身處于一個大多數(shù)東西都可以實現(xiàn)數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)的時代,充分發(fā)揮想象力,用智慧的方式應對這個更加互聯(lián)互通的世界,是每一個企業(yè)和個人的課題,銀行機構當然也不例外。 當想象力遇上銀行和網(wǎng)絡,銀行“智慧網(wǎng)點”就誕生了! 海康威視智慧網(wǎng)點整體解決方案集人臉識別管理系統(tǒng),多媒體系統(tǒng),物聯(lián)網(wǎng)設備系統(tǒng),自助設備系統(tǒng)等多系統(tǒng)為一體,將網(wǎng)點劃分為不同功能區(qū),聯(lián)網(wǎng)協(xié)同人、機器、設備和物品,實現(xiàn)不同功能區(qū)的特色應用。 這么說有點抽象,跟著小金走一遍“虛擬”智慧網(wǎng)點吧~ 還未走近,隔著街遠遠就看見了那個酷炫的網(wǎng)點。 原來是透明屏吶~這強烈的視覺沖擊,任誰走過都會被吸引駐足停留,看看到底展示的是什么銀行產(chǎn)品。 正當小金津津有味的看屏上內容的時候,手機收到了銀行APP的一條積分兌換信息和熱銷理財,這么貼心及時的推送多虧了網(wǎng)點門口人臉抓拍機的客戶識別,趕緊進網(wǎng)點咨詢吧~ 剛踏入網(wǎng)點大門,大堂經(jīng)理就迎上來了,仿佛老朋友般為我辦理業(yè)務,這春風拂面的服務讓人倍感溫暖。原來還是客戶識別的功勞啊,確認本行客戶后相關信息也一并推送給經(jīng)理了。 小金在這個智能化的網(wǎng)點看到了個有趣的東西,可以顯示我在網(wǎng)點的動線,連我在哪個功能區(qū)停留了多久都知道。大堂經(jīng)理告訴我,網(wǎng)點會采集不同客戶對功能區(qū)的關注程度,行動路線,同時疊加客戶屬性,客戶類型后,進行大數(shù)據(jù)分析,就可以進行功能區(qū)調整和設計等。 網(wǎng)點的另一邊立著一塊顯示屏,當小金走近時,屏上就顯示了歡迎語,同時屏上的內容也變了,是我平時常買的那幾家店的優(yōu)惠活動和一些理財資訊!這么精準的營銷真的是太實用了~ 輪到小金辦理業(yè)務了,自從剪了頭發(fā)之后最尷尬的就是別人拿著身份證看半天然后問你是本人嗎?這家網(wǎng)點果然沒有讓我失望,秒秒鐘就知道了我是我。柜員小姐姐說現(xiàn)在都采用機器實現(xiàn)人證核驗了,又準又快,也降低了她們的操作風險。 接受了一番滿意的服務后,小金臨走前,經(jīng)理還告訴了我一個網(wǎng)點大數(shù)據(jù)的“秘密”:客戶進入網(wǎng)點后,網(wǎng)點端可對客戶進行數(shù)據(jù)的采集并完成數(shù)據(jù)的結構化,中心端可對匯聚的大量結構化數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,建立數(shù)據(jù)模型,包括運營效率統(tǒng)計,區(qū)域熱度統(tǒng)計,營銷廣告收視率統(tǒng)計及分析等, 數(shù)據(jù)碰撞后產(chǎn)生新的應用,或者指導行里業(yè)務的方向調整等。 原來這就是智慧網(wǎng)點吶! 利用人臉識別和大數(shù)據(jù)讓客戶感到無微不至的服務 也可以幫助網(wǎng)點自我調整升級。 這樣的智慧網(wǎng)點,這樣的服務, 小金完全是忠實客戶了! 其他銀行送米送油也不能動搖我的心! |
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