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有個老板帶著公司員工去打保齡球，開始時，大家玩得很高興，自發地分成兩個小組，相互探討經驗，研究保齡球的打法，營造了很積極健康的競爭氛圍。 等大家玩了一會后，老板讓人在球道上拉一個簾子，這樣一來，打球的人還可以繼續打球，但是看不到球的滾動路線，看不到結果。很快，大家就失去了玩下去的興致。 這時老板向大家道歉，并說明了這樣做的理由：想讓大家了解匯報、反饋的重要性。 老板表示，下屬如果不主動向領導匯報工作，反饋工作進程，領導就會云里霧里，不知道下屬工作進展情況：是否遇到了困難？是否走了誤區？是否能夠在規定期限順利完成。
作為下屬，不要等著領導叫你才匯報工作，而要主動匯報，讓領導及時了解你的工作情況，察覺出你工作中的問題，給予指導和幫助，這樣不但可以避免執行跑偏，還能有效地化解危機。 主動匯報工作，有助于消除上下級之間因溝通不暢引起的誤解。比如，領導交代你一項工作，你干了一天，晚上還加班，但沒完成，第二天接著干，到了晚上終于干完了。但是你沒有主動匯報，而是等到第三天領導找你時，你才匯報工作。領導說“一個簡單的工作怎么搞這么久？” 相信聽了這話，你會很委屈，連續兩天加班加點地干，領導還說你慢。其實，不必報怨領導，錯的是你。如果第一天晚上加班時，你打電話給領導匯報一下工作進展，說你一直工作到現在，今天完不成。如果晚上不方便打電話，下班時把進展情況匯報一下。第二天繼續這樣匯報，看看領導還會不會怨你？
主動向領導匯報工作，還能體現出你盡職盡責、認真工作的職業態度，能給領導留下很好的印象。而且領導可以根據你的工作進展，及時對后續工作做好安排。 說了這么多關于主動向領導匯報工作的好處，那么，匯報工作具體要注意什么呢？什么時間匯報，怎樣匯報？下面我們就來詳談匯報技巧。 （1）時間跨度較短的工作，什么時候完成，什么時候匯報。 領導交待的工作，各式各樣，有的工作三五分鐘就能完成，比如復印一份文件，有的工作一天之內就能完成。對于這些工作，最好什么時間完成什么時候匯報。 我進入職場的頭幾年，在一家大型的外資企業工作。記得有一次，領導讓我統計一個銷售報表，我工作到晚上十點多才完成。當時領導早就下班了，于是我給領導打了個電話，說銷售報表已經統計完成了，領導說：“好，好，工作到這么晚，辛苦了，快點回去休息吧！”領導的話語盡顯關懷，讓我覺得加班是值得的。如果我不打這個電話，領導認為我很快就做完了，但不知道我這么辛苦。 后來我總結了一條匯報經驗：對于短時間內可以完成的工作，盡量做到什么時候完成，什么時候匯報。如果提前完成，也要提前匯報，絕不空耗時間，假裝工作做了很久。 舉個例子，領導交代給你一個任務，要求下班之前完成，可你下午4點就完成了工作，那么你最好4點就去匯報。因為通過匯報，領導就會知道你工作的進程和狀態。如果做得好，領導會予以表揚；如果做得不到位，經過領導的指點，還有時間去修改和完善。如果一直拖到下班時再匯報，一旦發現工作執行走樣，那你可能要加班或第二天修改，這樣也耽誤了你的時間。
（2）時間跨度較長的工作，堅持每天匯報，讓領導了解進展。 對于時間跨度較長的工作，比如，三五天甚至一兩個月才能完成的工作，就不可能等到完成時再匯報。尤其是做市場的，幾天之內不可能產生效益，需要一段時間的投入才有收獲，那就得主動報告你的階段性工作情況，讓領導對你的工作進程心里有譜，便于領導幫你把關，適時給你提供工作指導，確保你的工作有條不紊地開展，直至圓滿完成。 （3）匯報的內容：階段性匯報結果，匯報重點，不說廢話。 老板（領導）通常都很忙，或者看上去很忙，他沒時間，也沒興趣聽你事無巨細地匯報事情的來龍去脈。比如，你負責文書處理，就沒必要告訴老板，文件沒打出來是因為墨盒沒換新的，新墨盒沒換是因為采購部還沒有把墨盒買回來……你只要告訴他結果：打印的文件還需多久送到他手上。 特別是當工作沒完成，你應該先說出來，再說明沒完成的理由。切不可先說一大堆理由，然后說工作沒完成，這樣領導會認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒完成，先說結果與后說結果，給領導的印象會截然不同。 《列寧在1918》這部電影中有一個經典的場面： 列寧的忠誠衛士瓦西里奉命去征集糧食，回來的時候，列寧問他：“糧食運來了嗎？”他說：“運來了，一共90車皮。”當時瓦西里已經幾天沒吃東西，以至于餓得差點暈了過去，可瓦西里沒有說：“我好幾天沒吃東西，快餓死了，讓我先弄點吃的，我們邊吃邊說吧，這趟很辛苦，很危險，有幾批人中途差點搶走了我們的糧食……”因為他知道列寧最焦急等待的就是結果。 說完結果后，領導可能想聽你說說工作過程，這時一定要挑重點，切勿不分主次，面面俱到，一股腦倒出來。這樣不僅吸引不了領導，甚至會適得其反。為此，你匯報之前，最好列個大綱，在心里明確要講的幾點，這樣匯報時你才能做到重點明確、繁簡適度。
（4）關于工作困境，匯報的時候提出一些建議，供老板參考。 如果是例行性的工作匯報，那一般都很簡單，但如果工作遭遇困難，匯報就會令人頭疼。本來遇到問題了，老板心情就不好，還得絞盡腦汁幫你善后，可想而知這個匯報過程多么痛苦。可是，如果遇到問題不向老板匯報，那就是你的失職。所以，在匯報問題時，永遠帶著建議去。有理有據地找出事實背后的本質問題，得出結論，形成決策意見，供領導選，這才是優質的匯報。 （5）匯報時機：未雨綢繆，帶著預見性匯報。 未雨綢繆永遠都比亡羊補牢好，當工作即將進入到下一個議程時，你應該提前匯報；當你預料到工作可能無法如期完成，更要提前匯報，說明原因，讓領導有個心理準備。未雨綢繆能給大家留出解決問題的時間，從而找到變通的辦法。反之，等到出了問題才去匯報，就會讓你和領導都陷入被動。
（6）匯報原則：必須實事求是，切勿弄虛作假，報喜不報憂。 很多人向領導匯報工作時，喜歡講成績、講好事，對于問題和錯誤則輕描淡寫，甚至干脆隱瞞不報。這會影響領導對客觀情況的了解，貽誤決策時機，可能會使小問題變成大危機，這對公司發展是致命的。 在德國摩登公司的發展史上，曾出現過這樣一件事： 一線員工發現公司的大客戶單方面終止了合同，馬上給主管打電話匯報：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接影響我們的效益啊！”這是實事求是的匯報。 主管壓住內心的慌張，假裝淡定地說：“慌什么啊？鎮定一點！”說完他思考了一會兒，組織了一下語言，然后給上司打電話：“經理，市場部出了點問題，一個客戶流失了。”這是典型的輕描淡寫，而且用詞模糊，很容易誤導人。 經理說：“流失一個客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多，繼續開拓市場，爭取獲得更多的合作。” 正在這時，公司總裁給經理打電話，了解市場開拓情況，經理笑著說：“總裁，你放心，市場開拓得很好，一切盡在掌控之中，很多客戶都與我們有合作的意向，很快我們就會拿下他們。”這是在自說自話，其實根本就沒有了解實情。 總裁放下電話，心里很踏實。然而，一個月后，公司召開月銷售會議，總裁才得知市場部出了嚴重的問題，老客戶流失，新客戶沒有……
這個案例是典型的報喜不報憂，正如英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言：“高層領導有時直到很晚才明白周圍的世界已經發生了變化，老板則是最后一個知道真相的人。”中國管理培訓專家余世維更是打趣地說：“一天，老板發現門外有人搬東西，出去一看，才知道原來公司倒閉了。”這個夸張的描述很好地揭示了下屬報喜不報憂的危害。 要想消除下屬報喜不報憂的行為，領導者需要做到： ①坦然聽取壞消息，不因下屬匯報壞消息大發脾氣，當即斥責下屬； ②要求下屬匯報時措辭精確、明晰，不允許下屬用模糊詞語匯報工作，比如“出了點問題”、“還行”、“還可以”，聽到這些詞時，一定要追問“出了什么問題？”“還行（還可以）是什么意思，說具體點！” ③多走出辦公室，走到工作一線，了解實際情況。 ④嚴懲報喜不報憂，匯報弄虛作假的行為。 微信號：實用管理學（shiyongglx），最務實的管理技巧，一看就明白，一用就見效！實用、實戰、實效！ |
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