價(jià)值傳遞過(guò)程
- 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：公司生產(chǎn)產(chǎn)品，然后銷售它們。依該觀點(diǎn)，營(yíng)銷發(fā)生在價(jià)值傳遞的后半階段。
- 營(yíng)銷觀念下的觀點(diǎn)：營(yíng)銷發(fā)生在價(jià)值傳遞的全過(guò)程中。
價(jià)值傳遞過(guò)程的三個(gè)階段：
- 選擇價(jià)值——STP營(yíng)銷戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位）
- 價(jià)值創(chuàng)造——營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（產(chǎn)品、渠道、價(jià)格）
- 價(jià)值傳遞——營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（促銷）
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：
營(yíng)銷觀念下的觀點(diǎn)：
STP戰(zhàn)略營(yíng)銷
- 市場(chǎng)細(xì)分：把市場(chǎng)分割為不同質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)者群體，這些群體具有不同需要、性格或行為，且可能需要單獨(dú)的產(chǎn)品或營(yíng)銷組合。
- 目標(biāo)市場(chǎng)選擇：估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。
- 市場(chǎng)定位：為是產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言，占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的策劃。也即確定產(chǎn)品的具有競(jìng)爭(zhēng)力的地位及詳細(xì)的營(yíng)銷組合。
營(yíng)銷組合的4P：
4P營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程：
顧客視角的4C
產(chǎn)品——顧客問(wèn)題解決
價(jià)格——顧客的成本
渠道——便利
促銷——傳播
營(yíng)銷的基本框架
管理營(yíng)銷活動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程
營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容：
