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新零售不僅僅是新技術(shù)對(duì)營(yíng)銷側(cè)的牽引，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)能力、大數(shù)據(jù)能力、人工智能能力打造垂直平臺(tái)。 新零售這個(gè)問題一直被大家所關(guān)注著，大家都覺得新零售這是一個(gè)很難的問題，其實(shí)并沒有像大家想的那么復(fù)雜和困難，簡(jiǎn)單來說，新零售=線上+線下+物流。就是一體化的一種服務(wù)。當(dāng)然新零售系統(tǒng)在給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)普通的商家同樣也可以的哦！ 但是在互聯(lián)網(wǎng)氛圍的籠罩下，真正的新零售卻呈現(xiàn)出傳統(tǒng)零售業(yè)變革： 1、商業(yè)模式的迭代與質(zhì)變：從孤立的封閉經(jīng)營(yíng)到分享經(jīng)濟(jì)再到共享經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)零售的商業(yè)模式是一個(gè)獨(dú)立或者說是孤立的經(jīng)營(yíng)體，商業(yè)供應(yīng)端到消費(fèi)終端是一個(gè)互不聯(lián)系的簡(jiǎn)單直線鏈條的兩端。新零售形成了s2b2c這樣一種結(jié)構(gòu)的關(guān)系模式，這也是一種新經(jīng)營(yíng)模式和新營(yíng)銷邏輯，它把服務(wù)端、線上平臺(tái)、顧客連接在一起，產(chǎn)生無(wú)限可能的社交效益和商業(yè)效益。 2、互聯(lián)網(wǎng)+與人工智能為支撐的智慧零售 人工智能的發(fā)展將帶來產(chǎn)業(yè)的深刻變革，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)零售已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)人工智能變化要求及其運(yùn)營(yíng)模式，更無(wú)法分享由此帶來的紅利。這就要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)激發(fā)變革，適應(yīng)新商業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。 未來的零售業(yè)最顯著的特征是互聯(lián)網(wǎng)和人工智能帶來的強(qiáng)勁消費(fèi)體驗(yàn)，這決定了門店的流量和效率。流量和效率就是變現(xiàn)能力。 3、走向平臺(tái)化零售模式 傳統(tǒng)的零售供應(yīng)鏈面臨汰換，上游制造的營(yíng)銷鏈條也遭遇互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和新營(yíng)銷模式的切換整合。平臺(tái)化零售模式的結(jié)構(gòu)形態(tài)一般為s2b2c。零售供應(yīng)鏈開始不斷進(jìn)化，供應(yīng)鏈以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，發(fā)展到以行業(yè)為平臺(tái)，進(jìn)而發(fā)展到以系統(tǒng)為生態(tài)，企業(yè)線上網(wǎng)店、供應(yīng)鏈為線，平臺(tái)為面，生態(tài)為體，逐步進(jìn)化發(fā)展。其中發(fā)展的核心思維是整合、共享、創(chuàng)新，形成自組織的共同體。 4、搭建生態(tài)型商業(yè)關(guān)系 新的零售未來是一種互補(bǔ)相依的社交型、合作型、生態(tài)型的商業(yè)關(guān)系。供應(yīng)鏈與門店、企業(yè)與顧客、零售與異業(yè)、線上與線下，相互跨界，相互依賴，互信共享，變成一條嚴(yán)密的'食物鏈'，獨(dú)立、單一、一個(gè)人賺錢的零售已不復(fù)存在。 融入零售之外的理念做零售，零售企業(yè)才能得到更快的增值和發(fā)展。零售業(yè)展開的線上線下一體化、全渠道化是未來新零售不可逆轉(zhuǎn)和不可或缺的一個(gè)趨勢(shì)。通過連接網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)科技手段和零售商家的智慧 5、門店銷售額與流量實(shí)質(zhì)IP 一切商業(yè)皆內(nèi)容，一切內(nèi)容皆IP.IP是以內(nèi)容力為基礎(chǔ)的新流量。IP正在向全商業(yè)領(lǐng)域滲透。當(dāng)我們對(duì)這些商業(yè)的變化，或者說商業(yè)作為一個(gè)新物種的進(jìn)化在發(fā)問的時(shí)候，我們是在談?wù)撨@個(gè)時(shí)代的連接語(yǔ)言。 新零售同樣面臨共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。共享經(jīng)濟(jì)崛起的DNA是不斷重構(gòu)我們出行、休閑和社交的場(chǎng)景。這一重構(gòu)的本質(zhì)就是場(chǎng)景中產(chǎn)品和產(chǎn)品、人與人、人與貨物、人與城市的連接方式在不斷改變。商品與人的互聯(lián)，社交鏈接的編制構(gòu)建，是未來新零售門店?duì)I建IP的主要任務(wù)。 6、零售的運(yùn)營(yíng)手段與能力由管理轉(zhuǎn)為放權(quán) 未來零售的功能不再是簡(jiǎn)單原始的售賣，不再是對(duì)員工的管控，而是通過服務(wù)刺激的方式激發(fā)顧客消費(fèi)能力，激發(fā)員工創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多渠道反哺企業(yè)。所以，新零售企業(yè)最重要的功能是賦能，而不是傳統(tǒng)意義上的銷售與管理。優(yōu)秀企業(yè)和精英團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造帶來的成就感和價(jià)值。對(duì)于員工來說，賦能就是激發(fā)他們的興趣與動(dòng)力，企業(yè)要注重提供激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境氛圍和設(shè)施條件。 未來的零售管理和運(yùn)營(yíng)是一個(gè)生態(tài)鏈，鏈接著企業(yè)、員工、顧客、商業(yè)合作伙伴。 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)是一個(gè)整體的生態(tài)圈，員工在這里是主角，員工應(yīng)被賦予信任，被賦予更多的參與機(jī)會(huì)和話語(yǔ)權(quán)，這是最基本的賦能。通過賦能機(jī)制，要使員工從'要我干'到'我要干'，再到'我們一起干'，最后'像老板一樣干'。 我們都知道，線上電商和線下零售本來是兩個(gè)對(duì)手，這些年，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)零售日漸沒落，但在沒落中，零售業(yè)也孕育著新機(jī)。 而目前來看，消費(fèi)者的需求更加重視體驗(yàn)式消費(fèi)，更加個(gè)性化、定制化，正是在這種消費(fèi)需求的改變下，近幾年的專注于'買買買'的百貨商場(chǎng)，基本上已被'吃喝玩樂'的購(gòu)物中心所取代。 然而，這種體驗(yàn)式、個(gè)性化消費(fèi)，線上電商無(wú)法很好滿足。由于見不到消費(fèi)者，這也成為線上電商發(fā)展的短板。而且，目前互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利處于末期，電商要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也要改變自己。馬云提出的'新零售'，他要讓昔日的敵人成為朋友，線上電商和線下新零售優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這才是馬云新零售系統(tǒng)的真正意圖。 |
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