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不請(qǐng)自來(lái)、干貨分享、絕不私藏~ 我是名咨詢顧問(wèn)，從事管理咨詢10多年，我每天的工作90%都是在和客戶溝通，咨詢公司都很強(qiáng)調(diào)方法論，正是因?yàn)榉椒ㄕ摰拇嬖冢芏嘈氯瞬趴梢匝杆俪砷L(zhǎng)，咨詢公司的溝通方法論的核心就是強(qiáng)調(diào)流程、邏輯和總結(jié)匯報(bào)3個(gè)方面。這個(gè)問(wèn)題我分享下這些年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，只為求點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。 核心觀點(diǎn)： 說(shuō)話的邏輯性，（1）先增強(qiáng)邏輯思維能力，（2）提高語(yǔ)言的邏輯組織能力，（3）最終提高溝通表達(dá)效果。好的溝通，絕不是口吐蓮花、吐沫橫飛，而是要讓聽者聽清楚、聽明白，然后適時(shí)的做出回應(yīng)，從而完成一次溝通過(guò)程。 一、 緊急重要性原則增強(qiáng)說(shuō)話的邏輯性，最最重要的一條就是緊急重要性原則，在麥肯錫有個(gè)1分鐘電梯理論，就是要求演講者在（電梯內(nèi)遇到客戶）1分鐘中將一個(gè)事情的核心邏輯講清楚，所以需要先講又重要又緊急的事情，然后講重要但不緊急的事情，這樣，即便對(duì)方不給過(guò)多時(shí)間，也能收到核心內(nèi)容。 圖1、 四象限原則 二、結(jié)構(gòu)化原則麥肯錫公司賴以成名的法則之一：《金字塔原理》，核心就是強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化，也即是樹形結(jié)構(gòu)、主次表達(dá)、結(jié)論先行。結(jié)論先行就是先講主要的觀點(diǎn)，然后層層展開，每個(gè)觀點(diǎn)逐一用3個(gè)論據(jù)進(jìn)行支撐，最后就成了一棵邏輯樹。 圖2、 結(jié)構(gòu)化原則 圖3、結(jié)構(gòu)化栗子 三、具體化原則
圖4、具體化栗子 四、 講好一個(gè)故事講故事，我最佩服TED，在TED，每個(gè)演講者都會(huì)進(jìn)行一個(gè)特別的培訓(xùn)，教他們'如何講好一個(gè)故事'，在TED培訓(xùn)中，一個(gè)好的故事，需要包括3個(gè)基本要素和2個(gè)附加要素。 圖5、 講故事的萬(wàn)能公式 女朋友問(wèn)你：'你為什么愛我？' 你會(huì)如何回答呢？TED會(huì)這樣說(shuō)： '去年我工作壓力大的時(shí)候，經(jīng)常失眠，沒(méi)有食欲，還老跟你發(fā)脾氣（沖突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機(jī)查菜譜，一邊幫我做早餐（行動(dòng)）。后來(lái)，你把做好的蔥花餅端到我們面前的時(shí)候，我就暗暗發(fā)誓，一定要愛你一輩子（結(jié)局）'，說(shuō)這些話的時(shí)候，你眼含淚花、深情款款地看著她（情感），說(shuō)完之后，把她擁抱在懷里（展示）。 國(guó)慶了，就分享這些吧，意猶未盡？歡迎在評(píng)論區(qū)留言。 求關(guān)注、求轉(zhuǎn)發(fā)，^_^ |
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