1.如何定位自己的公眾號（1）公眾號意義是“把關人” 公眾號扮演的是企業、機構、個人的“把關人”。把關人（gatekeeper），是由美國社會心理學家、傳播學四大奠基人之一盧因在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因認為，在研究群體傳播時，信息的流動是在一些含有“門區”的渠道里進行的，在這些渠道中，存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息才能進入傳播渠道。公眾號扮演把關人的角色，通過輸出優質內容聚攏擁有相同價值觀的用戶。  （2）公眾號定位的三個原則 符合公司業務：問自己公司是做什么的 符合公司用戶：問自己公司用戶群體是誰，數量是多少？ 符合公司價值觀：問自己想傳遞的是什么？ （3）公號用戶需求定位的四個原則 因為今天是分享教育類微信公眾號的運營，所以從教育的客戶做定位。 學生關心的是“考試”；家長關注的是“成績、成長”；教師專注的是“教學”；機構想的是怎么做好“培訓”。教育類公號的運營圍繞的就是這四類群體的定位。 （4）公號風格定位原則：顯著、差異化原則 學術型：外灘教育、外研社、教育錦囊。這類公號內容具有專業性。 雞湯型：學霸君、有書共讀。這類公號內容偏雞湯的類型。 個人風格型：鳥老師、花熹、萍老師。一線老師通過公號分享自己的教學經驗、教學感悟。 宣傳型：公號以品牌、產品宣傳為主。 要依據本身的優點和特點決定公號的風格。 2.公號怎么包裝用戶會喜歡 （1）起名字要慎重 精準、好記、熟悉、便于搜索關注。如果是教育機構，帶有關鍵詞的公號名字如“少兒英語培訓”、“少兒數學培訓”、“少兒數學培訓”要比“小天才少兒培訓機構”這類名字傳播要好。 （2）統一固定排版風格 Logo、清新、炫彩、黑白風格等。這是區別出你是“游擊隊”還是“專業隊”的一點，統一固定排版風格會讓用戶覺得你很專業，是值得信賴的品牌。 （3）設置互動 互動包括留言互動、社群互動、語音互動、視頻互動。這是教育類公號運營容易忽略的一點，要去引導用戶去留言，比如關注后留言領禮包。社群互動能夠第一時間得到用戶的反饋，讓用戶參與到公號的運營中來。語音互動消息讓公號更加具有真實性。視頻互動主要是借助直播工具進行。 （4）多種方式推送 切記不要圖文、圖文、圖文、圖文，配合圖片、音頻、視頻等多種推送方式。 3.公眾號的內容設計維系公號和用戶之間的核心是公眾號的內容。教育類公號的內容更是第一。  （1）推送內容欄目分類清晰 去線下買雜志：教育行業的內容、欄目的設定，傳統行業已經做到了非常高的水平，有幾百年的沉淀。 根據設置的欄目分類，去找素材和資源，會節省時間，這是公號的框架。比如我們公號有“班級管理”、“教學資料”、“教研動態”這些欄目，內容是來自于中學生教學、讀者、意林等這些線下雜志。另外八條發送數量要充分利用，并且每條有自己的特點。 （2）標題新穎，拉近用戶距離，產生共鳴 微信改成信息流之后，標題變得更加重要，要通過標題增加公號的打開率和閱讀率。建議把頭部的教育賬號的標題都抄下來，研究其標題包含的吸引閱讀的元素在哪里。 （3）內容結構化，節省用戶時間 切勿堆砌內容，文章內容一定要觀點先行。推薦李忠秋的一本書《結構思考力》。 （4）品牌植入內容，強化用戶品牌意識 在公號內容里添加品牌印記，通過用戶品牌曝光讓用戶記住你的品牌。 （5）內容展示形式多樣化 在前面的內容提到過，公號的推送要圖文、圖片、音頻、視頻交叉使用，充分利用每一種推送方式。教育媒體能把視頻音頻利用起來，是能夠感染用戶的，教育本身就是“教”和“育”的動態過程。 （6）學會歸納整理，方便用戶閱讀 每篇圖文內部要有資源歸類，培養用戶忠實度和熟悉度、習慣性。 （7）教育行業的獨特屬性 注意時效性，教學進度性。四六級、中高考、小升初、期中、期末這些時間點是教育類公號必須關注的，并需要提前規劃內容。 4.公眾號增粉方法與工具增粉技巧：平臺、社群、個人形成閉環。平臺就是指微信平臺；要有自己的社群，不管是50人還是100人，也要建立自己的社群；個人指的是個人微信號。一開始就要構架好這三者，在用戶增長、流失過程中可以把用戶聚集在一起。  具體方法包括： 每周互動 設定活動，公眾號推送，培養用戶習慣這樣的活動，固定時間每周一次。 社群作用 引爆活動：公眾號推送，引爆的卻是社群。社群很重要，請瘋狂的建立社群。 個人號 朋友圈裂變。個人號個性鮮明，粉絲互動非常好，能挖掘鐵粉。 增粉工具很多，選擇適合自己的。鯨打卡、任務寶、建群寶都是不錯的工具。有能力的團隊，最好配一個技術，專門做公號功能的開發。教育類公號作為流量的入口，功能的完善能保證用戶的體驗 5.運營人必備技能 吃苦耐勞是根基 做運營是一個辛苦的活。 娛樂影視新聞多留意、跨界遷移要具備 從傳播來講，娛樂影視新聞都是速度最快、最fashion、最廣的，他們的傳播流程都是經過思考的，需要我們學習。學習之后要有遷移的能力，傳播方式、傳播流程、傳播節點是什么，都是需要學習借鑒過來的。 干一行，成一行 不管你之前是干什么的，只要你做教育類媒體的運營，一定要成為教育內容的專家。只有你成為這樣的專家，才會增加對用戶的理解程度，并且幫助你日常的內容運營與分發。 理論知識要豐富 推薦《傳播學教程》，運營人員應該人手一本。微信、微博、抖音等媒體平臺的運營，其實都涉及傳播學的理論。運營人員、CEO、創始人都有必要看，看完之后落實，對于公司運營、品牌宣傳有很大的幫助。 （該內容由星瀚智教育王文瀚老師提供） |
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