上市公司，業(yè)務(wù)收入也相對(duì)復(fù)雜。

與它們相比，主業(yè)收入突出、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)固、股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、收購(gòu)的復(fù)雜性與難度相對(duì)較低，而且大股東有轉(zhuǎn)讓意愿的中興軟創(chuàng)，正是阿里巴巴最佳的收購(gòu)目標(biāo)。

值得注意的是，開始的傳聞中，是阿里巴巴將完整收購(gòu)整個(gè)中興軟創(chuàng)；而最終的交易，阿里巴巴只受讓了43.66%股權(quán)。

這意味著，雖然中興通訊因?yàn)閼?zhàn)略需要不得不出售中興軟創(chuàng)，但依然看好中興軟創(chuàng)的后續(xù)發(fā)展，以及借助這層紐帶，與阿里巴巴之間的業(yè)務(wù)合作可能性，所以，中興通訊并沒有徹底割斷聯(lián)系，而是選擇保留了部分股權(quán)。

這對(duì)阿里巴巴和中興軟創(chuàng)也更為有利。

在云計(jì)算領(lǐng)域，阿里巴巴已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)一定競(jìng)爭(zhēng)，如果中興軟創(chuàng)成為阿里巴巴的全資子公司，有可能引發(fā)運(yùn)營(yíng)商猜疑，遭受池魚之殃，進(jìn)而影響阿里巴巴的戰(zhàn)略謀局。

而在阿里巴巴內(nèi)部，如果全資控股了中興軟創(chuàng)，也就必然要考慮它與其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的資源整合、業(yè)務(wù)梳理和利益分配問題，阿里云、阿里通信和中興軟創(chuàng)等子公司都可能出現(xiàn)一定動(dòng)蕩。

而現(xiàn)在，相對(duì)平衡的股權(quán)結(jié)構(gòu)，則確保了中興軟創(chuàng)后續(xù)發(fā)展的獨(dú)立性，避免了運(yùn)營(yíng)商的疑慮，將股權(quán)變動(dòng)帶來的沖擊影響降到最低。

在這種格局下，中興軟創(chuàng)不會(huì)出現(xiàn)人力資源被阿里巴巴大幅吸走，或是成為阿里云的外包公司的情況，而是更可能得到阿里巴巴的技術(shù)與資源注入，成為阿里巴巴聯(lián)手中興通訊，對(duì)接運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的又一座橋頭堡。

【 4 】

那么，阿里巴巴會(huì)給中興軟創(chuàng)帶來哪些加持？

最重要的一個(gè)改變，是借力阿里巴巴的云計(jì)算技術(shù)積累，幫助通信行業(yè)信息系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)云計(jì)算改造。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，掌握著骨干線路，在數(shù)據(jù)中心和主機(jī)托管領(lǐng)域具備天然優(yōu)勢(shì)的通信運(yùn)營(yíng)商，曾經(jīng)被認(rèn)為是云計(jì)算的主力之一。

但也正是這種躺著就能掙錢的模式，讓運(yùn)營(yíng)商打爛了一手好牌。直到云計(jì)算市場(chǎng)到了比拼軟件技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力甚至迭代速度的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商才發(fā)現(xiàn)自己的軟件開發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力已經(jīng)嚴(yán)重落后。

TM Forum數(shù)據(jù)顯示，直到2017年年中，還有3/4通信運(yùn)營(yíng)商的BSS系統(tǒng)使用云計(jì)算不足10%。而在中國(guó)，三大運(yùn)營(yíng)商大部分省分的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，云計(jì)算改造也都還停留在虛擬化階段。

但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)將全面推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這將提出更加復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求。借助云計(jì)算改造，盡快重構(gòu)現(xiàn)有的BSS/OSS系統(tǒng)，已經(jīng)成為一個(gè)兼顧業(yè)務(wù)與技術(shù)升級(jí)的迫切需要。

這個(gè)現(xiàn)狀，為BSS/OSS廠商創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

Ovum的報(bào)告顯示，2017年全球通信行業(yè)BSS/OSS市場(chǎng)將達(dá)到170億美元的規(guī)模，并且還將以5.75%的速度不斷擴(kuò)展，最終在2022年達(dá)到225億美元。而在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商信息系統(tǒng)的云計(jì)算的市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到每年近百億人民幣規(guī)模。

但問題在于，通信運(yùn)營(yíng)商BSS/OSS的改造目標(biāo)，是要構(gòu)建一個(gè)云化的BSS/OSS系統(tǒng)，遵循云計(jì)算的原則與規(guī)范，對(duì)BSS/OSS系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

這個(gè)過程，不僅是技術(shù)的升級(jí)，也是運(yùn)營(yíng)方式的升級(jí)，更是業(yè)務(wù)組織和業(yè)務(wù)流程的升級(jí)。

以前，通信行業(yè)的IT架構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜的封閉體系，開發(fā)和運(yùn)營(yíng)也處于脫節(jié)狀態(tài)。

它的系統(tǒng)，往往是在需求穩(wěn)定之后才組織應(yīng)用開發(fā)，由多個(gè)廠商伙伴按業(yè)務(wù)域分別承建，最后多個(gè)子層通過大量私有/內(nèi)部接口互聯(lián)，通過從功能到系統(tǒng)的測(cè)試逐步推進(jìn)，最終批量上線，模塊從開發(fā)狀態(tài)轉(zhuǎn)為運(yùn)維狀態(tài)。

這導(dǎo)致它的內(nèi)部多個(gè)模塊緊耦合，關(guān)聯(lián)依賴復(fù)雜，牽一發(fā)而動(dòng)全身；變更或升級(jí)困難，任何一個(gè)小修改都可能導(dǎo)致應(yīng)用整體運(yùn)行出現(xiàn)故障；無(wú)法拆分部署，出現(xiàn)性能瓶頸后，往往只能夠增加服務(wù)器或增加集群節(jié)點(diǎn)。

而未來改造后的系統(tǒng)，應(yīng)用開發(fā)方式將變?yōu)槊艚莘磻?yīng)，開發(fā)運(yùn)維一體。任何新功能都將根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分解并封裝為微服務(wù)，以容器方式構(gòu)建，通過標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試流程后，逐步暴露給不同層級(jí)的使用者。

這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)，需要BSS/OSS廠商擁有基于云計(jì)算的功能分解、架構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)運(yùn)營(yíng)能力，經(jīng)歷大量的高難度的技術(shù)與應(yīng)用挑戰(zhàn)。

運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)BSS/OSS系統(tǒng)的云化，目前主要有幾種路徑：

（1）軟件廠商提供。優(yōu)點(diǎn)是安全、可靠，缺點(diǎn)是創(chuàng)新度不夠，沒有經(jīng)過大規(guī)模實(shí)例環(huán)境驗(yàn)證。

（2）運(yùn)營(yíng)商自研。優(yōu)點(diǎn)是貼近業(yè)務(wù)需求，缺點(diǎn)是投入高，見效慢。

（3）采用互聯(lián)網(wǎng)公司的成熟的架構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是靈活、創(chuàng)新、高性能、高彈性，缺點(diǎn)是與現(xiàn)有架構(gòu)差異大，需要一定程度的對(duì)接改造。

而作為國(guó)內(nèi)目前最領(lǐng)先的云計(jì)算供應(yīng)商之一，阿里巴巴如果為中興軟創(chuàng)注入經(jīng)過現(xiàn)實(shí)環(huán)境驗(yàn)證的強(qiáng)大能力與寶貴經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中興軟創(chuàng)的產(chǎn)品能力提升，則可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，既確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，也能吸納互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新進(jìn)程。

（1）互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)

為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)軍者，阿里巴巴擁有海量的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，來反復(fù)地打磨自身的技術(shù)實(shí)力。尤其是每年雙十一，阿里巴巴平臺(tái)的的交易額和數(shù)據(jù)量都在不斷刷新。

讓人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)背后，是一個(gè)代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巔峰的"超級(jí)工程"，包括穩(wěn)定且具極高彈性的計(jì)算服務(wù)、TB級(jí)的高性能訪問緩存能力、超千億級(jí)規(guī)模的消息推送和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用、毫秒級(jí)內(nèi)的實(shí)時(shí)計(jì)算，以及具備自愈能力實(shí)時(shí)故障發(fā)現(xiàn)收斂和修復(fù)的核心架構(gòu)等等。

可以說，阿里巴巴在海量并發(fā)業(yè)務(wù)支持、系統(tǒng)彈性伸縮、業(yè)務(wù)智能運(yùn)維等方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)遠(yuǎn)超現(xiàn)有的BSS/OSS廠商。

而除了成熟驗(yàn)證且高性能的云化平臺(tái)架構(gòu)，阿里巴巴創(chuàng)新的中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，以及面向服務(wù)化的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也都非常值得運(yùn)營(yíng)商借鑒。

隨著阿里巴巴的能力注入，中興軟創(chuàng)將能實(shí)現(xiàn)全面的產(chǎn)品架構(gòu)升級(jí)，徹底實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，從而帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的信息系統(tǒng)呈現(xiàn)嶄新的格局變化。

（2）大數(shù)據(jù)平臺(tái)及分析算法

阿里巴巴都擁有海量的用戶行為數(shù)據(jù)，而且在在真實(shí)的交易環(huán)境中，磨練出了成熟的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、加工、挖掘能力。

雖然受限于受用戶隱私以及行業(yè)壁壘，運(yùn)營(yíng)商與阿里巴巴的用戶數(shù)據(jù)目前暫難以互通，但作為業(yè)務(wù)橋梁的中興軟創(chuàng)，可以吸收阿里巴巴在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的平臺(tái)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出"平臺(tái)+應(yīng)用"的體系化整體方案，幫助運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）人工智能技術(shù)

長(zhǎng)期以來，阿里巴巴已經(jīng)在圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解乃至更多的應(yīng)用環(huán)境中，積累了海量的人工智能技術(shù)。

2017年11月，科技部公布的首批四家國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)中，就是依托阿里巴巴建設(shè)城市大腦國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，作為政府與企業(yè)共享數(shù)據(jù)及公共資源調(diào)配的大平臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)商有非常多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配人工智能技術(shù)，例如營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)、客服問答、渠道營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)、故障診斷、運(yùn)維支撐、資源規(guī)范管理等等。

未來，中興軟創(chuàng)結(jié)合阿里巴巴的人工智能技術(shù)，以及自身對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的理解，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行AI賦能，運(yùn)營(yíng)商將能大幅提升運(yùn)營(yíng)效率和處理精準(zhǔn)度，同時(shí)可優(yōu)化人員投入，創(chuàng)造更多價(jià)值。

值得一提的是，無(wú)論云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，還是區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等更多的新興科技，都是相對(duì)封閉的傳統(tǒng)IT企業(yè)的短板：它們既沒有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也沒有技術(shù)積累，更沒有人才儲(chǔ)備。

從這個(gè)意義上來講，借助阿里巴巴在這些前沿技術(shù)的跟蹤與研發(fā)，中興軟創(chuàng)將有機(jī)會(huì)直接借用研究成果，并將其轉(zhuǎn)化為自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心能力，結(jié)合自身對(duì)行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)與理解，快速帶動(dòng)通信業(yè)的信息化技術(shù)飛躍。

【 5 】

除了技術(shù)的升級(jí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，以中興軟創(chuàng)為支點(diǎn)，阿里巴巴和運(yùn)營(yíng)商還會(huì)獲得更多的業(yè)務(wù)想象空間。

比如，在在新零售領(lǐng)域，阿里巴巴和中興軟創(chuàng)就有可能聯(lián)手在運(yùn)營(yíng)商場(chǎng)景下共同創(chuàng)造新的局面。

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，都需要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通信運(yùn)營(yíng)商也不例外。它也需要面臨線上線下一體化、銷售服務(wù)一體化、物流與信息流的一體化的挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的一體化。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商本身的業(yè)務(wù)模式，就是同時(shí)包括"虛擬服務(wù)"（話音、寬帶、增值等通信業(yè)務(wù)）和"實(shí)體物品"（各種終端和數(shù)字化設(shè)備）的混合服務(wù)。也就是說，它自身就是服務(wù)與零售的綜合服務(wù)提供商。

在運(yùn)營(yíng)商逐向"新零售"轉(zhuǎn)變的過程中，既要關(guān)注線上線下商品互動(dòng)，也要關(guān)注運(yùn)營(yíng)商內(nèi)外產(chǎn)品的融通。而借助阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)與資源，運(yùn)營(yíng)商不但可以更方便的打通線上線下的物流與信息流，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)于"新零售"轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐，應(yīng)用在自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，甚至能橋接天貓優(yōu)質(zhì)商品資源，基于門店周邊的數(shù)據(jù)分析，與運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建針對(duì)性的生態(tài)商品銷售體系。

而這些轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)，需要對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和實(shí)現(xiàn)流程，進(jìn)行全面梳理和重新設(shè)計(jì)，融入到運(yùn)營(yíng)商自身的信息系統(tǒng)變革之中。所以，中興軟創(chuàng)將成為阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)營(yíng)商落地的最終出口與實(shí)現(xiàn)者。

而在海外市場(chǎng)，中興軟創(chuàng)也可以為阿里巴巴提供更大的助力。

當(dāng)前，阿里巴巴正在將中國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全球化復(fù)制，馬云更已不止一次提及，阿里巴巴未來十年的愿景，是要構(gòu)建一個(gè)可服務(wù)20億消費(fèi)者和數(shù)千萬(wàn)企業(yè)"全球買，全球賣"的商業(yè)生態(tài)平臺(tái)。

這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)，除了阿里巴巴已經(jīng)在進(jìn)行的，各個(gè)業(yè)務(wù)版圖的全球化擴(kuò)張，也需要構(gòu)建一張穩(wěn)定的、高效的全球信息網(wǎng)絡(luò)來提供支撐。

而中興軟創(chuàng)一直在為全球運(yùn)營(yíng)商提供商業(yè)技術(shù)支持，它在海外的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)和成功案例，必將進(jìn)一步強(qiáng)化阿里通信的競(jìng)爭(zhēng)力。

在此基礎(chǔ)上，如果中興軟創(chuàng)基于阿里云的平臺(tái)開發(fā)和提供支撐能力，進(jìn)一步加強(qiáng)其在海外的客戶基礎(chǔ)和行業(yè)影響力，甚至能建立起一個(gè)相輔相成的正向循環(huán)，既提升中興軟創(chuàng)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也幫助阿里云在全球電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中打開突破口，在海外擴(kuò)展布局。

如果說，阿里的技術(shù)賦能體系，從聚焦基礎(chǔ)科學(xué)和顛覆性技術(shù)研究的達(dá)摩院，到廣泛商業(yè)化的應(yīng)用技術(shù)研究，再到逐級(jí)開放，賦能給阿里的生態(tài)伙伴或外部行業(yè)的各個(gè)平臺(tái)，是一于不斷向往擴(kuò)散擴(kuò)大的同心圓，那么，中興軟創(chuàng)就將成為這個(gè)同心圓與通信業(yè)的交接點(diǎn)。

中興軟創(chuàng)在通信業(yè)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域目前已經(jīng)有強(qiáng)勁的發(fā)展，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品和服務(wù)的影響力不斷增強(qiáng)。后續(xù)一旦得到阿里領(lǐng)先技術(shù)輸入，以及更大范圍的商業(yè)模式加持，中興軟創(chuàng)的競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)期將得到極大提升。

未來，伴隨合作的深入，交接的范圍擴(kuò)展，想象的空間還將越來越多。