處事之道“洞察人性”

人的心愿，都向往美好的情操表現；而人的本性，都是趨利避害。所以，為人處世，在于洞察人性。

天有春夏秋冬，而溫涼寒燠，猶可測也；人有喜怒愛憎，而厚貌深情（指隱藏自己真實想法），不可測也。故曰：知人難于知天。 --［明］錢琦《錢公良測語·由庚》

（注釋：燠yù：熱。厚貌深情：指隱藏自己真實想法。）

【解析】一年四季的溫度變化，是正常人都知曉；但人情緒的喜怒，對事物的喜歡和討厭，都會隱藏在心里而不會表現出來，這就是人們所說的“識人識面難知心”。

行路難，不在山，不在水，只在人情反覆間。--［唐］白居易《太行路》

【解析】人奔走于生存的路上，遇上高山和河流，都有常用的工具可以過去。而面對人心的反覆變化，是很難知曉的。因此，人生路上的困難都是人彼此之間造成的。

貴遠而賤近者，常人之用情也；信耳而疑目者，古今之所患也。--［東晉］葛洪《抱樸子·外篇·廣譬》

【解析】人常說“外來的和尚會念經”，就是說看重遠來人的意見而輕視眼前人，這是很多人的心里認知。這是因為常人對于不了解的人和事，充滿新奇而產生的看重，附近的人，因為熟悉了習性和本質，所以會對熟悉人的確定產生認識而看輕；耳朵聽到的很多事不是主觀美化，就是主觀貶低，往往迎合當事人的情緒，而眼睛看到的全貌實情，則有當事人不愿意接受的情愫。

以德感人，不如以財聚人；以言餌人，不如以食化人。 --［明］徐學謨

【解析】相比于利益，道德的力量是弱小的，因為財富直接關系著人的生活質量，所以分散財富就能聚合人心；以承諾來誘惑人，是需要落實的，不如實際給人以實惠，來得及時看得見，而被人所信。

人之情，于害之中爭取小焉，于利之中爭取大焉。 --《淮南子·繆稱訓》

【解析】人的本性都趨利避害，當遇上不利于自己的事務時，會自然選擇風險最低的事去做；當遇上有利的事務時，也會自覺選擇利益最大化的行為。