企業(yè)就像人一樣（第一篇：系統(tǒng)論）

一個企業(yè)，就像一個人一樣，是一個完全系統(tǒng)化、結構化、有機化的肌體。

企業(yè)的集團/總部，就像人的大腦，負責收集信息、處理信息和發(fā)布指令；

企業(yè)的分公司/各部門/各銷售區(qū)域，就像人的軀干和脈絡，聯(lián)絡著大腦和身體每一處的器官、組織和細胞，負責大腦意念與肌體四肢之間信息的上傳下達；

企業(yè)中的每一個員工，就像人的細胞，負責執(zhí)行大腦的指令，承載所在器官和組織的基本職能。

沒有大腦，人就成了死人。

大腦局部損壞，人就成了智障，或者是植物人。

大腦思維混亂，就會發(fā)出錯誤的指令，無謂地消耗肌體的能量。

因此，企業(yè)的集團/總部非常重要，要有作為，要有正確的作為。

沒有軀干和脈絡，大腦與身體各處失去聯(lián)絡，大腦想做的事情根本執(zhí)行不下去，器官、組織在沒有大腦指令統(tǒng)一協(xié)調的調配下，就會出現(xiàn)紊亂、病變、甚至壞死。

因此，企業(yè)的分公司/各部門/各銷售區(qū)域非常重要，要有作為，要有正確的作為。

沒有細胞，就沒有有機的器官和組織。

細胞局部損壞，輕者器官和組織不能正常工作，重者由一個病變細胞擴散到身體各處，會侵蝕整個肌體，導致人最終死亡。

因此，企業(yè)的每一個員工都非常重要，要有作為，要有健康的作為。

人體有八大系統(tǒng)：消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、運動系統(tǒng)、內分泌系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)和生殖系統(tǒng)。

不管是呱呱落地的嬰兒，還是古稀之年的老人，都擁有人體這八大基本功能系統(tǒng)。

同樣，不管是剛剛創(chuàng)業(yè)的小商鋪，還是碩大無比的集團公司，也都應該有正常運轉的經(jīng)營管理系統(tǒng)。

人體的消化系統(tǒng)，負責食物的攝取和消化，使我們獲得蛋白質、脂肪、維生素、微量元素等營養(yǎng)。

企業(yè)的生產(chǎn)、物流、營銷系統(tǒng)，負責產(chǎn)品/服務的生產(chǎn)、運輸和銷售，使企業(yè)能夠有收入和利潤。

人體的消化系統(tǒng)失靈，人會餓死。

企業(yè)的生產(chǎn)、物流、營銷系統(tǒng)失靈，企業(yè)會出現(xiàn)產(chǎn)品積壓，甚至倒閉。

人體的循環(huán)系統(tǒng)，負責將消化道吸收的營養(yǎng)物質和肺吸進的氧氣輸送到各組織器官并將各組織器宮的代謝產(chǎn)物通過同樣的途徑輸入血液，經(jīng)肺、腎排出，保障各組織器官的正常代謝。

企業(yè)的財務系統(tǒng)，負責企業(yè)資金收支的良性周轉，保障分公司/各部門/各銷售區(qū)域有資金開展經(jīng)營管理活動。

人體的循環(huán)系統(tǒng)失靈，人會因缺血缺養(yǎng)而死。

企業(yè)的財務系統(tǒng)失靈，企業(yè)會因資金鏈斷裂而崩潰。

人體的神經(jīng)系統(tǒng)，負責上下左右傳導內部和外部的信息，保障各組織器官在大腦統(tǒng)一指揮下正常和協(xié)調工作。

企業(yè)的信息系統(tǒng)，負責各類外部、內部數(shù)據(jù)和信息的收集、處理和發(fā)送，保障企業(yè)對內外部情況變化的感知和準確反應。

人體的神經(jīng)系統(tǒng)失靈，人體會出現(xiàn)器官、組織壞死，或者麻痹癱瘓。

企業(yè)的信息系統(tǒng)失靈，企業(yè)的上傳下達受阻，對外部市場變化/內部問題反應遲鈍，成為溫水煮的青蛙而慢慢等死。

人體的內分泌系統(tǒng)，負責分泌激素，調節(jié)和保障整個機體正常的生長、發(fā)育、代謝和生殖機能。

企業(yè)的人力資源系統(tǒng)，負責企業(yè)各分公司/各部門/各銷售區(qū)域的各類崗位人才的選育用評留，打造積極向上的企業(yè)文化和發(fā)展晉升內部人才，保障企業(yè)的經(jīng)營管理能夠得到最基層的落地和執(zhí)行。

人體的內分泌系統(tǒng)失靈，人體就不能健康成長，人體各處器官和組織的細胞就不能正常進行新陳代謝，人就會變成侏儒，或者生病和死亡。

企業(yè)的人力資源系統(tǒng)失靈，企業(yè)內部需要的各類人才無法及時得到補充和發(fā)展，好的人才紛紛離去，無德無能的人在企業(yè)里混事，最終企業(yè)的雄心壯志變成虛幻的肥皂泡。

除此之外，人體還有呼吸系統(tǒng)、運動系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)。

企業(yè)與之相對應的，是不是還應該有上下游的供應鏈管理系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、審計和核查系統(tǒng)、人才培養(yǎng)系統(tǒng)呢？

人體不因年齡大小而可以隨意缺失任何一個功能系統(tǒng)；企業(yè)也不因大小可以缺失任何一個管理系統(tǒng)。

人體通過八大系統(tǒng)協(xié)調工作，來完成人體的七情六欲；企業(yè)通過各類系統(tǒng)協(xié)調配合，來完成企業(yè)的生存發(fā)展。

人體的某個系統(tǒng)或者幾個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，人會成為病人、殘疾人，乃至死人；企業(yè)的某個系統(tǒng)或者幾個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，企業(yè)會成為問題企業(yè)、殘疾企業(yè)，乃至倒閉企業(yè)。

人體患了重病，基本上都是某個或者某幾個系統(tǒng)出了問題；企業(yè)出現(xiàn)了重大問題，基本上都是某個或者某幾個系統(tǒng)出了問題。

企業(yè)就像人體一樣，要想健康、長久的發(fā)展，就得建立、建設好自己的各類管理系統(tǒng)。系統(tǒng)不好，企業(yè)有可能做大，但不可能做強，更不可能做久！

穆兆曦

中國營銷決策專家

優(yōu)識營銷學院院長

清華大學客座教授

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