廣深港跨境車票大不同——取票篇

上海-香港的高鐵車票

“拿什么證件取票？”

“可以不取票乘車嗎？”

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今天

小姐姐帶你熟悉廣深港跨境車票

取票的相關業務

讓我們來了解一下

1.通過互聯網、電話等方式購票的，購票人應當提供真實準確的乘車人有效身份證件信息；取票時，應當提供購票時使用的乘車人的有效身份證件原件。

2.旅客利用網站、電話及港鐵公司代售點訂購票后，應在乘車前換取磁介質車票。

3.旅客購取票須即時核對票面信息和票款。

  解 析：

1.通過12306網站購票的旅客應提前到內陸車站所屬售票窗口、代售點（含在香港設置的代售點）、自動售（取）票機辦理取票手續。

2.通過內陸訂票電話訂票的旅客應提前至內陸車站所屬售票窗口、代售點（含在香港設置的代售點）辦理取票手續。

3.通過港鐵公司的購票網站、電話購票熱線、代售點購票的旅客，應提前到香港西九龍站售票窗口、港鐵公司自動售（取）票機辦理取票手續。

4.廣深港跨境車票不支持電子客票乘車。

廣深港跨境車票實行實名制購買，可使用的有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證（內陸還可以使用港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內陸通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證（僅限于內陸購票渠道購買內陸車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發證機構發放的臨時身份證明。

  解 析：

1.旅客取票時，應當提供購票時使用的乘車人的有效身份證件原件。

2.車站公安制證窗口辦理的臨時身份證明不視為有效證件。

1.車票票面應當標明乘車人的有效身份證件部分號碼及對應姓名；使用同行成年人有效身份證件購買的兒童票，票面打印該成年人旅客的相關身份信息。

2.旅客應妥善保管車票并保持票面信息完整可識別。

3.票面殘損、信息不完整的車票不得乘車、退票和改簽。旅客應當到車站售票窗口換發新票。因旅客自身原因所致的，核收手續費。

在內陸鐵路運輸企業提供的購票渠道購買廣深港跨境車票可積分，港鐵公司各售票渠道購買的廣深港跨境車票不能積分。積分兌換車票不能在香港西九龍站辦理任何業務。

* 具體業務處理以現場實際辦理為準

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監制：熊業輝

審核：張蘇妮

主編：張潔

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