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    筆記摘要2018.03: 戴愫——有效提升與陌生人的社交能力

     WHC超級(jí)英雄 2018-08-04

    作者發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)學(xué)員在閑談這個(gè)溝通技能上存在短板。

    中國(guó)人擅長(zhǎng)熟人社會(huì)的社交規(guī)則和技巧,卻不擅長(zhǎng)與陌生人打交道,缺乏對(duì)陌生人表達(dá)友善和愛(ài)的能力。


    01. 閑談是社交的敲門(mén)磚

    1、社交的目的

    社交不是操縱、索取,而是合作、互助;真正的社交不是為了利用別人,而是幫助別人成功。

    2、精英教育的實(shí)質(zhì)

    越是精英教育,越重視培養(yǎng)一個(gè)人的社交能力;精英教育對(duì)學(xué)生的許諾,是要讓他們一生自信而愉悅。

    3、自己與對(duì)方都要在狀態(tài)

    運(yùn)用兩個(gè)心理暗示法讓自己進(jìn)入狀態(tài)我是主人、我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友),然后通過(guò)三種技能讓對(duì)方放松,并感覺(jué)被關(guān)注封閉式與開(kāi)放式問(wèn)題交替使用、“yes\and”——接納信息并添加信息、傾聽(tīng)的同時(shí)延展關(guān)鍵詞)。



    02. 開(kāi)場(chǎng):怎樣構(gòu)建一個(gè)話題

    1、首先要擺正身份

    開(kāi)場(chǎng)要作“冷讀熱捧”者,而不是“挑戰(zhàn)”者。

    2、尋找話題三思路

    從周?chē)牡谰哒以掝},從對(duì)方的身體上找話題,從那時(shí)那刻的狀態(tài)找話題

    3、不忘初心加調(diào)料

    圍繞“讓對(duì)方放松,被感覺(jué)被重視”的初衷,在話題展開(kāi)中加入“猜謎游戲和誠(chéng)信請(qǐng)教”環(huán)節(jié)。


    03. 交談:把握往來(lái)的節(jié)奏

    1、“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”三部曲
    先做個(gè)自我陳述,然后問(wèn)一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題,之后再自我陳述。這樣才不像拷問(wèn)、查戶口。
    第一步的自我陳述,作用是讓對(duì)方放下戒備;第三步的 自我陳述,作用是給對(duì)話提供退路。

    2、3個(gè)冷場(chǎng)急救術(shù)

         一是另起爐灶(換個(gè)話題);二是正反回應(yīng)(在更多的信息點(diǎn)上擴(kuò)展);三是扮演蘇格拉底(循環(huán)“發(fā)問(wèn)中加自我陳述”)。

    3、時(shí)間把控

    交談中,不建議一個(gè)人講超過(guò)20秒,禁止一個(gè)人講超過(guò)40秒。


    04. 怎樣駕馭閑談的高潮結(jié)束

    1、閑談如何升級(jí)

    想讓閑談升級(jí),就得學(xué)會(huì)進(jìn)入高潮和優(yōu)雅的結(jié)束。


    2、聊天如何進(jìn)入高潮

    方法一:定位彼此的優(yōu)勢(shì)話題

    (1)適當(dāng)運(yùn)用過(guò)渡語(yǔ):如“···讓我想起···” “···說(shuō)起···不得不提一提···” “你在研究···的時(shí)候,有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)···”
    (2)不同人群的優(yōu)勢(shì)話題:青年男人愛(ài)聊理想,青年女人愛(ài)聊時(shí)尚;成功男人愛(ài)聊事業(yè),普通男人愛(ài)聊老莊哲學(xué);中年女人愛(ài)聊家庭孩子;老年女人愛(ài)聊養(yǎng)生;老年男人愛(ài)聊過(guò)去的輝煌。)

    方法二:逐層深入,觸及內(nèi)心(剝蔥頭)

    (1)依次順序:套話、事實(shí)、觀點(diǎn)、感受

    (2)重要性:友誼,都是在“觀點(diǎn)、感受”這兩個(gè)層次上培育出來(lái)的。


    方法三:結(jié)識(shí)大人物

    (1)提前準(zhǔn)備,更有把控感背景調(diào)查、找中間人、把握時(shí)機(jī)

    (2)大人物看中你什么:請(qǐng)教學(xué)習(xí)、對(duì)其有用、冷靜與風(fēng)度


    3、聊天如何優(yōu)雅結(jié)束

    五條思路:

    誠(chéng)實(shí)地畫(huà)上句號(hào)(要回顧要點(diǎn));我要撤了(是我的錯(cuò),不是你的錯(cuò));兩杯酒法(一杯假裝送別人);假裝緊急法;將他托付給別人(放大優(yōu)點(diǎn),表達(dá)情感)。


    05. 關(guān)于閑談,日常可做的素材積累

     1、日常積累的重要性

    閑談其實(shí)也是可以提前做些準(zhǔn)備的


    2、準(zhǔn)備3個(gè)出鏡率高的故事
    故事一:就你們雙方的共同點(diǎn)挖掘的故事。講述技巧:用對(duì)話讓其生動(dòng)。
    故事二:關(guān)于自己的故事。講述技巧:談內(nèi)心感受或談糗事,更走心。
    故事三:準(zhǔn)備一個(gè)“吃、吃、吃”的故事。講述技巧:多用細(xì)節(jié)。

    3、提升聊天質(zhì)量的另一個(gè)方法
    準(zhǔn)備一些跨時(shí)空對(duì)比的聊天素材,瞬間就可以提高聊天水平。

    06. 多人聊天時(shí),好用的技巧

    1、創(chuàng)造新話題的技巧:找關(guān)鍵人物并誠(chéng)心請(qǐng)教

    (1)挑出關(guān)鍵人物:可以是組局的人,可以是這個(gè)話局里的活躍分子,可以是最有影響力的那個(gè),也可以是那個(gè)最伶牙俐齒的,最愛(ài)講笑話的人,又或者是那個(gè)和你最熟的人。

    (2)聊什么:新聞熱點(diǎn)+知識(shí)背景


    2、加入聊天的技巧:發(fā)出四種聲音

    第一種:我有見(jiàn)解(時(shí)機(jī)在于討論的空隙)。
    第二種:我有疑惑(時(shí)機(jī)在于
    當(dāng)時(shí)當(dāng)刻就問(wèn)——閃電版、謙遜版、靈感版)。
    第三種:我贊同,并有補(bǔ)充(補(bǔ)充細(xì)節(jié)、例子、故事、數(shù)字,或者相關(guān)話題)。
    第四種:我沒(méi)觀點(diǎn),但會(huì)歸納總結(jié)。

    3、主導(dǎo)聊天的技巧:制造矛盾

    (1)方法:
    制造矛盾,挑動(dòng)正反方,制造出不同意見(jiàn)相互碰撞的局面。
    (2)順序:不是先問(wèn)有沒(méi)有贊同方,而是先問(wèn)有沒(méi)有反對(duì)方;
    反方發(fā)表完看法后,我會(huì)問(wèn):“難道真的就沒(méi)有贊同的人嗎?”



    答疑一:交談時(shí),眼神交流的四個(gè)原則

    1. 別人和你說(shuō)話時(shí),你的眼睛一定要看著他。
    2. 你和別人說(shuō)話時(shí),眼睛可以看到別的地方,但不要過(guò)分東張西望。
    3. 空間越小,擁擠度越高,越不需要做眼神交流。
    4. 你和對(duì)方越熟悉,越不需要做眼神交流。


    答疑二:如何與有好感的異性搭話

    不要自我設(shè)限,讓自己討喜。

    1. 讓自己外表有吸引力,容顏不夠,風(fēng)度來(lái)湊;男士紳士風(fēng)度同樣重要,有眼力一點(diǎn),主動(dòng)幫忙。
    2. 在聊天中,盡快收集對(duì)方出身、個(gè)性、價(jià)值觀、興趣,讓自己和他/她匹配。
    3. 讓對(duì)方覺(jué)得被喜歡(作“冷度熱捧者”;盡快剝洋蔥皮,跳過(guò)套話、事實(shí),進(jìn)入觀點(diǎn)、感受層面)。
    4. 與人攀談時(shí),要注意時(shí)機(jī)。

    答疑三:微信聊天的特殊技巧

    1、開(kāi)場(chǎng)話題:不要用一下開(kāi)場(chǎng):“在嗎”、“有空嗎”、“忙嗎”、“睡了嗎”···;對(duì)方生活或工作中發(fā)生的新鮮事;老朋友:一張過(guò)去的老照片,或老物件;你身邊發(fā)生的事情,而這件事情讓你想起了他;

    2、越是復(fù)雜邏輯的事情,越要簡(jiǎn)潔、清晰、干脆地表達(dá):凡是能用一行字講清楚的,就不要用兩行字;凡是能列清單的,就按順序列出來(lái);凡是能分段的,就按照語(yǔ)意,一條條表達(dá)。

    3、修養(yǎng)體現(xiàn)在說(shuō)長(zhǎng)句子中越是簡(jiǎn)單邏輯的事情,越要用長(zhǎng)句子來(lái)緩和語(yǔ)氣。

    4、誰(shuí)發(fā)起誰(shuí)結(jié)束。

    5、特殊用意:好=我同意了,好噠/好嘞=我高興地同意了,嗯=我知道了,嗯嗯=我高興地知道了

    6、描述畫(huà)面,不用太籠統(tǒng)的詞。

    7、文字表達(dá)不出情感,比如隆重的感謝,熱誠(chéng)的祝賀,萬(wàn)分的歉意;或者文字難以解釋清楚復(fù)雜的來(lái)龍去脈時(shí),可以用語(yǔ)音表達(dá),但不超過(guò)30秒。


    答疑四:如何與認(rèn)識(shí)但不熟悉但人聊天

    • 我們可以聊歷史(過(guò)去),贊美對(duì)方,拉近情感距離,聊出“我們有相似但個(gè)性”。
    • 我們可以聊現(xiàn)在,請(qǐng)教對(duì)方,增進(jìn)雙方但了解,“我們有互補(bǔ)的需求”;
    • 我們還可以聊未來(lái),幫助對(duì)方,為雙方創(chuàng)造互助但機(jī)會(huì)。

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