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從深圳地鐵集團了解到，在支持“移動支付購票”乘車5個多月之后，深圳地鐵新增的手機掃碼方式進出站，明天(5月8日)正式上線。那么， 乘坐深圳地鐵進站后手機沒電怎么出站？掃碼乘地鐵有優(yōu)惠嗎？一起來看看小編整理的深圳地鐵二維碼乘車相關問題答疑吧。 圖片來源：深港在線 深圳地鐵二維碼乘車相關問題答疑 1、什么是深圳市地鐵乘車碼？ 答：深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產品，可在深圳市地鐵所有線路使用（11號線商務車廂除外）。 2、所有車站閘機都可以掃碼過閘嗎？ 答：現階段深圳地鐵每個車站將會設置至少“兩進兩出”共四臺掃碼閘機。后續(xù)將逐步增加掃碼閘機臺數，方便乘客出行。 3、如何開通乘車碼？ 答：乘客可通過四種方式注冊并開通乘車碼功能：1）下載深圳地鐵官方APP；2）使用“深圳地鐵e出行”小程序；3）使用“騰訊乘車碼”小程序；4）使用“港鐵深圳live+”小程序。 深圳地鐵APP可以通過掃描車站現場張貼的二維碼或在安卓手機應用市場或蘋果App Store下載即可；小程序可通過掃描車站現場張貼的二維碼或在微信-發(fā)現-小程序搜索“深圳地鐵e出行”、“ 港鐵深圳live+”、“騰訊乘車碼”直接打開小程序。 4、開通乘車碼時一定要開通免密支付嗎？ 答：是的，如果不開通免密支付，則無法使用乘車碼功能。 5、可以使用支付寶或其他方式支付嗎？ 答：目前，深圳市地鐵乘車碼過閘僅支持微信支付，后續(xù)還將繼續(xù)開放多種支付方式。 6、無法生成乘車碼怎么辦？ 答：當乘客上一筆乘車費用未完成支付或其他異常情況時，可能無法生成乘車碼，這時可根據頁面提示進行操作或嘗試重新連接網絡后即可消除異常狀態(tài)。 7、閘機刷乘車碼沒反應怎么辦？ 答：請乘客調整手機與閘機掃碼口的距離、位置，若仍無反應，請前往車站客服中心咨詢。 8、手機沒電、故障或遺失如果處理？ 答：在進閘前，當乘客手機沒電、故障時，請使用其他方式乘車。 在出閘前，乘客已使用乘車碼進站后，遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請及時前往車站客服中心處理，向工作人員提供手機號碼，核實信息后按相關票務政策處理。 9、使用乘車碼乘坐地鐵如何快速通行？ 答：乘客注冊開通乘車碼功能后，進出站時請選擇具有掃碼口的閘機，并提前打開乘車二維碼掃碼即可快速進出閘。 10、乘車碼上線后，還能使用深圳通繼續(xù)坐地鐵嗎？ 答：能。乘車碼功能上線后，乘客仍可繼續(xù)使用原有票卡乘坐地鐵。 11、能否將乘車碼給別人使用？ 答：不能。乘車碼僅限本人使用，實行“一人一碼”、“一進一出”的規(guī)則。如果乘客將乘車碼給他人使用，由此產生的資金風險和責任將由乘客本人承擔。 12、如果支付賬戶余額不足怎么辦？ 答：微信支付賬戶余額不足，微信支付將先行墊付，但后續(xù)補交欠款后方可繼續(xù)乘車。為保證正常使用乘車碼功能，請您保證賬戶余額充足。 13、掃碼進閘后，如果在地鐵內滯留超時了怎么辦？ 答：根據目前票務政策，乘客進閘后，需在規(guī)定時限（210分鐘）內出閘，超過規(guī)定時限的，將按照線網最高單程票價補收票款。 14、使用乘車碼乘車如何領取發(fā)票？ 答：乘客使用乘車碼乘車需領取發(fā)票的，可在出閘前，憑乘車記錄到車站客服中心領取本次所乘車程的等額發(fā)票。 15、乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？ 答：深圳市地鐵乘車碼僅限在深圳市地鐵所有線路使用（11號線商務車廂除外），無法在其他場景使用。同時，乘車碼動態(tài)刷新，采用了多重加密防偽技術，可以有效防止偽造、盜用，保障資金安全。 16、 乘車碼對手機型號有要求嗎？ 答：乘車碼在所有智能手機都可以使用。 17、 乘車碼是如何扣費的？ 答：乘客使用乘車碼進出閘，刷碼出閘后，系統(tǒng)會根據乘客實際進出站點信息，直接從綁定的支付賬戶中扣除乘車費用。如未扣款成功，系統(tǒng)將在后續(xù)進行補扣款。 18、 使用乘車碼有優(yōu)惠嗎？ 答：乘車碼采用“先乘車、后扣費”模式，計費規(guī)則與單程票計費規(guī)則一致，不享受城市軌道交通票價折扣優(yōu)惠，其它優(yōu)惠以第三方平臺公告為準。 |
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