博物館如何破解游/研學(xué)亂象

面對(duì)種種問題，作為活動(dòng)發(fā)生地的博物館如何看待這些現(xiàn)象？又是如何應(yīng)對(duì)的呢？為此，弘博網(wǎng)針對(duì)社會(huì)機(jī)構(gòu)開展的游/研學(xué)活動(dòng)所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，與多位博物館工作人員進(jìn)行了交流，希望可以從博物館角度提供一些解決之道。

據(jù)南京博物院（以下簡稱“南博”）社會(huì)服務(wù)部主任鄭晶介紹，南博在2017年度接待研學(xué)活動(dòng)青少年批次822批, 204400人次。2018年，青少年游／研學(xué)團(tuán)的數(shù)量還在不斷增加，尤其是暑假以來，大量的青少年游／研學(xué)團(tuán)隊(duì)涌入南博，擠滿了各個(gè)展廳。

鄭晶表示，目前這些旅行社、教育機(jī)構(gòu)等組織舉辦的研學(xué)活動(dòng)絕大多數(shù)質(zhì)量堪憂。

• 講解內(nèi)容沒有經(jīng)過館方的正規(guī)培訓(xùn)與審核，其內(nèi)容準(zhǔn)確性與專業(yè)性難以保證，存在與史實(shí)及事實(shí)不符之處，易誤導(dǎo)青少年；

• 一般沒有攜帶專業(yè)的講解設(shè)備，講解視聽效果極差；

• 除了講解，鮮有其他有教育效果的活動(dòng)形式。通常只是發(fā)放一張印有幾個(gè)問題或文物圖片的紙張讓孩子們自己去展廳尋找，缺乏有效的組織、引導(dǎo)以及活動(dòng)后的評(píng)價(jià)，活動(dòng)內(nèi)容枯燥、形式單一，易使青少年對(duì)博物館的興趣大打折扣。
  

弘博網(wǎng)在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，參加此類活動(dòng)的青少年群體絕大多數(shù)是從展柜前一掃而過，停留時(shí)間短，也不曾認(rèn)真閱讀展品相關(guān)文字，“完成任務(wù)”后便坐在一旁休息等待集合；攜帶任務(wù)的個(gè)別團(tuán)體，學(xué)生身處博物館，卻只在電子顯示屏前檢索答案，不曾去展廳尋找或參觀。

據(jù)悉，這類“游／研學(xué)團(tuán)”不僅沒有講解內(nèi)容，在行前、行后更沒有相關(guān)資料和任務(wù)設(shè)計(jì)。其帶隊(duì)“老師”表示，孩子們都不喜歡博物館，而是更喜歡旅行線路中安排的大型游樂園。個(gè)別喜歡博物館想要認(rèn)真參觀的學(xué)生，卻會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)集體安排，即使坐在大廳等待漫長集合時(shí)間的到來，也不能在確保及時(shí)返隊(duì)的前提下自行參觀。

國家博物館（以下簡稱“國博”）社會(huì)教育部主任黃琛也表示，每日進(jìn)入國博的游／研學(xué)團(tuán)人數(shù)從幾人到上千人不等，內(nèi)容上以游覽參觀為主，師資薄弱，多是高校實(shí)習(xí)生或各館志愿者等臨時(shí)人員，沒有專業(yè)性師資隊(duì)伍建設(shè)。他們的作用也多是維持秩序和保障安全，也會(huì)加上一些講解內(nèi)容。

“這樣的活動(dòng)與研學(xué)是完全不同的。研學(xué)應(yīng)該是由學(xué)校而不是旅行社來組織。以學(xué)校為主體進(jìn)行的研學(xué)活動(dòng)，尚且能做到規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，有課程設(shè)置、師資配備。”黃琛說道，“就目前來看，這些游／研學(xué)團(tuán)大多是變相的旅游行為，跟研學(xué)關(guān)系不大，尤其暑假里所謂的游／研學(xué)團(tuán)活動(dòng)。”

目前，數(shù)量泛濫、質(zhì)量堪憂的游／研學(xué)團(tuán)對(duì)于青少年教育發(fā)展、其他觀眾觀展體驗(yàn)、以及博物館品牌形象都產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

博物館游/研學(xué)的主要受眾是青少年。不同于自主選擇、判斷和認(rèn)知能力較強(qiáng)的成人，大多青少年需要在教師帶領(lǐng)和符合其心理認(rèn)知的課程設(shè)計(jì)引導(dǎo)下，對(duì)博物館產(chǎn)生興趣并增進(jìn)了解。而游／研學(xué)團(tuán)的質(zhì)量會(huì)在很大程度上影響青少年在未來對(duì)博物館的興趣和重游率。

游／研學(xué)團(tuán)，可以充分有效利用博物館的資源，進(jìn)行創(chuàng)意性、趣味性和專業(yè)性兼具的設(shè)計(jì)開發(fā)，激發(fā)學(xué)生興趣和創(chuàng)造力，縮小青少年與博物館間的心理距離，培養(yǎng)孩子愛上博物館、甚至養(yǎng)成走進(jìn)博物館的習(xí)慣。反之則會(huì)使青少年把參觀博物館當(dāng)成負(fù)擔(dān)，并產(chǎn)生疲勞感和抗拒心理，從此與博物館絕緣。

數(shù)量眾多的游／研學(xué)團(tuán)涌入博物館，自行在展廳開展講解及活動(dòng)，由于人數(shù)多、組織紀(jì)律不佳，且領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游對(duì)其學(xué)生不文明行為的約束管理較弱，造成部分展廳人員擁堵、環(huán)境嘈雜等問題，嚴(yán)重影響觀眾參觀質(zhì)量，擾亂了展廳正常秩序。部分受訪觀眾也表示，無數(shù)量管控、無組織紀(jì)律情況下的游／研學(xué)團(tuán)對(duì)其觀展體驗(yàn)有很大影響，甚至出現(xiàn)被游／研學(xué)團(tuán)四面包圍，無法近距離觀察展品的情況。

優(yōu)質(zhì)的游／研學(xué)團(tuán)，在團(tuán)隊(duì)人數(shù)和組織管理上安排得當(dāng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理配合度較高。尤其是那些課前準(zhǔn)備充分的團(tuán)隊(duì)，其現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)賞會(huì)吸引其他觀眾，也是對(duì)博物館講解員導(dǎo)賞之外的有益補(bǔ)充。

據(jù)廣東省博物館（以下簡稱“粵博”）公眾服務(wù)部主任段小紅介紹，除上述負(fù)面情況外，的確存在一些優(yōu)質(zhì)的游/研學(xué)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小（20人以內(nèi)），多由社會(huì)教育機(jī)構(gòu)組織，帶隊(duì)老師會(huì)有相對(duì)明確的目標(biāo)，會(huì)根據(jù)展覽內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行導(dǎo)賞，學(xué)生組織紀(jì)律性較好。

其中一些游／研學(xué)團(tuán)，除了講解外還安排諸如臨摹寫生、定向?qū)殹W(xué)員講解、主題采訪等活動(dòng)。因有帶隊(duì)老師隨隊(duì)管理、講解，學(xué)生會(huì)按照老師要求執(zhí)行游／研學(xué)任務(wù)，參觀效果相對(duì)較好。但是，從總體來看，類似有明確學(xué)習(xí)任務(wù)的游／研學(xué)團(tuán)數(shù)量仍是少數(shù)。

對(duì)于質(zhì)量參差不齊的館內(nèi)游／研學(xué)團(tuán)，其泛濫后的負(fù)面影響是多方面的，作為館方是否有必要在自己能力范圍內(nèi)采取一定的監(jiān)管措施？黃琛認(rèn)為，博物館不是立法或執(zhí)法機(jī)構(gòu)，沒有權(quán)利對(duì)不遵守規(guī)定的組織團(tuán)體進(jìn)行強(qiáng)制干預(yù)，只能作為個(gè)體來呼吁倡導(dǎo)。最根本、有力的解決辦法，是行業(yè)規(guī)定、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的出臺(tái)。

針對(duì)上述情況，國家文物局于８月１日在官網(wǎng)發(fā)布的《社會(huì)機(jī)構(gòu)組織博物館研學(xué)旅行應(yīng)規(guī)范管理提升質(zhì)量》一文中表示“對(duì)于部分社會(huì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人以‘博物館游學(xué)’之名，開展粗放的、只游不學(xué)、走馬觀花、名不副實(shí)的‘研學(xué)旅行’活動(dòng)，損害中小學(xué)生利益的行為，表示堅(jiān)決反對(duì)。另外，國家文物局將會(huì)同有關(guān)部門，制訂博物館研學(xué)旅行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，豐富研學(xué)旅行課程體系，不斷提升研學(xué)旅行質(zhì)量。”

就目前情況而言，博物館如何通過監(jiān)督和管理手段改善這一困境？段小紅以粵博為例，從數(shù)量管控、過程管控、質(zhì)量管控等方面給出了目前可供參考的實(shí)踐和思路。

粵博一直對(duì)團(tuán)體參觀及活動(dòng)實(shí)行預(yù)約報(bào)備管理。學(xué)校自行組團(tuán)，直接發(fā)預(yù)約函進(jìn)行預(yù)約；旅行社組團(tuán)，需提交學(xué)校委托書；一般情況下，一批次人數(shù)不超過500人。如果游／研學(xué)團(tuán)在館內(nèi)舉行臨摹寫生、專題采訪、定向?qū)毜然顒?dòng)，必須提前辦理審批手續(xù)。粵博自2012年以來，一直對(duì)各展廳客流進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)各展廳客流峰谷規(guī)律，安排每日各展廳臨摹寫生的場(chǎng)次，每場(chǎng)次人數(shù)控制在30人以內(nèi)。

為保持展廳內(nèi)相對(duì)安靜，減少對(duì)其他觀眾參觀的干擾，目前粵博禁止游／研學(xué)團(tuán)在參觀過程中使用麥克風(fēng)。對(duì)于游／研學(xué)團(tuán)組織的導(dǎo)賞外的其他活動(dòng)，粵博則要求組織方承諾不得干擾其他觀眾，文明參觀，在批準(zhǔn)范圍內(nèi)開展活動(dòng)，服從展廳工作人員管理，必要時(shí)暫停或中止活動(dòng)。

由于外來機(jī)構(gòu)眾多且活動(dòng)內(nèi)容形式不一，而博物館人力資源極為有限，因而博物館對(duì)館內(nèi)的游／研學(xué)機(jī)構(gòu)課程質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)管難度非常大。但為避免在此過程中傳遞錯(cuò)誤知識(shí)或不規(guī)范的資訊，博物館仍有必要進(jìn)行一定的監(jiān)管。粵博表示，未來將對(duì)游/研學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行教學(xué)報(bào)備和實(shí)施方案?jìng)洳?/strong>等管理手段。

目前情況下，可實(shí)現(xiàn)的對(duì)策主要有兩種方式，一是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)進(jìn)行抽樣跟蹤監(jiān)測(cè)，二是關(guān)注游／研學(xué)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或公眾號(hào)等媒體的相關(guān)宣傳，并對(duì)于其活動(dòng)組織和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)有虛假不實(shí)信息的，立即與對(duì)方交涉。例如粵博在發(fā)現(xiàn)廣州某游／研學(xué)機(jī)構(gòu)冒用博物館名義開展活動(dòng)招募后，立即發(fā)出嚴(yán)正聲明，約談其負(fù)責(zé)人，制止其相關(guān)行為，并向活動(dòng)參與者說明真相，消除對(duì)博物館的負(fù)面影響。

在秩序管理和質(zhì)量監(jiān)管方面，南京博物院則主要通過社會(huì)人士講解管理來實(shí)施的。南博早在2016年制定并實(shí)行《社會(huì)人士在南京博物院展廳組織觀眾講解的管理辦法》，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人提前報(bào)備，填寫《社會(huì)人士在南京博物院展廳組織講解申請(qǐng)表》，并提供擬講解內(nèi)容詳細(xì)講解詞、講解本人所在單位的書面證明等材料，以對(duì)其講解質(zhì)量進(jìn)行一定程度的監(jiān)管。

正如國家文物局發(fā)文中提到的“將會(huì)同有關(guān)部門，制訂博物館研學(xué)旅行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，豐富研學(xué)旅行課程體系，不斷提升研學(xué)旅行質(zhì)量”。據(jù)了解，國內(nèi)一些博物館已經(jīng)開始積極探索，通過多種方式參與博物館游/研學(xué)的研究與開發(fā)設(shè)計(jì)，從而引導(dǎo)博物館教育產(chǎn)品的健康發(fā)展。

目前，粵博已經(jīng)開始研學(xué)工作的準(zhǔn)備工作。據(jù)了解，2017年粵博共舉辦5次針對(duì)教師的培訓(xùn)工作坊，共計(jì)150位教師參加；舉辦多次與學(xué)校相關(guān)的研討會(huì)，如7月“博物館優(yōu)秀教育項(xiàng)目”研討會(huì)；12月“博物館綜合實(shí)踐課設(shè)計(jì)”研討會(huì)；2018年6月15-18日還舉辦了“館校合作”系列研討會(huì)，10位博物館教育界從業(yè)人士和高校博物館教師與學(xué)校教師一起探討如何推進(jìn)博物館-學(xué)校的對(duì)接工作。整體通過培訓(xùn)和博物館教育交流研討，增強(qiáng)教師在組織實(shí)施博物館活動(dòng)中的專業(yè)性。

黃琛認(rèn)為，研學(xué)市場(chǎng)需求巨大，但博物館的教育師資隊(duì)伍有限，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該先梳理藏品資源，聯(lián)合教師隊(duì)伍，結(jié)合自身特色和優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)課程，建立課程資源庫，并在一個(gè)開放平臺(tái)上資源共享。家長、老師可以借助博物館提供的教案，解決青少年在博物館的參觀學(xué)習(xí)問題。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量，以此完成對(duì)學(xué)生群體的服務(wù)。

目前，中國博物館協(xié)會(huì)（以下簡稱“中博協(xié)”）正在開展“青少年教育課程優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)推介展示活動(dòng)”。該活動(dòng)由各省推薦優(yōu)秀案例，中博協(xié)進(jìn)行評(píng)審，最后將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推介展示，與公眾共享。

粵博的研學(xué)之路始于2017年“南北通融——南粵古驛道”展覽，當(dāng)時(shí)僅是根據(jù)展覽特征設(shè)計(jì)的實(shí)地教育活動(dòng)，當(dāng)時(shí)規(guī)模較小。今年粵博在此基礎(chǔ)上，擴(kuò)大規(guī)模，并與企業(yè)合作，研發(fā)公益性游／研學(xué)產(chǎn)品“南粵古驛道‘驛路同游’”，粵博在內(nèi)容上進(jìn)行主導(dǎo)。

南粵古驛道“驛路同游”海報(bào)

來源：廣東省博物館官網(wǎng)

此項(xiàng)目已開發(fā)了6條線路，配合館內(nèi)特展、立足本土地域文化的深度挖掘、專業(yè)背景的導(dǎo)師帶隊(duì)、小團(tuán)體出行、田野采風(fēng)式調(diào)查、出行前后的材料準(zhǔn)備、團(tuán)體討論環(huán)節(jié)等，保證了深度學(xué)習(xí)的質(zhì)量。而且在費(fèi)用方面堅(jiān)守公益化底線，以滿足基本費(fèi)用為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以此在學(xué)生和家長中獲得了良好口碑。在接下來的實(shí)踐中，粵博表示將不斷摸索，并考慮向當(dāng)?shù)夭┪镳^和公眾開放相關(guān)資源，積極聯(lián)合各方力量，促進(jìn)青少年研學(xué)教育進(jìn)一步發(fā)展。

粵博教育推廣部主任王芳介紹，“驛路同游”研學(xué)活動(dòng)是粵博策劃的一場(chǎng)基于廣東省文化資源的教育項(xiàng)目。研學(xué)地點(diǎn)不只在博物館也不只是粵博，涉及研學(xué)路線上的市縣級(jí)博物館；研學(xué)內(nèi)容不只是文化遺產(chǎn)，還會(huì)涉及到當(dāng)?shù)孛袼缀妥匀画h(huán)境，通過古道行走，考察沿線村莊、民俗和自然環(huán)境，設(shè)置和現(xiàn)實(shí)對(duì)接問題，啟發(fā)學(xué)員的思考和交流，提升解決問題能力，如在學(xué)員了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r的基礎(chǔ)上，思考假如你是市長，會(huì)如何規(guī)劃這座城市的發(fā)展；在研學(xué)方式中也會(huì)有教育戲劇方式激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)作力。與充斥在市場(chǎng)上的各大名目的“研學(xué)團(tuán)”相比，“驛路同游”及其上的博物館顯得很不起眼，但其扎實(shí)的內(nèi)容令多數(shù)游/研學(xué)團(tuán)難以望其項(xiàng)背，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)刂行〔┪镳^協(xié)同發(fā)展。

館、校、企各方有著自身的天然優(yōu)勢(shì)與特長，面臨博物館教育的巨大需求，單憑任何單位的一己之力無法引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的博物館教育產(chǎn)品離不開各方社會(huì)力量的加入。那么其中，館校企三方各有何優(yōu)劣勢(shì)，有何責(zé)任？王芳在訪談中，給出了一個(gè)較為客觀全面的回答。

博物館的優(yōu)勢(shì)主要在于豐富的內(nèi)容資源和專業(yè)的人力資源。一方面，館內(nèi)本身有豐富的文化、自然資源，大量文物、標(biāo)本藏品、歷史、藝術(shù)和自然各類展覽；另外，博物館有專業(yè)講解員和教育人員可以提供相關(guān)教育信息、材料和課程。

然而，博物館所面臨的限制在于，相關(guān)人員對(duì)“博物館教育”認(rèn)識(shí)不足。首先，投入資金和物力、人力和空間有限；其次，講解員待遇極低、流動(dòng)性大，沒有形成長期有效的教育人員隊(duì)伍。國博黃琛老師也表示，在人事管理上對(duì)提供增值教育服務(wù)的崗位人員應(yīng)有激勵(lì)政策。

學(xué)校的角色，不只是單純的領(lǐng)隊(duì)和組織者，教師與博物館有共同肩負(fù)的責(zé)任，應(yīng)共同設(shè)計(jì)課程和活動(dòng)，共同謀劃如何讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加有效。

有些教育機(jī)構(gòu)教育理念不錯(cuò)，其教學(xué)方法靈活，走市場(chǎng)路線。因?yàn)橹梆^校合作規(guī)模受限，學(xué)校不組織學(xué)生來參觀博物館，教師有安全壓力不敢私自帶學(xué)生來博物館，這些都為社會(huì)教育機(jī)構(gòu)做親子家庭教育留有很大空間。有部分教育師資力量可以有效補(bǔ)充博物館教師不足的問題。

為此，粵博數(shù)次召開教師培訓(xùn)活動(dòng)，包括校方教師，同時(shí)也對(duì)社會(huì)機(jī)構(gòu)的教師開放，明確博物館方面的要求和限制、資源和素材，將博物館的教育資源開放共享，并選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴，共同促進(jìn)博物館研學(xué)等教育產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展。