你是否經常遇到物業費又漲了?電梯出事故了?公共收益不知去向了?家里又無緣無故停電停水停氣了?這些生活中與物業常發生的糾紛和矛盾,今后將有法可依! 4月1日起物業費漲價需業主同意 車位產權歸業主所有! 近日,湖北省物價局、省住建廳聯合印發《湖北省物業服務收費管理辦法》,我省所有物業服務收費將被納入監督管理,以有效化解物業服務收費難題。該《辦法》將于4月1日起施行。 看點 01 物業不得隨意調整收費標準 從4月1日起,湖北省物業收費將有統一的規范。即,住宅前期物業服務按政府規定的收費標準執行;其他物業服務實行市場調節價,但物業公司不能單方面調整收費標準,必須經業主大會同意,沒有成立業主大會的小區則須經過多數業主同意。 看點 02 有車庫的業主不必再繳停車費 共有車位產權歸業主 據統計,停車收費類物業問題一直都是最為突出的。車位權屬不明,停車費,泊車服務費收費不清等一直被居民廣為詬病。 此次新施行的《湖北省物業服務收費管理辦法》就對此做出了明確規定: 物業管理區域內占用業主共有道路或場地用于停放機動車輛的車位,屬全體業主共有,物業公司可以收取停車費,也就是場地使用費,但收益歸全體業主所有,由業主大會決定使用方式和用途,應優先用于物業小區停車設施設備建設維護。 對于已經買了或租了車庫的業主,物業公司不得再額外收取停車費,但可以收取物業服務費。此外,在商品房銷售前,建設單位還要明確并公示車位的權屬及數量,不得高價租售或與商品住房捆綁租售車位。 看點 03 物業不得收取裝修管理費 此外,房屋裝修收費問題也是種類繁多令人頭疼,這次《辦法》也明確要求,物業公司不得隨意收取房屋裝修保證金,要先出臺管理辦法對保證金標準、退還時間和相關責任等事項進行具體規定。 管理辦法可由物業服務主體與業主協商制定,也可由業主大會制定;房屋裝修產生的建筑垃圾,業主可委托物業服務主體有償清運,但裝修管理費、電梯運料費等,一律不得收取。 看點 04 不得以停水、停電催繳物業費 業主交了物業費,錢用到哪了,也要明明白白。 以后,物業公司、業主委員每半年都要公示一次小區物業服務費以及公共收益的收入與使用支出情況。此外,物業公司催促業主及時繳納物業費時,也不能用中斷或變相中斷供水、供電、供氣、供熱等形式相要挾。 現在房價居高不下,老百姓們花了巨大的資產買了房子,然而物業不好卻是令人揪心的問題了,最近合肥也曝光了很多小區物業監問題不斷、讓人頭疼。 質疑物業收取停車費過高 業主用車堵小區大門4小時 近日,因質疑小區停車收費過高,肥西縣繁華大道一小區的兩位業主用車堵在小區大門口4個小時,同時慫恿其他業主用車堵門,導致進出車輛無法通行。 ▲事發現場 桃花派出所民警趕到現場,兩輛轎車停在小區西門出入口處,導致進出車輛無法通行。眼看出入口的車輛越來越多,民警調來拖車,對車輛進行清障拖離,此時,西門已經被堵了4個小時。 民警走訪了解到,早上8點多,一名業主開車出門時,被保安要求繳納停車費,但其認為費用太高拒不繳納,并與保安發生了口角。隨后,該男子將車停在出口,下車離開。并將照片發到了業主微信群,另一位業主隨后也將車輛停放在西門出入口,同時在群里慫恿其他業主用車堵門。 隨后,涉事車主表示:“小區里機動車憑卡出入,臨時停放也有規定,但物業收費太高了,并不認可。” 在這里還是要提醒大家,如果對小區物業收費有異議,可以向相關管理部門反映。出現糾紛時,也應用理智的方式妥善解決。 小區門禁形同虛設 物業監管不嚴,導致家中被盜! 前段時間,有網友向我爆料,其小區物業監管不嚴,導致家中被入室盜竊。 小區的物業管理有問題,整個小區沒有門禁,而且小區進出陌生人不用登記,想進就進。 周五發現家里被人撬門入室偷竊,已經報警,周六去找物業協商責任,他們說和他們一點關系都沒有,讓我們去找開發商,結果開發商說小區的門禁都啟用了,把責任推到物業身上,我們把物業的人帶到了開發商售樓部,結果人都跑了不敢說話,四處躲避。 小區保安平均年齡有60歲,家里被盜黃金首飾價值幾w,不止我一家,就連辦事民警都說我們的物業治安是這一片最差勁的,一個月幾起案件發生。 在網友提供的照片中我們可以看到,小區樓底的電子們確實是敞開的。 據網友介紹,電子門也是常年敞開,相關也關不上。原因是樓下的門禁是一個擺設,根本都沒有啟用。 可是在網友提供的物業協議中的第十三條《小區出入管理》中這樣說道: 小區采用封閉式24小時管理,另外凡小區的業主(住戶)均需辦理入住證,外來人員需經業主(住戶)引領或通過門禁系統的驗證后,方可進入。 小區監管不到位,小區大門門禁形同虛設,業主家中被盜,物業卻把責任推給開發商,那么因門禁沒有啟用,業主被盜,物業到底要不要負責任呢?為此,我也咨詢了相關人士。 經過咨詢得知: 業主向物業繳納物業費,費用中就含有安全保障的部分,這是雙方之間的合約。 單元門禁是小區安全保障設施的一部分,門禁損壞或未啟用,物業應及時維修處理。但是物業卻無作為,說明物業未盡到安全保障義務,導致業主家失竊,因此物業應該承擔一定的責任。 至于物業承擔責任大小,要根據其失責程度而定,失竊業主可以向法院起訴,具體額度由法院來裁定。 合肥某物業監守自盜 半夜偷走業主電瓶車賣給廢品站 世界之大,無奇不有。 近日,合肥北二環路萊茵河畔花園小區的業主們的電瓶車頻頻失竊,幕后黑手居然和物業有關?都說千防萬防家賊難防,到底是不是物業監守自盜呢,我們一起來看一下。 更讓人吃驚的是,不僅停在外面的電瓶車屢屢被盜,就算是停在車庫里的車,也難以幸免。 在萊茵河畔小區的地下停車庫,大多數業主都會選擇把車輛停放在地下停車庫,并且每個月向置信物業公司繳納定額的停車費。 可讓他們想不到的是,他們被盜的這些車輛,恰恰就被藏在一墻之隔的黑屋里。那么,業主丟失的電瓶車,明明是被物業公司拖到了倉庫內,為什么業主在詢問物業的時候,物業會說不知道呢? 遇上這樣奇葩的物業,也真是糟心,目前,萊茵河畔花園小區的業主已經向轄區派出所報警,案件正在進一步偵查當中。 物業糾紛與日俱增 3726條物業投訴震驚地產圈 近年來,關于物業和業主之間的糾紛與日俱增,對于物業管理更多的是不作為的批評,對于業主更多的是拒繳物業服務費的譴責。據了解,自從政府12345投訴平臺建立后,所接到的關于物業管理與業主產生矛盾糾紛的投訴,更是居高不下。 隨意在合肥市12345政府直通車上搜索關于物業的問題,發現竟然有3729條投訴,這讓人不得不關注物業糾紛的問題! 1八大罪狀控訴物業不作為 而在合肥市12345政府直通車上看到最多的是對物業不作為的投訴,有不少人表示:自家小區內公共設施損壞、空氣污染、安全防盜、亂搭亂建等現象頻發,而物業公司似乎總在每個月收取物業管理費時才會準時出現。 例如上面這條投訴,隔著屏幕我都感受到了博澳麗苑業主們的憤怒。 還有這條投訴新站區力高君御世家小區物業停車位收費的問題也很具有代表性。 一則關于取締包河某小區物業資質的投訴也非常的引人注目,在投訴中這樣說到: 物業嚴重不作為,如下: 1、樓道內堆滿雜物,存在嚴重安全隱患,不進行雜物清理; 2、單元門內及樓道口非機動車停放死灰復燃,物業不采取任何措施; 3、單元門口無障礙扶手及報箱損壞嚴重,一年了不見維修; 4、路燈燈桿及燈罩損壞嚴重,一年了不見維修; 5、涼亭周邊及泳池周邊的防護鏈損壞嚴重,不見維修; 6、機動車亂停放死灰復燃,不見物業采取有效措施; 7、北門出入口及商鋪門口地磚損壞嚴重,不見物業維修; 8、小區綠化毀壞嚴重,大半都處于土地裸露狀態,物業對綠化維護嚴重不作為。 以上均是小區實況,請監管單位對物業加大監管力度及處罰力度,以提升大湖名城物業管理水平,淘汰這種不作為物業。 誰都不愿意看到物業糾紛的發生,這不僅僅是勞神傷身還影響自己的居住體驗,但是現實中不負責任只知道收錢的物業公司也不在少數。 一直以來,因為小區物業不作為,業主們最常用的抗議方式就是拒交物業費,我們來看下面這則投訴。 2物業管理不當,拒交物業費 這則投訴這樣說到: 我購買了本小區的30號地下車位,但是管理費于1月到期,因為“安徽物業管理有限公司”管理混亂,車輛亂停亂放,道路上停滿了車輛,我就沒有繳納地下車位管理費,并跟物業協商如果他們管理好車輛,路上不要停放車輛,可是物業不理,并以我沒有繳納管理費為由不讓我的車“回家”,請主管部門領導幫忙解決,只要他們認真管理,我立馬去繳納管理費。 一些業主拒交物業費最初想法可能是為了讓物業更好的改進,并更好的盡忠職守,但是殊不知這樣小區物業問題會越來越大。 我們來舉個例子,如果物業管理不到位,業主拒絕繳納物業費,導致物業服務人員工資無法及時發放,最終導致的可能是小區環境愈加臟亂,形成惡性循環。 3物業不作為到底該怎么辦? 如果購房者入住后遇到小區物業不作為的情況,可以選擇自己所居住的小區成立的業委會。此外購房者還可以通過如下幾個方式投訴物業。 ? 一、找物業經理:如果僅僅是物業管理上的小問題,例如物業沒有及時的整理綠化,沒有及時的倒垃圾,或者是物業工作人員態度不好,一般找物業經理投訴就可以了。 二、找街道辦事處:街道辦事處受轄區人民政府管轄,負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作,對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。 三、找房屋管理部門:房屋管理部門即房管局,一般負責:住房保障、建設、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。 四、找業委會:業主委員會簡稱業委會,由物業管理區域內業主代表組成,業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點,反映業主意愿和要求,監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。 五、開發商:社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力,所以相應房屋質量及返修問題找這種物業,一般能得到解決。涉及這類投訴,開發商也是有受理的義務的。 六、投訴機構:第三方物業投訴調解機構,業主可找此類投訴平臺或政府平臺投訴。 相信看到這,不少網友也知道如果物業不作為該怎么辦了。拒交物業費并不能實質的解決問題,最主要的是要收集有力的證據,以此與物業公司協商,如果協商不成完全可以通過法律的手段來維護自己的權益。 注意這8種情況可拒交物業費 不住可按70%繳納 此外,在維護自己權益的同時,業主們還要記住,如果發生這八種情況,是完全沒必要繳納物業費的。 1、因為房屋質量問題還未交房,物業費是由開發商繳納。 2、將房屋出租,租賃合同中注明了物業費有租住戶繳納的。 3、物業公司未履行合同的服務責任的,全體業主可以拒交,但要有有力的證據。 4、物業公司沒有和業主簽合同。 5、物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準。 6、物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件。 7、物業公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的。 8、物業公司不經業主許可自行增加的收費項目。 還有點業主要注意啦,房子不住未必要全交物業費: 正常的物業費用繳納從交鑰匙的第二個月開始。收房后從未入住的,經確認,可以按照70%繳費;入住后(含房屋裝修),但不使用住房,經確認,連續使用不超過六個月的房屋,從第七個月開始,物業費按照70%繳納。 物業服務好壞與否,可以說直接關系到購房者的居住感受和房產小區的保值、增值。如今,物管公司的管理水平已成為許多購房者衡量小區品質的重要指標之一。 最后,我們來聊聊如何挑選小區的物業。 第1是選品牌: 在物業管理行業高度市場化的今天,一些知名品牌物業開始出現在大家的面前。這些知名品牌物業大多經營嚴謹、服務完善、經驗豐富、重視信譽。通常知名品牌物業公司的收費會貴一些,但物有所值。 第2就是看口碑: 隨著房地產市場的發展,一些管理體制完善、業主滿意度高的物業管理公司在市場上開始逐漸壯大起來。這里可以與小區其他業主多交流溝通,看看他們對本小區物業公司的評價;也可以去同公司負責的其他小區走訪考察,基本可以了解這個公司服務水平如何。 第三就是買房選擇品牌房企: 目前很多品牌房企為了保證品牌的含金量,都會自己做物業。為了維護品牌,這些房企下屬的物業服務公司往往不是以盈利或者說是高利潤為目的的,如此一來,我們買房才會真正享受低檔價格知名品牌享受。
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