組織結構設置

成功的組織結構設置，一般有著以下共同的基礎：

一、有明確的組織疆界(organizationboundary)。

組織的疆界是劃分企業(yè)內外資源的分水嶺。企業(yè)必須通過管理手段控制組織內資源，而通過市場手段購買組織外資源。聰明的企業(yè)家會有效地設計自己企業(yè)的疆界，專著于控制具有核心競爭力的資源，以達到企業(yè)利潤最大化的目的。譬如，一般說來，一個餐飲企業(yè)正常運轉不可或缺的資源包括就餐場所、烹飪服務人員及食品原材料等，其核心競爭力則來自產品和服務特色，一旦一家餐飲企業(yè)擁有這樣的核心能力，它就可以將其他的組織內資源轉移到組織外部，以確保效率的最大化。麥當勞、肯德基等外國餐飲連鎖企業(yè)就是成功的運用了組織疆界的規(guī)律，只經營產品和服務特色，使自己的企業(yè)發(fā)展及利潤迅速膨脹。

二、集權與分權的統(tǒng)一。

權力是組織中一種無形的力量。一個管理者的權力來源于組織對其的依賴度、所控制的財務資源、正式職位賦予的權力以及對決策信息的控制。管理者位于組織結構的中心，其權力的集中是組織正常運轉的保證。組織結構中高層對低層有控制的權力，而低層對高層同樣有討價還價的權力。為了減少高層和低層之間權力的摩擦，提高效率和員工參與意識，越來越多的組織傾向將管理者的權力分散，授予中級管理人員和普通員工。成功的分權，應保證將權力授予知識、技能達到一定水平的員工，并輔以一定的激勵機制和有效的信息反饋及溝通系統(tǒng)。

三、注意對影響組織結構要素的分析。

根據美國的伯頓和奧貝爾兩位教授的長期研究，影響組織結構的要素有六類，包括：領導和管理模式、組織及文化氛圍、組織規(guī)模及組織技能、組織的外部環(huán)境、組織的技術水平和組織的戰(zhàn)略發(fā)展。兩位教授還指出，很多企業(yè)組織結構的調整，目的多是希望新的組織結構能滿足六要素的要求。兩位教授通過對北歐航空、通用電氣等大型企業(yè)的研究，進一步將六類要素量化，發(fā)明了一套完整的組織結構分析理論。我們將在以后的文章中詳細介紹這六個要素是如何影響組織結構的。

四、有適合的部門組合(organizationconfigurat ions)。

不同業(yè)務和不同目標的企業(yè)可能會有不同的部門組合，一般分為：職能式、矩陣式、事業(yè)部式、官僚式和特別式組合。隨著信息技術的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提高，現代企業(yè)的組織架構由一成不變的集權化、等級制的組織架構，轉向分權化而富有彈性的架構。銀行業(yè)是傳統(tǒng)的官僚式組織，幾十年來銀行一直致力于建設起帝國一樣森嚴的行政等級制度。德國的銀行家們正著手打破傳統(tǒng)銀行的組織模式。由幾十個人和龐大的計算機系統(tǒng)建立起來的零售銀行，將給銀行業(yè)帶來徹底的革命。未來的銀行很可能采取矩陣式的管理架構，一旦需要新的服務項目，就成立一個臨時部門，項目結束，部門隨即解散。

五、有迅速有效的執(zhí)行能力(operatingcapacities)。

越龐大的組織，執(zhí)行能力越低，這就導致了大企業(yè)的效率不如小企業(yè)。提升企業(yè)的執(zhí)行能力，首先應保證管理指令系統(tǒng)的順暢，每個員工都有明確的匯報路線，每個員工有唯一的經理負責他的行政管理和工作行為。很多國有企業(yè)，員工通常沒有明確的匯報/管理路線，部門經理、副經理，甚至其他部門的經理都是自己的領導，指令體系的不順暢會使員工無所適從，工作中只能消極等待上級的安排。其次，應注意管理層級和控制跨度，管理層級過多會導致企業(yè)執(zhí)行速度減慢，而適當控制跨度可以減少管理成本，提高企業(yè)效率。管理層級和控制跨度是檢驗組織管理效率的主要因素，具體在企業(yè)中的運用將在后面詳細講到。在中國，企業(yè)的組織結構經常處于變化中。由于企業(yè)的結構調整缺少方向性，沒有可以量化的數據參考，組織結構的調整經常會招致不滿和非議。很多企業(yè)，經常是一個新經理上任，就對組織結構進行一次調整，這樣造成許多管理資源的浪費。在發(fā)達國家，組織結構設計的研究比較完善，企業(yè)組織結構的調整一般有專業(yè)的咨詢機構/人士參與指導，因而成功率相對較高。