作者發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)學(xué)員在閑談這個(gè)溝通技能上存在短板。 中國(guó)人擅長(zhǎng)熟人社會(huì)的社交規(guī)則和技巧,卻不擅長(zhǎng)與陌生人打交道,缺乏對(duì)陌生人表達(dá)友善和愛(ài)的能力。01. 閑談是社交的敲門(mén)磚1、社交的目的 社交不是操縱、索取,而是合作、互助;真正的社交不是為了利用別人,而是幫助別人成功。 2、精英教育的實(shí)質(zhì) 越是精英教育,越重視培養(yǎng)一個(gè)人的社交能力;精英教育對(duì)學(xué)生的許諾,是要讓他們一生自信而愉悅。 3、自己與對(duì)方都要在狀態(tài) 運(yùn)用兩個(gè)心理暗示法讓自己進(jìn)入狀態(tài)(我是主人、我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友),然后通過(guò)三種技能讓對(duì)方放松,并感覺(jué)被關(guān)注(封閉式與開(kāi)放式問(wèn)題交替使用、“yes\and”——接納信息并添加信息、傾聽(tīng)的同時(shí)延展關(guān)鍵詞)。 02. 開(kāi)場(chǎng):怎樣構(gòu)建一個(gè)話題1、首先要擺正身份 開(kāi)場(chǎng)要作“冷讀熱捧”者,而不是“挑戰(zhàn)”者。 2、尋找話題三思路 從周?chē)牡谰哒以掝},從對(duì)方的身體上找話題,從那時(shí)那刻的狀態(tài)找話題。 3、不忘初心加調(diào)料 圍繞“讓對(duì)方放松,被感覺(jué)被重視”的初衷,在話題展開(kāi)中加入“猜謎游戲”“和誠(chéng)信請(qǐng)教”環(huán)節(jié)。 03. 交談:把握往來(lái)的節(jié)奏1、“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”三部曲 2、3個(gè)冷場(chǎng)急救術(shù) 一是另起爐灶(換個(gè)話題);二是正反回應(yīng)(在更多的信息點(diǎn)上擴(kuò)展);三是扮演蘇格拉底(循環(huán)“發(fā)問(wèn)中加自我陳述”)。 3、時(shí)間把控 交談中,不建議一個(gè)人講超過(guò)20秒,禁止一個(gè)人講超過(guò)40秒。 04. 怎樣駕馭閑談的高潮結(jié)束1、閑談如何升級(jí) 想讓閑談升級(jí),就得學(xué)會(huì)進(jìn)入高潮和優(yōu)雅的結(jié)束。 2、聊天如何進(jìn)入高潮 方法一:定位彼此的優(yōu)勢(shì)話題 (1)適當(dāng)運(yùn)用過(guò)渡語(yǔ):如“···讓我想起···” “···說(shuō)起···不得不提一提···” “你在研究···的時(shí)候,有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)···”(2)不同人群的優(yōu)勢(shì)話題:青年男人愛(ài)聊理想,青年女人愛(ài)聊時(shí)尚;成功男人愛(ài)聊事業(yè),普通男人愛(ài)聊老莊哲學(xué);中年女人愛(ài)聊家庭孩子;老年女人愛(ài)聊養(yǎng)生;老年男人愛(ài)聊過(guò)去的輝煌。) 方法二:逐層深入,觸及內(nèi)心(剝蔥頭) (1)依次順序:套話、事實(shí)、觀點(diǎn)、感受 (2)重要性:友誼,都是在“觀點(diǎn)、感受”這兩個(gè)層次上培育出來(lái)的。 方法三:結(jié)識(shí)大人物 (1)提前準(zhǔn)備,更有把控感:背景調(diào)查、找中間人、把握時(shí)機(jī) (2)大人物看中你什么:請(qǐng)教學(xué)習(xí)、對(duì)其有用、冷靜與風(fēng)度 3、聊天如何優(yōu)雅結(jié)束 五條思路: 誠(chéng)實(shí)地畫(huà)上句號(hào)(要回顧要點(diǎn));我要撤了(是我的錯(cuò),不是你的錯(cuò));兩杯酒法(一杯假裝送別人);假裝緊急法;將他托付給別人(放大優(yōu)點(diǎn),表達(dá)情感)。 05. 關(guān)于閑談,日常可做的素材積累1、日常積累的重要性 閑談其實(shí)也是可以提前做些準(zhǔn)備的 2、準(zhǔn)備3個(gè)出鏡率高的故事 故事一:就你們雙方的共同點(diǎn)挖掘的故事。講述技巧:用對(duì)話讓其生動(dòng)。 故事二:關(guān)于自己的故事。講述技巧:談內(nèi)心感受或談糗事,更走心。 故事三:準(zhǔn)備一個(gè)“吃、吃、吃”的故事。講述技巧:多用細(xì)節(jié)。 3、提升聊天質(zhì)量的另一個(gè)方法 準(zhǔn)備一些跨時(shí)空對(duì)比的聊天素材,瞬間就可以提高聊天水平。 06. 多人聊天時(shí),好用的技巧1、創(chuàng)造新話題的技巧:找關(guān)鍵人物并誠(chéng)心請(qǐng)教 (1)挑出關(guān)鍵人物:可以是組局的人,可以是這個(gè)話局里的活躍分子,可以是最有影響力的那個(gè),也可以是那個(gè)最伶牙俐齒的,最愛(ài)講笑話的人,又或者是那個(gè)和你最熟的人。 (2)聊什么:新聞熱點(diǎn)+知識(shí)背景 2、加入聊天的技巧:發(fā)出四種聲音 第一種:我有見(jiàn)解(時(shí)機(jī)在于討論的空隙)。第二種:我有疑惑(時(shí)機(jī)在于當(dāng)時(shí)當(dāng)刻就問(wèn)——閃電版、謙遜版、靈感版)。 第三種:我贊同,并有補(bǔ)充(補(bǔ)充細(xì)節(jié)、例子、故事、數(shù)字,或者相關(guān)話題)。 第四種:我沒(méi)觀點(diǎn),但會(huì)歸納總結(jié)。 3、主導(dǎo)聊天的技巧:制造矛盾 (1)方法:制造矛盾,挑動(dòng)正反方,制造出不同意見(jiàn)相互碰撞的局面。 (2)順序:不是先問(wèn)有沒(méi)有贊同方,而是先問(wèn)有沒(méi)有反對(duì)方;反方發(fā)表完看法后,我會(huì)問(wèn):“難道真的就沒(méi)有贊同的人嗎?” 答疑一:交談時(shí),眼神交流的四個(gè)原則
答疑二:如何與有好感的異性搭話不要自我設(shè)限,讓自己討喜。
答疑三:微信聊天的特殊技巧1、開(kāi)場(chǎng)話題:不要用一下開(kāi)場(chǎng):“在嗎”、“有空嗎”、“忙嗎”、“睡了嗎”···;對(duì)方生活或工作中發(fā)生的新鮮事;老朋友:一張過(guò)去的老照片,或老物件;你身邊發(fā)生的事情,而這件事情讓你想起了他; 2、越是復(fù)雜邏輯的事情,越要簡(jiǎn)潔、清晰、干脆地表達(dá):凡是能用一行字講清楚的,就不要用兩行字;凡是能列清單的,就按順序列出來(lái);凡是能分段的,就按照語(yǔ)意,一條條表達(dá)。 3、修養(yǎng)體現(xiàn)在說(shuō)長(zhǎng)句子中:越是簡(jiǎn)單邏輯的事情,越要用長(zhǎng)句子來(lái)緩和語(yǔ)氣。 4、誰(shuí)發(fā)起誰(shuí)結(jié)束。 5、特殊用意:好=我同意了,好噠/好嘞=我高興地同意了,嗯=我知道了,嗯嗯=我高興地知道了 6、描述畫(huà)面,不用太籠統(tǒng)的詞。 7、文字表達(dá)不出情感,比如隆重的感謝,熱誠(chéng)的祝賀,萬(wàn)分的歉意;或者文字難以解釋清楚復(fù)雜的來(lái)龍去脈時(shí),可以用語(yǔ)音表達(dá),但不超過(guò)30秒。 答疑四:如何與認(rèn)識(shí)但不熟悉但人聊天
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